Puede enviar correos electrónicos a los participantes desde su dirección de correo electrónico utilizando nuestra función de servidor de correo electrónico personalizado.
Nuestro sistema envía correos electrónicos a través del servidor Easy LMS de forma predeterminada. Esto significa que sus participantes verán los correos electrónicos como procedentes de una dirección de correo electrónico de Easy LMS, como invite@easy-lms.com. Si desea enviar estos correos electrónicos desde su propia dirección de correo electrónico, puede configurar un servidor de correo electrónico personalizado (servidor SMTP).
El servidor SMTP personalizado está disponible en el plan Advanced.
¿Cuáles son las ventajas de enviar correos electrónicos desde su dirección de correo electrónico?
Aumenta las tasas de apertura al infundir confianza. Sus participantes no pensarán que los correos electrónicos son spam si reconocen la dirección de correo electrónico.
Evita que los servidores corporativos bloqueen los correos electrónicos.
Marca blanca en los correos electrónicos enviados a los participantes, en consonancia con la marca de su empresa.
¿Qué correos electrónicos se ven afectados?
Los correos electrónicos de los participantes, como
Invitaciones
Certificados
Notificaciones
Contraseña olvidada (sólo participantes)
Independientemente de la opción de servidor de correo electrónico personalizado, usted define el nombre del remitente del correo electrónico y la dirección de respuesta en las plantillas de correo electrónico individuales en su panel de administración. Por defecto, se rellenarán previamente con la información de Mi cuenta > Cuenta.
¿Dónde puedo encontrar mi configuración de correo electrónico?
Puede gestionar su configuración en su panel de control accediendo a Mi cuenta > Servidor de correo electrónico.
¿Cómo envío correos electrónicos a través de mi propio servidor de correo electrónico?
La opción que elijas depende de tu proveedor. Dado que Gmail y Microsoft requieren información exclusiva, debes seleccionar la opción adecuada. Para cualquier otro proveedor, elige Enviar correo electrónico a través de tu propio servidor SMTP utilizando Autenticación básica.
Introduzca los datos en los campos necesarios y pulse Guardar:
Después de guardar la configuración y conectar Easy LMS a su servidor, verá un mensaje de confirmación.
Easy LMS enviará ahora correos electrónicos desde la dirección de correo electrónico que ha introducido.
Cuando utilice su propio servidor de correo electrónico, estará sujeto a los límites de velocidad de su servidor SMTP y a nuestros límites de velocidad, el que sea más estricto.
Solución de problemas
Si aparece el siguiente mensaje de error
"No se pudo establecer una conexión con el servidor SMTP. Compruebe el host y el puerto. Compruebe que el puerto utiliza una conexión cifrada y que el certificado SSL es válido".
Compruebe si:
Ha introducido correctamente el Host.
Ha introducido correctamente el puerto.
Su servidor admite TLS. Por motivos de seguridad, Easy LMS no se comunicará a través de una conexión no cifrada. Si está utilizando el puerto 25, cambie al puerto 587 o 465 para resolver este problema.
El puerto de su servidor está abierto y no está bloqueado por un cortafuegos. Easy LMS no utiliza un conjunto de direcciones IP fijas, por lo que su servidor SMTP debe estar abierto a Internet.
El certificado SSL es válido (Easy LMS no puede conectarse a servidores sin este certificado porque sólo acepta conexiones seguras).
Si aparece el siguiente mensaje de error
"No se pudo establecer una conexión con el servidor SMTP. Compruebe el nombre de usuario y la contraseña". Si utiliza Microsoft Office 365, desactive la identificación multifactor (MFA) y active SMTP para su portal."
Compruebe si:
Has rellenado correctamente tu Nombre de usuario.
Ha rellenado correctamente su Contraseña.
Para Office 365, cumple estos requisitos adicionales:
Comprueba si has desactivado la autenticación multifactor (MFA) para esa cuenta.
Comprueba si has habilitado SMTP para la cuenta de usuario dentro del portal de Office 365.
Para Gmail, has creado una contraseña específica de la aplicación. Para obtener instrucciones sobre cómo crear una, consulta la documentación de Google.
Si no ves ningún mensaje de error, pero tus participantes no reciben tus mensajes de correo electrónico, comprueba si
tu servidor puede enviar mensajes utilizando la dirección de correo electrónico que has introducido como dirección de correo electrónico del remitente
Los mensajes se han enviado a la carpeta de correo no deseado de los participantes. Si su servidor no puede utilizar esta dirección de correo electrónico como remitente, es probable que los mensajes acaben en spam.