En la sección de Descarga de datos de tacógrafo puede ver las tarjetas de empresa y los estados de sus servidores así como también ver información sobre las tarjetas de empresa, vehículos, si las descargas remotas son soportadas, si el dispositivo de tacógrafo está bloqueado con una tarjeta de empresa, la siguiente fecha de calibración, y hace cuántos días se han descargado archivos de tacógrafo.
Pestaña "Conductores"
En la pestaña de "Conductores" podrá ver sus conductores, el número de su tarjeta de tacógrafo, si pertenecen a alguna base, cuántos días han pasado desde que se han descargado archivos de conductor y la fecha de expiración de sus tarjetas.
Pestaña "Vehículos"
En la pestaña de "Vehículos", podrá ver sus vehículos/unidades, si pertenecen a alguna base, si la descarga remota es soportada, si lo detalles de tacógrafo, si el tacógrafo está bloqueado con una tarjeta de empresa, cuántos días han pasado desde que se han descargado archivos de vehículo y podrá ver cuándo es la siguiente fecha de calibración.
📘 Solamente podrá ver unidades que hayan sido suscritas a la solución de tacógrafo. Aprenda más aquí.
Soporte de Descarga Remota
En la columna de Soporte de Descarga Remota encontrará diferentes estados dependiendo de si hemos podido comunicarnos con el dispositivo temático y el dispositivo tacógrafo de un vehículo en específico.
Encontrará los siguientes estados:
⬜ Soportado: Esto significa que nos hemos comunicado exitosamente con el dispositivo temático y el tacógrafo en el vehículo en los últimos 21 días.
🟨Desconocido: Esto significa que no nos hemos podido comunicar con el dispositivo telemático (por ejemplo, puede que el dispositivo no tenga señal).
🟥Fallando: Este estado aparece cuando nos hemos comunicado exitosamente con el dispositivo telemático pero no nos hemos podido comunicar con el tacógrafo, adicionalmente, en el pasado no habíamos podido comunicar con él. (Indicativo de que existe un problema o algo está fallando recientemente).
🟥No soportado: Esto indica que nos podemos comunicar con el dispositivo telemático del vehículo exitosamente pero no nos hemos podido comunicar con el tacógrafo pero además, nunca nos hemos podido comunicar con él.
Para aprender como revisar si las descargas remotas son soportadas para cualquier dispositivo de tacógrafo, de click aquí.
Bloqueado con Tarjeta de Empresa
En la columna de "Bloqueado con tarjeta de empresa" se mostrará si el dispositivo tacógrafo en especifico se ha "bloqueado" con una tarjeta de empresa.
🚨 Si el dispositivo de tacógrafo no está "bloqueado" con una tarjeta de empresa, pudiera obtener una multa por parte de las autoridades de su país. Esto también podría llevar a fallas en las descargas o a descargas de archivos con datos faltantes.
En la columna de "Bloqueado con tarjeta de empresa" podrá encontrar los siguientes estados:
⬜ Bloqueado: Esto significa que el dispositivo tacógrafo del vehículo ha sido "bloqueado" con una tarjeta de empresa compatible y también, el vehículo y tarjeta de empresa se encuentra en la misma base.
🟨Desconocido: Esto significa que no tenemos información sobre el estado de bloqueo ya que las descargas remotas nunca han ocurrido exitosamente.
🟥Desbloqueado: El dispositivo tacógrafo del vehículo no ha sido "bloqueado" con una tarjeta de empresa.
🟥Advertencia: El dispositivo tacógrafo del vehículo está bloqueado con una tarjeta de empresa, pero las descargas remotas pudieran fallar debido a que:
El dispositivo tacógrafo está bloqueado con una tarjeta de empresa no compatible con ninguna de las tarjetas añadidas a la plataforma (lo más probable es que esta tarjeta de empresa pertenezca a otra empresa).
O, el tacógrafo del vehículo está bloqueado con una tarjeta reconocida, pero la tarjeta de empresa y el vehículo pertenecen a bases diferentes, así que el proceso de descarga pudiera tener problemas.
Iconos de información
En la columna de "Bloqueado con tarjeta de empresa", puede pasar su cursor por encima del icono de información
para ver la tarjeta de empresa con la cual se ha bloqueado el tacógrafo del vehículo, y ver las bases de la tarjeta de empresa y del vehículo, estas bases deberán ser la misma.
Si el dispositivo tacógrafo del vehículo no ha sido "bloqueado" con una tarjeta de empresa o se ha "bloqueado" con una tarjeta de empresa no reconocida, verá el siguiente icono:
Pestaña "Servidores/Tarjetas"
En la pestaña de "Servidores/Tarjetas" encontrará información importante sobre sus Tarjetas de empresa y los estado de sus servidores. Esta información es crucial para mantener las operaciones diarias, asegurando cumplir con los requerimientos de las regulaciones.
En la columna de 'Estado del Servidor' y en la columna de 'Estado de Tarjeta de Empresa', encontrará un icono de información
que le mostrará la última vez que se ha revisado su estado. Pase el cursor por encima para ver la fecha y hora exacta.
Columnas
ID del servidor: Código de identificación del servidor al cual la empresa está conectada.
Estado del servidor: Aquí podrá ver el estado del servidor. El servidor puede estar "Offline" no está disponible o "OK" si está disponible y funcionando correctamente.
ID de Tarjeta: Código de identificación de la Tarjeta de Empresa.
Base: Base en la cuál se encuentra la Tarjeta de Empresa, si se ha asignado a alguna.
Estado de Tarjeta de Empresa: Aquí podrá ver el estado de la Tarjeta de Empresa. Esta Tarjeta de empresa puede estar "Offline" si no está disponible, o "OK" si está disponible y funcionando correctamente.
Días desde la última descarga
La columna de "Días desde la última descarga" aparece en ambas pestañas de "Vehículos" y "Conductores" e indica hace cuántos días se ha realizado la última descarga de archivos de tacógrafo.
La cantidad mínima de días que los archivos de tacógrafo necesitan ser descargados, dependen en el tipo de archivo:
Los archivos de vehículo necesitan ser descargados por lo menos cada 90 días.
Los archivos de conductor necesitan ser descargados por lo menos cada 28 días.
Para ayudarle a mantener un seguimiento para cumplir con las regulaciones, hemos añadido colores para estos números:
"Descargado recientemente" aparecerá en gris, no tiene que preocuparse por estos.
"Próximamente" aparecerá en amarillo para recordarle que la descarga requerida deberá realizarse pronto.
"Atrasado" aparecerá en rojo para advertirle que han pasado más días de lo permitido.
Pase el cursor por encima del número para ver la fecha y tiempo exacto de la última descarga.
De click debajo para aprender cómo configurar notificaciones importantes sobre cambios en el estado de los servidores y sobre fechas de expiración de las tarjetas: