Account aanmaken
Stap 1: Ga naar: https://my.gettested.io/login?redirect=%2Fdashboard
āStap 2: Klik linksboven op "Sign in with GetTested"
ā
ā
Stap 3: Klik op "Register here" en vul je gegevens in, zoals naam, e-mailadres, voorkeurstaal voor communicatie, telefoonnummer enzovoort.
Je test registreren
Stap 4: Klik op de knop "Register your test"
Stap 5: Vul de vereiste informatie in, zoals naam, geboortedatum, gewicht, lengte, huidige gezondheidstoestand en Test-ID. Het Test-ID vind je op de bijgevoegde codekaart. Dit koppelt jouw testkit aan je account en zorgt ervoor dat je gegevens en resultaten correct worden verwerkt en aan de juiste persoon worden toegewezen.
Alle niet-geregistreerde tests worden in het laboratorium weggegooid, omdat het niet mogelijk is om te weten van wie de test afkomstig is. Dit waarborgt privacy en kwaliteitscontrole door het monster aan de juiste gebruiker te koppelen.
Deze stap is belangrijk, omdat de koper van de test niet altijd degene is die hem uitvoert. Daarom vragen we je om de registratie te voltooien voordat je de test uitvoert.
Na registratie verschijnt je test in je account en ontvang je een e-mail ter bevestiging š
Wat zijn mijn opties als ik vergeten ben te registreren?
Als je per ongeluk een niet-geregistreerde test hebt verstuurd, heb je de volgende opties:
Vervangende testkit aanvragen: Je kunt een nieuwe testkit ontvangen tegen een kleine vergoeding.
Gedeeltelijke terugbetaling aanvragen: Afhankelijk van de situatie kun je een terugbetaling krijgen, minus de kosten van de niet-geregistreerde kit. Let op dat exacte bedragen en voorwaarden kunnen variƫren.
Hoe vind ik de Test-ID
De juiste Test-ID staat op het kleine codekaartje in je testkit (het kaartje met de QR-code-sticker).
Zo ziet de codekaart eruit, met de test-ID omcirkeld:
ā
Een Test-ID ziet er altijd ongeveer zo uit: zqkeyp-035 (dit is slechts een voorbeeld).
ā
Het bestaat meestal uit zes letters of cijfers, gevolgd door een streepje en daarna nog drie tot vijf tekens. Het streepje is altijd onderdeel van de ID.
ā
Voorbeeldformaten: XXXXXX-XXX of XXXXXX-XXXXX.
Als je een test-ID hebt die begint met SW010, registreer dan alleen het gedeelte na SW010.
Als je code er als volgt uitziet: SW010|2GK44J2N2
Registreer dan alleen dit gedeelte: 2GK44J2N2
Veelvoorkomende problemen
Geen eāmails voor het opnieuw instellen van het wachtwoord ontvangen - Dit gebeurt vaak wanneer er geen account bestaat voor het ingevoerde eāmailadres.
Niet kunnen inloggen of wachtwoord vergeten - In dit geval moet de optie āSign upā worden gebruikt om een nieuw account aan te maken.
Niet-geregistreerde of niet-gelabelde monsters - Zorg ervoor dat uw test online is geregistreerd en dat de QRācode sticker stevig op het buisje is bevestigd voordat u het verzendt.
Foutmeldingen tijdens de registratie van de TestāID - Controleer de TestāID zorgvuldig en zorg ervoor dat deze correct is. Bevestig dat de gescande QRācode overeenkomt met het etiket op het buisje.
Ontbrekende of niet-herkende TestāID - Log in op uw account en controleer het dashboard voor de TestāID. Neem contact op met de support als deze niet zichtbaar is.
Controleer eerst of u een account heeft aangemaakt
Vraag uzelf eerst af: Heb ik Ć¼berhaupt een account aangemaakt? Als u zich niet kunt herinneren dat u dit heeft gedaan zoals hierboven beschreven, maak dan eerst een account aan.
Om te controleren of u al een account heeft, kunt u proberen in te loggen met uw meest gebruikte eāmailadressen. Als dit niet lukt en u zich niet herinnert een account te hebben aangemaakt, maak dan een nieuw account aan.
Wachtwoord vergeten?
Als u uw wachtwoord niet meer weet, kunt u eenvoudig op āForgot password?ā klikken om een eāmail voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord te ontvangen. Daarna kunt u een nieuw wachtwoord aanmaken en inloggen op uw account.
Als u geen eāmail voor het opnieuw instellen van het wachtwoord ontvangt, controleer dan uw spamā of ongewenste eāmailmap. Zorg er ook voor dat u het juiste eāmailadres heeft ingevoerd toen u probeerde uw wachtwoord te resetten.
Als de problemen blijven bestaan na het volgen van deze stappen, neem dan contact op met GetTested en vraag om met een medewerker te spreken voor verdere ondersteuning.
Er wordt niet automatisch een account aangemaakt wanneer u een bestelling plaatst. Het account moet handmatig worden aangemaakt wanneer u de test gaat uitvoeren.
Hier is een video over hoe je een account aanmaakt en een test registreert: