Tilausvahvistus
1. Odota jopa tunti
Tilauksen tekemisen jälkeen vahvistusviestin saapuminen voi kestää jopa tunnin.
Aika riippuu sähköpostipalveluntarjoajastasi, ja viesti voi joskus viivästyä hieman.
Varmista myös, että kassalla antamasi sähköpostiosoite on oikein — pienetkin kirjoitusvirheet voivat estää toimituksen.
2. Tarkista roskapostikansio
Jos tilaat meiltä ensimmäistä kertaa, sähköpostimme voi päätyä roskapostikansioon.
Jos löydät viestin sieltä, merkitse se “Ei roskapostia”, jotta tulevat viestit ohjautuvat suoraan saapuneet-kansioon.
3. Etkö vieläkään saanut vahvistusta?
Jos on kulunut yli tunti ja olet jo tarkistanut roskapostin, ota yhteyttä asiakaspalveluun ja kerro nimesi ja sähköpostiosoitteesi.
Vahvistamme, että tilaus on vastaanotettu.
Vahvistusviestin puuttuminen ei välttämättä tarkoita, että tilaus epäonnistui — voit odottaa myös toimitusvahvistusta, joka kertoo, että tilaus on lähetetty.
Toimitusvahvistus
Kun tilauksesi on poimittu ja pakattu, saat seurantaviestin sähköpostitse, joka näyttää tältä:
Viestissä näkyy:
Toimitusosoite (kotiisi, pakettiautomaattiin tai noutopisteeseen, riippuen valitsemastasi kuljetusyhtiöstä)
Seurantanumero
“Seuraa tilaustasi” -painike, joka vie suoraan kuljetusyhtiön verkkosivulle
Tämä sähköposti vahvistaa, että tilauksesi on lähetetty varastoltamme.
Kun kuljetusyhtiö on rekisteröinyt lähetyksen, voit seurata toimitusta reaaliajassa ja nähdä arvioidun toimituspäivänlinkin kautta.
Huomaa, että sähköpostin lähettämiseen voi kulua jopa päivä.
Esimerkiksi: jos teet tilauksen perjantai-iltapäivällä, se pakataan maanantaina, ja saat seurantaviestin silloin.