Wir verstehen, dass es beunruhigend sein kann, wenn es so aussieht, als würde Ihre Photovoltaikanlage keinen Strom mehr erzeugen. In den meisten Fällen gibt es einfache Erklärungen und Lösungen.
Prüfen Sie den aktuellen Stromverbrauch.
Oft kann es so wirken, als würde die Anlage keinen Strom produzieren, wenn der Haushaltsverbrauch den erzeugten Strom übersteigt. Besonders an Tagen mit hoher Stromnutzung kann der gesamte produzierte Strom direkt verbraucht werden, ohne dass etwas ins Netz eingespeist wird. In solchen Fällen scheint die Produktion gering, aber die Anlage arbeitet trotzdem einwandfrei.
Überprüfung der Wetterbedingungen
Die Stromerzeugung hängt direkt von der Sonneneinstrahlung ab. An bewölkten oder regnerischen Tagen ist die Stromproduktion naturgemäß niedriger. Auch in den frühen Morgenstunden oder am Abend, wenn die Sonne tief steht, wird weniger oder gar kein Strom erzeugt.
Überprüfen Sie den Wechselrichter.
Der Wechselrichter ist das Herzstück Ihrer Anlage. Manchmal zeigt er wichtige Informationen zur Funktionsweise an. Wenn der Wechselrichter ein Warnsignal zeigt oder ungewöhnliche Geräusche macht, könnte dies ein Hinweis auf ein technisches Problem sein. Sollte dies der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte sofort.
Überprüfen Sie Ihre App.
Es könnte auch ein Anzeigefehler oder eine Fehlfunktion Ihrer Anlage in der App vorliegen. Sollte in der App keine Produktion angezeigt werden, versuchen Sie sich abzumelden und erneut anzumelden. Wenn das Problem bestehen bleibt, kontaktieren Sie bitte den Kundensupport mit einem Screenshot Ihrer App-Ansicht und allen relevanten Informationen zu kürzlich durchgeführten Wartungsarbeiten oder Problemen.