14-tägiges Widerrufsrecht
Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag der Lieferung (laut Sendungsverfolgung).
Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rücksendung nicht mehr möglich.
Weitere Informationen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website.
Wenn du eine Reklamation einreichen möchtest, kontaktiere bitte unser Supportteam.
Schnelltests
Lege das Testkit sicher in ein Paket.
Frankiere das Paket korrekt – bitte beachte, dass die Rücksendekosten von dir getragen werden.
Sende das Paket an:
GetTested International AB
Lysingsvägen 18
59334 Västervik
SwedenLege einen Zettel mit deiner Bestellnummer bei, um die Rückerstattung schneller zu bearbeiten.
Sobald wir den Test erhalten haben, bearbeiten wir deine Rückerstattung umgehend.
Labortests
Für Labortests ist der Ablauf anders, da jedes Kit mit einer eindeutigen Test-ID verknüpft ist.
Bitte kontaktiere unser Supportteam.
Gib deine Bestellnummer und die Test-ID an (im Kit enthalten).
Sobald wir diese Informationen erhalten, deaktivieren wir den Test und erstatten den Betrag (abzüglich Versandkosten).
Nach der Deaktivierung kannst du das Kit entsorgen oder recyceln.
Wichtig zu wissen
Rückerstattungen sind nur für unbenutzte und nicht registrierte Testkits möglich.
Sobald ein Test registriert oder benutzt wurde, kann er nicht erstattet werden.
Versandkosten werden nicht erstattet.
Nicht abgeholte Pakete (Paketshop oder Packstation)
Wenn du einen Test bestellt hast, der an einen Paketshop oder eine Packstation gesendet wurde, und du entscheidest dich, ihn nicht abzuholen, musst du nichts weiter tun. Das Paket wird automatisch an uns zurückgeschickt, sobald die Abholfrist abgelaufen ist.
Bitte beachte, dass es bis zu 2–3 Wochen dauern kann, bis das Paket zurückgesendet und deine Rückerstattung bearbeitet wurde. Die Dauer hängt von mehreren Faktoren ab:
Ob das Paket bereits im Paketshop/in der Packstation zugestellt wurde oder noch unterwegs ist
Welcher Versanddienstleister die Sendung bearbeitet
Wie lange das Paket gelagert wird, bevor es automatisch zurückgeschickt wird
Sobald wir das zurückgesendete Paket erhalten haben, veranlassen wir deine Rückerstattung umgehend.