Vous vous attendez à ce qu'un grand nombre de participants accèdent à votre contenu en même temps ? Il existe des limites de compte qui s'appliquent à votre situation. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans cet article.
Veuillez contacter le support avant de donner votre Examen ou votre Formation à des participants simultanés, car cela peut provoquer une surcharge temporaire de nos serveurs. Par conséquent, vous pourriez rencontrer des problèmes avec votre contenu de formation.
Combien de personnes peuvent accéder à mon contenu de formation en même temps (simultanément) ?
Il y a une limite au nombre de participants simultanés par plan afin d'éviter une surcharge de nos serveurs (cette limite est différente de l'utilisation mensuelle) :
Basic abonnement : 500 participants. 100 participants pendant l'essai gratuit.
PlanAdvanced : 1 000 participants. 100 participants pendant un essai gratuit.
Si vous dépassez votre limite, vos participants ne pourront pas accéder à votre contenu pédagogique et verront un message indiquant que leur contenu pédagogique est temporairement indisponible :
"Votre contenu pédagogique est temporairement indisponible. Veuillez réessayer dans 10 minutes ou contactez votre administrateur."
Puis-je augmenter ma limite de participants simultanés ?
Si vous prévoyez d'avoir plus de participants simultanés que la limite de votre plan ne le permet, vous avez des options pour en obtenir davantage :
Basic abonnement : Passez à l'Advanced abonnement pour obtenir une limite plus élevée. Cliquez sur Mettre à niveau maintenant dans votre tableau de bord. Ou acheter des participants simultanés supplémentaires en fonction de vos besoins. Cliquez sur Acheter plus dans votre tableau de bord.
PlanAdvanced : Achetez des participants simultanés supplémentaires selon vos besoins. Cliquez sur Acheter plus dans votre tableau de bord.
Pour chaque tranche de 500 participants simultanés supplémentaires, des frais supplémentaires de 200 €/230 $ par mois s'appliquent.
Nos serveurs s'adaptent automatiquement à l'augmentation du nombre de participants. L'ensemble du processus de mise à l'échelle peut prendre jusqu'à 10 minutes, et pendant ce temps, votre contenu d'apprentissage peut se charger lentement.
À faire :
Donnez à vos participants suffisamment de temps pour accéder au contenu de formation avant l'heure de début officielle. Il est possible de fixer une heure d'ouverture pour un Examen (sur la page Accès ) ou une Formation (sur la page Advanced ), afin que les participants ne puissent pas commencer tout de suite. De cette manière, tous les participants auront accès au contenu d'apprentissage à temps, car nos serveurs s'adaptent à leurs besoins.
Donnez à vos participants un moyen de vous contacter (et non Easy LMS) en cas de problème. Vous pouvez ajouter une adresse e-mail de contact ou un numéro de téléphone à la page de démarrage/paramètres de votre contenu de formation ou dans le contenu de votre e-mail d'invitation (s'il est pris en charge).
Envoyez les courriels d'invitation et de rappel à l'avance. Pas le jour de l'examen ou de la formation !
Soyez patient pendant que nos serveurs s'adaptent automatiquement.
Ne pas faire :
Ne rechargez pas à plusieurs reprises la page d'accueil du contenu pédagogique. Informez vos participants qu'ils doivent également éviter de le faire. Cette action ne fera que surcharger davantage les serveurs.
N'envoyez pas d'e-mails d'invitation ou de rappel juste avant l'heure de début. Les courriels sont placés dans une file d'attente avant d'être envoyés. Lorsqu'il y a beaucoup de courriels dans la file d'attente, l'envoi de tous les courriels peut prendre quelques minutes. Par conséquent, envoyez vos courriels au moins un jour avant le test ou l'événement.
Pas de panique ! Un peu de patience suffit, car nos serveurs s'étendent automatiquement pour prendre en charge vos participants.
N'envoyez pas plusieurs messages au service d'assistance pendant l'examen ou la formation. Vous devriez recevoir toutes les informations dont vous avez besoin à l'avance.
Ne donnez pas votre contenu à plusieurs participants pendant un essai gratuit. Non seulement cela constitue un abus de nos conditions, mais nous ne pouvons pas non plus fournir d'assistance en cas de problème. En outre, nous nous réservons le droit de bloquer vos sessions.