OrderbekrÀftelse
1. VĂ€nta upp till en timme
Efter att du har lagt din bestÀllning kan det ta upp till en timme innan orderbekrÀftelsen kommer fram.
Tiden beror pÄ din e-postleverantör, och i vissa fall kan leveransen dröja nÄgot.
Kontrollera ocksĂ„ att e-postadressen du angav i kassan Ă€r korrekt â Ă€ven smĂ„ stavfel kan hindra leveransen.
2. Kontrollera skrÀpposten
Om det Àr första gÄngen du bestÀller frÄn oss kan vÄrt mejl hamna i din skrÀppost eller skrÀppostmapp.
Om du hittar det dĂ€r, markera det som âInte skrĂ€ppostâ för att sĂ€kerstĂ€lla att framtida mejl hamnar i inkorgen.
3. Har du fortfarande inte fÄtt det?
Om det har gÄtt mer Àn en timme och du redan har kontrollerat skrÀpposten, kontakta gÀrna vÄr support med ditt namn och e-postadress.
Vi kan bekrÀfta att din bestÀllning har gÄtt igenom.
Avsaknaden av en orderbekrÀftelse betyder inte alltid att bestÀllningen misslyckades - du kan Àven vÀnta pÄ leveransbekrÀftelsen, som visar att bestÀllningen har skickats.
LeveransbekrÀftelse
NÀr din bestÀllning har plockats och packats fÄr du ett spÄrningsmejl som ser ut ungefÀr sÄ hÀr:
Det innehÄller:
Leveransadress (till ditt hem, paketbox eller ombud, beroende pÄ vilket fraktbolag du valde)
Ditt spÄrningsnummer
En knapp med texten âSpĂ„ra din bestĂ€llningâ som leder direkt till fraktbolagets webbplats
Detta mejl bekrÀftar att din bestÀllning har skickats frÄn vÄrt lager.
NÀr transportören har registrerat försÀndelsen kan du se spÄrning i realtid och ett berÀknat leveransdatum via lÀnken.
Observera att det kan ta upp till en dag innan mejlet skickas.
Till exempel: om du lÀgger en bestÀllning pÄ fredag eftermiddag, packas den pÄ mÄndag, och du fÄr spÄrningsmejlet samma dag.