Account aanmaken
Stap 1: Ga naar: https://my.gettested.io/login
Stap 2: Klik linksboven op "Sign up" en vul je gegevens in, zoals naam, e-mailadres, voorkeurstaal voor communicatie, telefoonnummer enzovoort.
Wanneer je dit hebt gedaan, klik onderaan op "Sign up" – je account wordt dan aangemaakt.
Stap 3: Klik vervolgens linksboven op "Log in" en log in met je nieuwe inloggegevens.
Je test registreren
Stap 4: Klik op de knop "Register your test".
Stap 5: Vul de vereiste informatie in, zoals naam, geboortedatum, gewicht, lengte, huidige gezondheidstoestand en Test-ID. Het Test-ID vind je op de bijgevoegde codekaart. Dit koppelt jouw testkit aan je account en zorgt ervoor dat je gegevens en resultaten correct worden verwerkt en aan de juiste persoon worden toegewezen.
Alle niet-geregistreerde tests worden in het laboratorium weggegooid, omdat het niet mogelijk is om te weten van wie de test afkomstig is. Dit waarborgt privacy en kwaliteitscontrole door het monster aan de juiste gebruiker te koppelen.
Deze stap is belangrijk, omdat de koper van de test niet altijd degene is die hem uitvoert. Daarom vragen we je om de registratie te voltooien voordat je de test uitvoert.
Na registratie verschijnt je test in je account en ontvang je een e-mail ter bevestiging 🎉
Wat zijn mijn opties als ik vergeten ben te registreren?
Als je per ongeluk een niet-geregistreerde test hebt verstuurd, heb je de volgende opties:
Vervangende testkit aanvragen: Je kunt een nieuwe testkit ontvangen tegen een kleine vergoeding.
Gedeeltelijke terugbetaling aanvragen: Afhankelijk van de situatie kun je een terugbetaling krijgen, minus de kosten van de niet-geregistreerde kit. Let op dat exacte bedragen en voorwaarden kunnen variëren.
Veelvoorkomende problemen
Geen e-mail ontvangen om wachtwoord te herstellen: Dit gebeurt vaak als er geen account bestaat voor het ingevoerde e-mailadres.
Kan niet inloggen of wachtwoord vergeten: Gebruik in dat geval de optie "Sign up" om een nieuw account aan te maken.
Vraag jezelf eerst af: heb ik eigenlijk al een account aangemaakt?
Als je je niet kunt herinneren dat je een account hebt aangemaakt zoals hierboven uitgelegd, doe dit dan eerst.
Om te controleren of je al een account hebt, probeer in te loggen met je meest gebruikte e-mailadressen. Lukt dat niet en weet je zeker dat je geen account hebt aangemaakt, maak dan een nieuw account aan.
Als je je wachtwoord niet meer weet, kun je klikken op "Forgot password?" om een e-mail te ontvangen waarmee je het wachtwoord kunt herstellen. Daarna kun je een nieuw wachtwoord instellen en weer inloggen.
Ontvang je geen e-mail om je wachtwoord te herstellen? Controleer dan je spam- of ongewenste e-mailmap en controleer of je het juiste e-mailadres hebt ingevoerd.
Blijven de problemen bestaan nadat je deze stappen hebt gevolgd? Neem dan contact op met de klantenservice van GetTested voor verdere hulp.
Let op: er wordt niet automatisch een account aangemaakt wanneer je een bestelling plaatst. Dit moet handmatig gebeuren zodra je de test gaat uitvoeren.