Refunder online betalinger fra EasyPay
Du kan hurtigt og enkelt lave en refundering gennem systemet, hvis du bruger EasyPay.
Refunder en betaling mens den stadig er i din beholdning
Når betalingen er i din beholdning, betyder det, at din bank har reserveret pengene for at sikre, at der er tilstrækkeligt beløb på klientens konto til at fuldføre betalingen. Du kan let refundere betalingen.
Gå Til EasyPay: Klik på menupunktet EasyPay øverst på siden for at se alle transaktioner fra dine klienter.
Vælg Transaktionen: Find og klik på den betaling, du ønsker at refundere.
Vælg Refundering: Klik på ‘Refunder betaling’. Du vil herefter have følgende muligheder:
Refundér og opret kreditnota: Dette anbefales som standard. En kreditnota vil blive oprettet og sendt til din klient.
Refundér og marker som ‘ikke betalt’: Refundér beløbet, og marker fakturaen som ubetalt.
Vær opmærksom på: Hvis betalingen kun er reserveret (dvs. beløbet trækkes først efter aftalen), kan du blot slette betalingen i stedet for at oprette en kreditnota.
Refunder en betaling udenom EasyPay
Når en betaling er accepteret af banken, og pengene er overført, kan du ikke længere refundere betalingen direkte gennem EasyPay.
Hvis du i øjeblikket ikke bruger EasyPay, kan du stadig bruge fakturafunktionen til at sende kreditnotaer til dine klienter. En kreditnota bør altid tilknyttes den oprindelige faktura, hvis du ønsker at refundere.
I begge tilfælde kan du følge nedenstående vejledning:
Manuel refundering: Overfør beløbet manuelt via din bank.
Opret kreditnota: Efter manuel refundering skal du oprette en kreditnota i systemet:
Metode 1:
Gå til Fakturaer i den øverste menu, og klik på Opret ny kreditnota.
Vælg den faktura, som kreditnotaen skal tilknyttes. Alle nødvendige oplysninger fra fakturaen vil automatisk blive overført til kreditnotaen. Det gør du fra listen, som dukker op, i oprettelsen af kreditnotaen:
Klik herefter på Godkend kreditnota for at gemme din kreditnota. Endelig kan du sende kreditnotaen til din klient som en regning for refunderingen ved at vælge Send kreditnota-muligheden.
Metode 2:
Gå til Fakturaer i den øverste menu, og klik på fakturaen, som du skal oprette en kreditnota på.
Tryk på Mere og derefter på Opret ny kreditnota. Alle nødvendige oplysninger fra fakturaen vil automatisk blive overført til kreditnotaen.
Send kreditnota: Send kreditnotaen til din klient som en dokumentation for tilbagebetalingen.
Med disse enkle trin kan du effektivt håndtere refunderinger og sikre en smidig proces for dine klienter.