Espera que um número significativo de participantes aceda ao seu conteúdo ao mesmo tempo? Existem limites de conta que se aplicam à sua situação. Encontrará mais informações sobre isso neste artigo.
Entre em contacto com o suporte antes de dar a sua Prova ou Curso a participantes simultâneos, porque isso pode causar uma sobrecarga temporária nos nossos servidores. Como resultado, poderá ter problemas com o seu conteúdo de aprendizagem.
Quantas pessoas podem aceder ao meu conteúdo de aprendizagem ao mesmo tempo (simultaneamente)?
Existe um limite para o número de participantes simultâneos por plano para evitar que os nossos servidores fiquem sobrecarregados (este limite é diferente da utilização mensal):
PlanoBasic: 500 participantes. 100 participantes durante um teste gratuito.
PlanoAdvanced : 1.000 participantes. 100 participantes durante um período de teste gratuito.
Se exceder o seu limite, os seus participantes não poderão aceder ao seu conteúdo de aprendizagem e verão uma mensagem a indicar que o seu conteúdo de aprendizagem está temporariamente indisponível:
"O seu conteúdo de aprendizagem está temporariamente indisponível. Tente novamente dentro de 10 minutos ou contacte o seu administrador."
Posso aumentar o meu limite de participantes em simultâneo?
Se planeia ter mais participantes em simultâneo do que o limite do seu plano permite, tem opções para obter mais:
PlanoBasic: Actualize para o plano Advanced para obter um limite mais elevado. Clique em Atualizar agora no seu painel de controle. Ou compre participantes simultâneos adicionais conforme necessário. Clique em Comprar mais no seu painel.
PlanoAdvanced : Adquira participantes simultâneos adicionais conforme necessário. Clique em Comprar mais no seu painel de controlo.
Por cada 500 participantes adicionais em simultâneo, aplica-se uma taxa adicional de 200 €/$230 por mês.
Os nossos servidores são dimensionados automaticamente para acomodar mais participantes. Todo o processo de escalonamento pode demorar até 10 minutos e, durante esse período, o conteúdo de aprendizagem pode carregar lentamente.
O que fazer:
Dê aos seus participantes tempo suficiente para acederem aos conteúdos de aprendizagem antes da hora de início oficial. É possível definir uma hora de abertura para uma Prova (na página Acesso ) ou Curso (na página Advanced ), para que os participantes não possam começar de imediato. Desta forma, todos os participantes acedem aos conteúdos de aprendizagem a tempo, à medida que os nossos servidores se ajustam para os receber.
Dê aos participantes uma forma de o contactarem (e não ao Easy LMS) caso tenham algum problema. Pode adicionar um endereço de e-mail de contacto ou um número de telefone na página inicial/definições do seu conteúdo de aprendizagem ou no conteúdo do seu e-mail de convite (se suportado).
Envie as mensagens de correio eletrónico de convite e de lembrete com antecedência. Não no dia da prova ou do curso!
Seja paciente enquanto os nossos servidores são escalados automaticamente.
Não faça isso:
Não recarregue repetidamente a página inicial do conteúdo de aprendizagem. Informe os seus participantes para que também o evitem. Esta ação só irá sobrecarregar ainda mais os servidores.
Não envie mensagens de correio eletrónico de convite ou de lembrete imediatamente antes da hora de início. Os e-mails são colocados numa fila de espera antes de serem enviados. Quando há muitos emails na fila, pode demorar alguns minutos até que todos sejam enviados. Por isso, envie as suas mensagens de correio eletrónico pelo menos um dia antes do teste ou evento.
Não entre em pânico! Um pouco de paciência ajuda muito, pois os nossos servidores expandem-se automaticamente para suportar os seus participantes.
Não envie várias mensagens para o suporte durante a prova ou o curso. Deve receber todas as informações de que necessita com antecedência.
Não dê o seu conteúdo a vários participantes durante um teste gratuito. Não só constitui um abuso dos nossos termos, como também não podemos prestar apoio se algo correr mal. Além disso, reservamo-nos o direito de bloquear as suas sessões.