Puedes enviar correos electrónicos a los participantes desde tu dirección de correo utilizando nuestra función de servidor de correo personalizado.
Por defecto, nuestro sistema envía los correos a través del servidor de Easy LMS. Esto significa que tus participantes verán que los correos electrónicos proceden de una dirección de correo electrónico de Easy LMS, como invite@easy-lms.com. Si deseas enviar estos correos desde tu propia dirección de correo electrónico, puedes configurar un servidor de correo personalizado (servidor SMTP).
El servidor SMTP personalizado está disponible en el plan «Advanced».
¿Cuáles son las ventajas de enviar correos electrónicos desde tu propia dirección de correo electrónico?
Aumenta las tasas de apertura al generar confianza. Tus participantes no pensarán que los correos son spam si reconocen la dirección de correo electrónico.
Evita que los servidores corporativos bloqueen los correos electrónicos.
Permite personalizar con la marca de tu empresa los correos enviados a los participantes.
¿Qué correos electrónicos se ven afectados?
Correos electrónicos de los participantes, tales como:
Invitaciones
Certificados
Notificaciones
¿Has olvidado la contraseña? (solo participantes)
Independientemente de la opción de servidor de correo electrónico personalizado, puedes definir el nombre del remitente y la dirección de respuesta en las plantillas de correo electrónico individuales de tu panel de administración. Por defecto, estos campos se rellenarán automáticamente con la información de Mi cuenta > Cuenta.
¿Dónde puedo encontrar mi configuración de correo electrónico?
Puedes gestionar tu configuración en tu panel de control accediendo a Mi cuenta > Servidor de correo electrónico.
¿Cómo envío correos electrónicos a través de mi propio servidor de correo electrónico?
La opción que elijas depende de tu proveedor. Dado que Gmail y Microsoft requieren información específica, debes seleccionar la opción adecuada. Para cualquier otro proveedor, elige Enviar correo electrónico a través de tu propio servidor SMTP utilizando autenticación Basic.
Introduce los datos en los campos obligatorios y haz clic en Guardar:
Una vez que guardes la configuración y conectes Easy LMS a tu servidor, verás un mensaje de confirmación.
¡Easy LMS enviará ahora correos electrónicos desde la dirección de correo electrónico que hayas introducido!
Cuando utilices tu propio servidor de correo electrónico, estarás sujeto a los límites de frecuencia de tu servidor SMTP y a nuestros límites de frecuencia, el que sea más estricto.
Solución de problemas
Si ves el siguiente mensaje de error:
«No se ha podido establecer una conexión con el servidor SMTP. Comprueba el host y el puerto. Verifica que el puerto utilice una conexión cifrada y que el certificado SSL sea válido.»
Comprueba si:
Has rellenado correctamente el campo Host.
Has rellenado correctamente el Puerto.
Tu servidor es compatible con TLS. Por motivos de seguridad, Easy LMS no se comunicará a través de una conexión no cifrada. Si estás utilizando el puerto 25, cámbialo al puerto 587 o 465 para resolver este problema.
El puerto de tu servidor está abierto y no está bloqueado por un cortafuegos. Easy LMS no utiliza un conjunto de direcciones IP fijas, por lo que tu servidor SMTP debe estar abierto a Internet.
El certificado SSL es válido (Easy LMS no puede conectarse a servidores sin este certificado, ya que solo acepta conexiones seguras).
Si ves el siguiente mensaje de error:
«No se ha podido establecer una conexión con el servidor SMTP. Comprueba el nombre de usuario y la contraseña. Si utilizas Microsoft Office 365, desactiva la autenticación multifactorial (MFA) y habilita SMTP para tu portal.»
Comprueba si:
Has introducido correctamente tu nombre de usuario.
Has introducido correctamente tu contraseña.
En el caso de Office 365, cumples estos requisitos requisitos adicionales:
Comprueba si has desactivado la autenticación multifactorial (MFA) para esa cuenta.
Comprueba si has habilitado SMTP para la cuenta de usuario en el portal de Office 365.
En el caso de Gmail, ha creado una contraseña específica de la aplicación. Para obtener instrucciones sobre cómo crear una, consulta la documentación de Google.
Si no ves ningún mensaje de error, pero tus participantes no reciben tus correos electrónicos, comprueba si:
Tu servidor puede enviar mensajes utilizando la dirección de correo electrónico que has introducido como dirección del remitente
Los correos electrónicos se han enviado a la carpeta de spam de tus participantes. Si tu servidor no puede utilizar esta dirección de correo electrónico como remitente, es probable que los correos electrónicos terminen en la carpeta de spam.