Vous pouvez envoyer des e-mails aux participants depuis votre propre adresse e-mail grâce à notre fonctionnalité de serveur de messagerie personnalisé.

Par défaut, notre système envoie les e-mails via le serveur Easy LMS. Cela signifie que vos participants verront que les e-mails proviennent d’une adresse e-mail Easy LMS, telle que invite@easy-lms.com. Si vous souhaitez envoyer ces e-mails depuis votre propre adresse e-mail, vous pouvez configurer un serveur de messagerie personnalisé (serveur SMTP).

Le serveur SMTP personnalisé est disponible dans le forfait Advanced.

Quels sont les avantages d’envoyer des e-mails depuis votre propre adresse e-mail ?

Cela augmente les taux d’ouverture en inspirant confiance. Vos participants ne considéreront pas ces e-mails comme du spam s’ils reconnaissent l’adresse e-mail.
Cela évite que les serveurs d’entreprise ne bloquent les e-mails.
Cela permet de personnaliser les e-mails envoyés aux participants à l'image de votre marque.

Quels e-mails sont concernés ?

Les e-mails destinés aux participants, tels que :

Invitations
Certificats
Notifications
Mot de passe oublié (participants uniquement)

Quelle que soit l’option de serveur de messagerie personnalisé choisie, vous définissez le nom de l’expéditeur et l’adresse de réponse dans les modèles d’e-mail individuels de votre tableau de bord d’administration. Par défaut, ces champs seront préremplis avec les informations disponibles dans Mon compte > Compte.

Où puis-je trouver mes paramètres de messagerie ?

Vous pouvez gérer vos paramètres dans votre tableau de bord en accédant à Mon compte > Serveur de messagerie.

Comment envoyer des e-mails via mon propre serveur de messagerie ?

L'option à choisir dépend de votre fournisseur. Gmail et Microsoft nécessitant des informations spécifiques, vous devez sélectionner l’option appropriée. Pour tout autre fournisseur, choisissez Envoyer des e-mails via votre propre serveur SMTP en utilisant l’authentification Basic.

Saisissez les informations demandées dans les champs obligatoires, puis cliquez sur Enregistrer :

Une fois vos paramètres enregistrés et Easy LMS connecté à votre serveur, un message de confirmation s'affichera.

Easy LMS enverra désormais des e-mails à partir de l’adresse e-mail que vous avez saisie !

Lorsque vous utilisez votre propre serveur de messagerie, vous êtes soumis aux limites de débit de votre serveur SMTP et nos limites de débit, selon celle qui est la plus stricte.

Dépannage

Si le message d’erreur suivant s’affiche :

« Impossible d’établir une connexion au serveur SMTP. Vérifiez l’hôte et le port. Assurez-vous que le port utilise une connexion chiffrée et que le certificat SSL est valide. »

Vérifiez si :

Vous avez correctement renseigné le champ Hôte.
Vous avez correctement renseigné le Port.
Votre serveur prend en charge le protocole TLS. Pour des raisons de sécurité, Easy LMS ne communiquera pas via une connexion non chiffrée. Si vous utilisez le port 25, passez au port 587 ou 465 pour résoudre ce problème.
Le port de votre serveur est ouvert et n'est pas bloqué par un pare-feu. Easy LMS n’utilise pas d’adresses IP fixes ; votre serveur SMTP doit donc être accessible depuis Internet.
Le certificat SSL est valide (Easy LMS ne peut pas se connecter à des serveurs sans ce certificat, car il n’accepte que les connexions sécurisées).