Bei einem Heizausfall ist schnelles Handeln gefragt, um die Wärmeversorgung wiederherzustellen. Sollten Sie einen Heizausfall haben, bitten wir Sie, wie folgt vorzugehen:
Schritt-für-Schritt-Anleitung:
1. Rufen Sie einen Notfalltechniker Ihrer Wahl, der die Heizung schnellstmöglich wieder in Betrieb nimmt.
2. Bezahlen Sie die Rechnung direkt beim Techniker.
3. Lassen Sie sich vom Techniker einen ausführlichen Bericht über die durchgeführten Arbeiten und die Ursache des Ausfalls geben.
4. Reichen Sie den Bericht und die Rechnung bei uns im Nachgang ein.
Nach Erhalt der Unterlagen prüfen wir, ob der Heizausfall durch uns verursacht wurde. Sollte dies der Fall sein, erstatten wir Ihnen den Rechnungsbetrag vollständig. Wichtig ist, dass der Techniker die Heizung wieder in Betrieb nimmt, sodass eine schnelle Lösung gewährleistet ist.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.