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ELSAが自動的にログアウトされるのはなぜですか?

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対応者:Tuyen Nguyen

アカウントからログアウトされた場合、以下がよくある原因として考えられます:

1. しばらくアプリを開いていなかった

アカウントのセキュリティを保つため、ログインセッションは永続しません。

  • セッションはログインのたびに 8日間 有効です

  • その後、アプリを再度開いた際にログイン状態を維持できます

  • これは最大 120日間(4か月)継続できます

=> 少なくとも120日に1回アプリを開く限り、ログイン状態が維持されます。120日以上アプリを開かなかった場合は、再度ログインが必要になります。

2. ネットワークまたは一時的なシステムの問題

場合によっては、以下の理由により予想より早くログアウトされることがあります:

  • 不安定なインターネット接続

  • 一時的なシステムの問題

頻繁または予期せずログアウトされる場合は、以下のガイドよりサポートチームにお問い合わせください:
​問題を報告するにはどうすればよいですか?

こちらの回答で解決しましたか?