On turhauttavaa, kun toimituksen seurantaan ei tule uusia päivityksiä. Alla on yleisimmät syyt tähän ja ohjeita ongelman ratkaisemiseksi.
Seurannan viivästymisen syyt
Kuljetusyhtiön viiveet
Kun tilaus on siirretty kuljetusyhtiölle, kuten DHL:lle, seurantatiedot voivat päivittyä vasta, kun paketti saapuu suurempaan terminaaliin. Tämä riippuu kuljetusyhtiön aikataulusta ja käsittelynopeudesta.Viikonloput ja pyhäpäivät
Tilaukset, jotka tehdään viikonloppuna tai pyhäpäivinä, käsitellään seuraavana arkipäivänä. Tämä voi aiheuttaa alkuviiveen ennen kuin paketti rekisteröidään kuljetusjärjestelmässä.
Näin ratkaiset ongelman
Tarkista seuranta säännöllisesti
Seuraa päivityksiä säännöllisesti. Useimmat muutokset näkyvät, kun lähetys siirtyy suurempaan terminaaliin.Varaa käsittelyaikaa
Ota huomioon, että viiveet voivat johtua viikonlopuista, pyhäpäivistä tai suuresta lähetysmäärästä. Odota hieman ennen kuin odotat uusia päivityksiä.Ota yhteyttä asiakaspalveluun tarvittaessa
Jos seuranta ei muutu useaan päivään tai toimitusaika ylittyy, ota yhteyttä asiakaspalveluun tai kuljetusyhtiöön. He voivat tarkistaa tilanteen ja antaa lisätietoa.
Ymmärtämällä nämä syyt ja toimimalla ennakoivasti voit seurata tilaustasi tehokkaammin ja välttää turhaa huolta.