Você pode enviar e-mails aos participantes a partir do seu endereço de e-mail usando nosso recurso de servidor de e-mail personalizado.
Por padrão, nosso sistema envia e-mails através do servidor do Easy LMS. Isso significa que seus participantes verão os e-mails como provenientes de um endereço de e-mail do Easy LMS, como invite@easy-lms.com. Se você quiser enviar esses e-mails a partir do seu próprio endereço de e-mail, pode configurar um servidor de e-mail personalizado (servidor SMTP).
O servidor SMTP personalizado está disponível no plano Advanced.
Quais são as vantagens de enviar e-mails a partir do seu endereço de e-mail?
Isso aumenta as taxas de abertura ao inspirar confiança. Seus participantes não considerarão os e-mails como spam caso reconheçam o endereço de e-mail.
Isso evita que servidores corporativos bloqueiem os e-mails.
Isso personaliza os e-mails enviados aos participantes com a marca da sua empresa.
Quais e-mails são afetados?
E-mails para participantes, tais como:
Convites
Certificados
Notificações
Esqueci a senha (somente para participantes)
Independentemente da opção de servidor de e-mail personalizado, você define o nome do remetente do e-mail e o endereço de resposta nos modelos de e-mail individuais em seu painel de administração. Por padrão, esses campos serão preenchidos automaticamente com as informações em Minha conta > Conta.
Onde posso encontrar minhas configurações de e-mail?
Você pode gerenciar suas configurações no painel de controle acessando Minha conta > Servidor de e-mail.
Como faço para enviar e-mails através do meu próprio servidor de e-mail?
A opção que você escolher depende do seu provedor. Como o Gmail e a Microsoft exigem informações específicas, você deve selecionar a opção adequada. Para qualquer outro provedor, escolha Enviar e-mails pelo seu próprio servidor SMTP usando autenticação Basic.
Insira os detalhes nos campos obrigatórios e clique em Salvar:
Depois de salvar suas configurações e conectar o Easy LMS ao seu servidor, você verá uma mensagem de confirmação.
O Easy LMS agora enviará e-mails a partir do endereço de e-mail que você inseriu!
Ao usar seu próprio servidor de e-mail, você está sujeito aos limites de taxa do seu servidor SMTP e nossos limites de taxa, o que for mais restritivo.
Solução de problemas
Se você vir a seguinte mensagem de erro:
“Não foi possível estabelecer uma conexão com o servidor SMTP. Verifique o host e a porta. Confirme se a porta utiliza uma conexão criptografada e se o certificado SSL é válido.”
Verifique se:
Você preencheu o campo Host corretamente.
Você preencheu o campo Host corretamente.
Seu servidor suporta TLS. Por motivos de segurança, o Easy LMS não se comunicará por meio de uma conexão não criptografada. Se você estiver usando a porta 25, mude para a porta 587 ou 465 para resolver esse problema.
A porta do seu servidor está aberta e não está bloqueada por um firewall. O Easy LMS não utiliza um conjunto de endereços IP fixos; portanto, seu servidor SMTP deve estar aberto à internet.
O certificado SSL é válido (o Easy LMS não consegue se conectar a servidores sem esse certificado, pois só aceita conexões seguras).
Se você vir a seguinte mensagem de erro:
"Não foi possível estabelecer uma conexão com o servidor SMTP. Verifique o nome de usuário e a senha. Se você usa o Microsoft Office 365, desative a autenticação multifatorial (MFA) e habilite o SMTP para o seu portal."
Verifique se:
Você preencheu seu Nome de usuário corretamente.
Você preencheu sua Senha corretamente.
Para o Office 365, você atende a estes requisitos adicionais:
Verifique se a autenticação multifatorial (MFA) foi desativada para essa conta.
Verifique se você ativou o SMTP para a conta do usuário no portal do Office 365.
No Gmail, você criou uma senha específica do aplicativo. Para obter instruções sobre como criar uma, consulte a documentação do Google.
Se você não vir uma mensagem de erro, mas seus participantes não receberem seus e-mails, verifique se:
Seu servidor consegue enviar mensagens usando o endereço de e-mail que você inseriu como endereço do remetente
Os e-mails foram entregues na pasta de spam dos participantes. Se o seu servidor não puder usar esse endereço de e-mail como remetente, é provável que os e-mails acabem na pasta de spam.