Hvis du har udfyldt dine adresseoplysninger i det sidste trin af registreringen og modtaget en bekræftelsesmail, vil vi begynde at forberede din forsendelse.

Afhængigt af pakkens størrelse vil den enten blive leveret direkte til din postkasse eller til dit lokale posthus. Når pakken er klar til afhentning, modtager du en sms til det telefonnummer, du brugte, da du tilmeldte dig.

Leveringstiden kan variere afhængigt af hvor du befinder dig, men for denne kampagne er den gennemsnitlige leveringstid 30 dage. I feriesæsonen kan leveringstiderne være længere end normalt, men vi arbejder på at få din forsendelse til dig så hurtigt som muligt.

I tilfælde af at pakken ikke afhentes på posthuset inden for 14 dage, returneres pakken til fragtføreren. Hvis du ikke ønsker, at pakken skal sendes ud igen til dig, bedes du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan informere vores logistikpartner. Ellers plejer vi at kontrollere, at de rigtige oplysninger er indtastet for leveringen og derefter forsøge at sende pakken ud til dig igen.

Hvis produktet er gået i stykker ved levering, bedes du kontakte os og om muligt sende billeder af produktet, så vi kan rapportere det til vores logistikpartner.

Du vil herefter få tilsendt et erstatningsprodukt, hvis der stadig er varer på lager på lageret. Hvis ikke finder vi en løsning sammen med (virksomhed).

Når pakken er udgået til levering, kan vi desværre ikke ændre adressen. Vi anbefaler, at du kontakter os, så snart du opdager fejlen, og vi kan altid tjekke med vores logistikpartner, om de er i stand til at hjælpe.

Ellers vil pakken højst sandsynligt komme tilbage i retur og derefter blive sendt ud igen med de rigtige oplysninger. I nogle tilfælde kan du også kontakte rederiet direkte og spørge, om de kan hjælpe.

​