Je kunt via onze functie voor een aangepaste e-mailserver e-mails naar deelnemers sturen vanaf je eigen e-mailadres.
Ons systeem verstuurt e-mails standaard via de Easy LMS-server. Dit betekent dat je deelnemers de e-mails zullen zien als afkomstig van een Easy LMS-e-mailadres, zoals invite@easy-lms.com. Als je deze e-mails vanaf je eigen e-mailadres wilt versturen, kun je een aangepaste e-mailserver (SMTP-server) instellen.
De aangepaste SMTP-server is beschikbaar in het Advanced-abonnement.
Wat zijn de voordelen van het versturen van e-mails vanaf je eigen e-mailadres?
Het verhoogt het openingspercentage door vertrouwen te wekken. Uw deelnemers zullen de e-mails niet als spam beschouwen als ze het e-mailadres herkennen.
Het voorkomt dat bedrijfsservers e-mails blokkeren.
Het zorgt ervoor dat de e-mails die naar deelnemers worden verzonden, een ‘white-label’-uitstraling krijgen, in lijn met het merk van uw bedrijf.
Welke e-mails zijn hierdoor beïnvloed?
E-mails aan deelnemers, zoals:
Uitnodigingen
Certificaten
Meldingen
Wachtwoord vergeten (alleen voor deelnemers)
Ongeacht de optie voor een aangepaste e-mailserver stelt u de naam van de e-mailafzender en het antwoordadres in via de afzonderlijke e-mailsjablonen in uw beheerdersdashboard. Standaard worden deze velden automatisch ingevuld met de gegevens uit Mijn account > Account.
Waar vind ik mijn e-mailinstellingen?
U kunt uw instellingen in uw dashboard beheren door naar Mijn account > E-mailserver te gaan.
Hoe verstuur ik e-mails via mijn eigen e-mailserver?
De optie die u kiest, hangt af van uw provider. Aangezien Gmail en Microsoft specifieke gegevens vereisen, moet u de juiste optie selecteren. Voor alle andere providers kiest u E-mail verzenden via uw eigen SMTP-server met Basic-verificatie.
Vul de gegevens in de verplichte velden in en klik op Opslaan:
Nadat je je instellingen hebt opgeslagen en Easy LMS met je server hebt verbonden, zie je een bevestigingsbericht.
Easy LMS verstuurt nu e-mails vanaf het e-mailadres dat je hebt ingevoerd!
Wanneer je je eigen e-mailserver gebruikt, gelden de limieten van je SMTP-server en onze verzendlimieten, afhankelijk van welke strenger is.
Problemen oplossen
Als je de volgende foutmelding ziet:
"Er kon geen verbinding worden gemaakt met de SMTP-server. Controleer de host en de poort. Controleer of de poort een versleutelde verbinding gebruikt en of het SSL-certificaat geldig is."
Controleer of:
Je het Host-veld correct hebt ingevuld.
U de Poort correct hebt ingevuld.
Uw server TLS ondersteunt. Om veiligheidsredenen communiceert Easy LMS niet via een onversleutelde verbinding. Als je poort 25 gebruikt, schakel dan over naar poort 587 of 465 om dit probleem op te lossen.
Je serverpoort is open en wordt niet geblokkeerd door een firewall. Easy LMS maakt geen gebruik van een reeks vaste IP-adressen, dus je SMTP-server moet toegankelijk zijn via het internet.
Het SSL-certificaat is geldig (Easy LMS kan geen verbinding maken met servers zonder dit certificaat, omdat het alleen beveiligde verbindingen accepteert).
Als je de volgende foutmelding ziet:
"Er kon geen verbinding worden gemaakt met de SMTP-server. Controleer de gebruikersnaam en het wachtwoord. Als je Microsoft Office 365 gebruikt, schakel dan multi-factor authenticatie (MFA) uit en schakel SMTP in voor je portaal."
Controleer of:
U uw gebruikersnaam correct hebt ingevuld.
U uw wachtwoord correct hebt ingevuld.
Voor Office 365 voldoet u aan deze aanvullende vereisten:
Controleer of u meervoudige authenticatie (MFA) voor dat account hebt uitgeschakeld.
Controleer of u SMTP voor het gebruikersaccount hebt ingeschakeld in het Office 365-portaal.
Voor Gmail hebt u een applicatiespecifiek wachtwoord. Raadpleeg de documentatie van Google voor instructies over het aanmaken ervan.
Als u geen foutmelding ziet, maar uw deelnemers uw e-mails niet ontvangen, controleer dan of:
Uw server berichten kan verzenden via het e-mailadres dat u als afzender hebt opgegeven
De e-mails in de spamfolder van uw deelnemer zijn terechtgekomen. Als uw server dit e-mailadres niet als afzender kan gebruiken, komen de e-mails waarschijnlijk in de spam terecht.