Una de las características distintivas de Easy LMS es que no cobramos por participante. Eso significa que puedes añadir tantos participantes como quieras a tu academia o a tus exámenes y cursos independientes.
Sin embargo, sí que tenemos un límite en el número de exámenes y cursos que se pueden iniciar al mes.
¿Cómo se controla este límite?
El uso se mide por el número de exámenes y/o cursos iniciados, independientemente de si se han completado o no. Cada intento cuenta. Por ejemplo, si alguien empieza su examen el lunes, lo interrumpe a mitad y vuelve a terminarlo el miércoles, lo contaremos como un intento.
«Por mes» significa desde el primer día de tu periodo de pago actual hasta tu renovación. Cuando se inicia una sesión, esta cuenta para tu límite hasta que se renueve tu plan mensual. Por lo tanto, restablecemos tu límite cada mes.
En el caso de los planes anuales, utilizamos la fecha de renovación como punto de referencia para el uso mensual.
Iniciar sesión en la academia no cuenta para tu límite, ya que no se trata de un contenido de aprendizaje, sino de un portal de aprendizaje desde el que se puede acceder a tus exámenes y cursos.
El uso de tu cuenta y la fecha de restablecimiento se muestran en tu panel de control.
También puedes consultar aquí el historial de uso de tu cuenta. Ve a la sección Uso de la cuenta de tu panel de control y haz clic en el icono de la hora:
Verás un gráfico que muestra el número de sesiones iniciadas al mes:
Las sesiones eliminadas no se incluyen en el gráfico del historial de uso de la cuenta, aunque sí cuentan para el límite de tu cuenta.
La cifra que aparece en la sección Uso de la cuenta en el periodo mensual actual de tu panel de control es siempre correcta.
¿Cuáles son los límites de exámenes y cursos iniciados para cada plan?
El límite para cada plan es el siguiente:
Basic: 3.000 exámenes y/o cursos iniciados al mes
Advanced: 10 000 exámenes y/o cursos iniciados al mes
Durante el periodo de prueba, solo se permiten 100 exámenes y/o cursos iniciados al mes.
Los usuarios de Tiny Owls no pueden tener ningún examen ni curso iniciado. Este plan gratuito solo sirve para conservar tus datos durante dos años, por si quieres volver a suscribirte.
Consulta nuestra página de precios para obtener más información sobre los planes y sus características.
¿Por qué hay un límite en el número de exámenes y cursos que se pueden realizar?
Existe un número máximo de accesos al mes para limitar el tráfico de tu cuenta. Esto tiene como objetivo evitar la sobrecarga y el uso indebido de nuestro sistema. De este modo, garantizamos una plataforma fiable para todos nuestros clientes y sus participantes.
Esto se ajusta a la política de uso razonable recogida en nuestros términos y condiciones.
¿Qué ocurre cuando alcanzo el límite de mi cuenta?
Si alcanzas tu límite, tus participantes no podrán acceder a tu contenido de aprendizaje y verán un mensaje que indica que dicho contenido no está disponible temporalmente:
«Tu contenido de aprendizaje no está disponible temporalmente. Ponte en contacto con tu administrador».
¿Puedo aumentar mi límite mensual de exámenes y cursos iniciados?
Sí, si alcanzas el límite de exámenes y cursos iniciados incluidos en tu plan, tienes opciones para obtener más:
Basic: Cambia al plan Advanced para obtener un límite más alto. Haz clic en Actualizar ahora en tu panel de control. O bien, compra exámenes y cursos iniciados adicionales según sea necesario. Haz clic en Comprar más en tu panel de control.
Advanced: Compra exámenes y cursos iniciados adicionales según sea necesario. Haz clic en Comprar más en tu panel de control.
Por cada 10 000 exámenes y/o cursos iniciados adicionales al mes, se aplica una tarifa adicional de 23,50 €/$30 al mes o 282 €/$360 al año.
Los exámenes y cursos adicionales adquiridos nunca caducan. Esto significa que siguen siendo válidos hasta que se agoten. Por ejemplo, si adquieres 10 000 exámenes y cursos iniciados adicionales y solo utilizas 5 000 de ellos, los 5 000 restantes se transferirán al mes siguiente hasta que se agoten. Los exámenes y cursos iniciados incluidos en tu plan siempre se utilizarán primero y, cuando se agoten, se utilizarán los exámenes y cursos iniciados adicionales que hayas comprado. De esta forma, siempre tendrás un margen en tu cuenta para cuando alcances tu límite mensual y no desperdiciarás el dinero gastado en exámenes y cursos iniciados adicionales. El uso de los exámenes y cursos adicionales iniciados que se hayan adquirido se muestra por separado en tu panel de control, debajo del uso de la cuenta correspondiente a los exámenes y cursos iniciados incluidos en tu plan.
¿Cuántas personas pueden realizar mis exámenes y cursos al mismo tiempo (simultáneamente)?
Existe un límite de participantes simultáneos por nivel de cuenta (esto es diferente del uso mensual). Para obtener información detallada sobre este tema, consulta: https://intercom-help.eu/easy-lms-eu/es/articles/642810-how-many-people-can-access-my-learning-content-at-the-same-time-simultaneously" target="_blank" class="intercom-content-link">¿Cuántas personas pueden acceder a mis contenidos de formación al mismo tiempo (simultáneamente)?