Puoi inviare e-mail ai partecipanti dal tuo indirizzo e-mail utilizzando la nostra funzione di server e-mail personalizzato.
Per impostazione predefinita, il nostro sistema invia le e-mail tramite il server di Easy LMS. Ciò significa che i partecipanti vedranno le e-mail come provenienti da un indirizzo e-mail di Easy LMS, ad esempio invite@easy-lms.com. Se desideri inviare queste e-mail dal tuo indirizzo e-mail, puoi configurare un server di posta personalizzato (server SMTP).
Il server SMTP personalizzato è disponibile nel piano Advanced.
Quali sono i vantaggi di inviare email dal tuo indirizzo email?
Aumenta i tassi di apertura infondendo fiducia. I partecipanti non considereranno le email come spam se riconoscono l’indirizzo email.
Si evita che i server aziendali blocchino le email.
Permette di personalizzare con il marchio della tua azienda le email inviate ai partecipanti, in linea con l’immagine della tua azienda.
Quali e-mail sono interessate?
E-mail destinate ai partecipanti quali:
Inviti
Certificati
Notifiche
Password dimenticata (solo per i partecipanti)
Indipendentemente dall’opzione del server di posta personalizzato, puoi definire il nome del mittente e l’indirizzo di risposta nei singoli modelli di email nella tua dashboard di amministrazione. Per impostazione predefinita, questi campi saranno precompilati con le informazioni presenti in Il mio account > Account.
Dove posso trovare le mie impostazioni e-mail?
Puoi gestire le tue impostazioni nella dashboard andando su Il mio account > Server e-mail.
Come faccio a inviare e-mail tramite il mio server di posta?
L’opzione da scegliere dipende dal tuo provider. Poiché Gmail e Microsoft richiedono informazioni specifiche, devi selezionare l’opzione appropriata. Per qualsiasi altro provider, scegli Invia e-mail tramite il tuo server SMTP utilizzando l’autenticazione Basic.
Inserisci i dettagli nei campi obbligatori e clicca su Salva:
Dopo aver salvato le impostazioni e collegato Easy LMS al tuo server, vedrai un messaggio di conferma.
Easy LMS invierà ora le e-mail dall’indirizzo e-mail che hai inserito!
Quando utilizzi il tuo server di posta, sei soggetto ai limiti di frequenza del tuo server SMTP e i nostri limiti di frequenza, a seconda di quale sia più restrittivo.
Risoluzione dei problemi
Se viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
"Impossibile stabilire una connessione al server SMTP. Controlla l’host e la porta. Verifica che la porta utilizzi una connessione crittografata e che il certificato SSL sia valido."
Verifica se:
Hai compilato correttamente il campo Host.
Hai inserito correttamente la Porta.
Il tuo server supporta TLS. Per motivi di sicurezza, Easy LMS non comunicherà tramite una connessione non crittografata. Se stai utilizzando la porta 25, passa alla porta 587 o 465 per risolvere questo problema.
La porta del tuo server è aperta e non è bloccata da un firewall. Easy LMS non utilizza un insieme di indirizzi IP fissi, pertanto il tuo server SMTP deve essere accessibile da Internet.
Il certificato SSL è valido (Easy LMS non può connettersi a server privi di questo certificato poiché accetta solo connessioni sicure).
Se viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
"Impossibile stabilire una connessione al server SMTP. Controlla il nome utente e la password. Se utilizzi Microsoft Office 365, disattiva l’autenticazione a più fattori (MFA) e abilita SMTP per il tuo portale."
Verifica se:
Hai inserito correttamente il tuo nome utente.
Hai inserito correttamente la tua password.
Per Office 365, soddisfi questi requisiti aggiuntivi:
Verifica di aver disabilitato l’autenticazione a più fattori (MFA) per quell’account.
Verifica se hai abilitato SMTP per l'account utente all'interno del portale di Office 365.
Per Gmail, hai creato una password specifica per l’applicazione. Per le istruzioni su come crearne una, consulta la documentazione di Google.
Se non viene visualizzato alcun messaggio di errore, ma i partecipanti non ricevono le tue e-mail, verifica se:
Il tuo server sia in grado di inviare messaggi utilizzando l’indirizzo e-mail che hai inserito come indirizzo del mittente
Le e-mail siano state recapitate nella cartella dello spam dei tuoi partecipanti. Se il tuo server non può utilizzare questo indirizzo e-mail come mittente, le e-mail finiranno probabilmente nella cartella dello spam.