Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden (hierna de “Voorwaarden”) bepalen de voorwaarden waaronder Karos een carpool-bemiddelingsdienst aanbiedt via de Covoit IDFM-applicatie aan personen die handelen voor niet-professionele en niet-commerciële doeleinden.

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing vanaf 1 december 2025. Het is dan ook uitdrukkelijk verboden voor professionele chauffeurs, zoals taxi’s, VTC’s of andere vormen van personenvervoer, om gebruik te maken van de geplande carpooldienst die door Île-de-France Mobilités wordt aangeboden. Indien Karos een schending van deze gebruiksregel vaststelt, wordt het betreffende account onmiddellijk opgeschort, onverminderd een eventuele latere beëindiging.

Karos biedt een dienst aan voor het organiseren van carpooling. Het bedrijf brengt autobestuurders en passagiers met elkaar in contact langs een vooraf bepaalde woon‑werkroute. Als geregistreerde bestuurders en passagiers in dezelfde richting reizen, kunnen zij samen een rit delen en de bijbehorende gebruikskosten.

De term “Applicatie” verwijst naar de mobiele applicatie Covoit IDFM, uitgegeven door Île‑de‑France Mobilités. De term “Site” verwijst naar de website: https://www.iledefrance-mobilites.fr/services-mobilite-alternative/covoiturage.

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle inhoud van de Site en de Applicatie (hierna gezamenlijk de “Interfaces”), alsook op de Dienst. Ze regelen de juridische verhoudingen die verband houden met het gebruik van de Dienst. Het gebruik van de Interfaces en de Dienst door Leden is onderworpen aan de aanvaarding van de Algemene Voorwaarden die van kracht zijn op het moment van registratie in de Applicatie. Deze aanvaarding wordt bevestigd door het aanvinken van het vakje “Ik accepteer de algemene gebruiksvoorwaarden” in de Applicatie.

Karos bezit, gebruikt, levert of beheert de voertuigen die in de advertenties worden aangeboden niet. Karos is niet de eigenaar van de voertuigen en biedt zelf geen ritten aan via de Applicatie. Het levert geen vervoersdiensten en treedt niet op als vervoersoperator; het stelt enkel de Applicatie ter beschikking als middel om carpoolverbindingen te vergemakkelijken.

Indien de Gebruiker toegang tot de Applicatie verkrijgt via een partner van Karos (bijv. een werkgever of een vervoersautoriteit) of via een versie met aangepaste branding, zijn deze AV eveneens van toepassing. Zoals hierboven vermeld, fungeert Karos uitsluitend als intermediair tussen Gebruikers en, ten aanzien van de partner, als dienstverlener.

Onder geen beding wordt Karos partij bij enige rechtsverhouding — ongeacht de aard daarvan — tussen de partner en de Gebruikers die via de interface van de partner toegang krijgen tot de Applicatie. Dit geldt onder meer voor arbeidsrelaties, dienstverlening, commissies of enige andere rechtsverhoudingen.

Eventuele voordelen die door de partner worden verstrekt (bijv. bonussen, speciale aanbiedingen, promoties, beloningen) vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de partner. Karos heeft hierop geen invloed en is geen partij bij dergelijke overeenkomsten, tenzij Karos de betreffende materialen of promoties zelf heeft geleverd.

Voor alle informatie met betrekking tot het gebruik van of de toegang tot de Dienst kunt u contact opnemen met Karos via een van de in de rubriek “Contact” vermelde e-mailadressen of via de hulprubriek die beschikbaar is op de Interfaces.

Voor de toepassing van deze voorwaarden:

Via de Interfaces stelt de Dienst Leden met overlappende gebruikelijke of aangekondigde routes in staat een gedeelde Rit te organiseren en voor ieder van hen een Traject uit te voeren onder de voorwaarden van de aanvragen die worden voorgesteld via Optimalisatie (Vertrekpunt, Ontmoetingspunt, Afstappunt, Aankomstpunt, gewenste vertrektijd(en), eenmalig of terugkerend, enz.), en indien van toepassing, in overeenstemming met de door het Lid geselecteerde criteria (roken of niet-roken, huisdieren of geen huisdieren, enz.), na wederzijdse bevestiging door de betrokken Leden.

De Dienst stelt Leden ook in staat om vóór en, indien van toepassing, na een Rit met elkaar te communiceren, beoordelingen te geven, in het bijzonder over andere Leden na een Rit, en te reageren op opmerkingen op de Interfaces.

De Dienst kan ook informatie aan Leden verstrekken en artikelen publiceren op de Interfaces.

De Algemene Voorwaarden worden afgesloten tussen het Lid en Karos, namens en voor rekening van Île‑de‑France Mobilités, op het moment dat het Lid deze uitdrukkelijk aanvaardt bij de registratie in de Applicatie, en blijven van kracht totdat ze door een van beide partijen worden beëindigd onder de voorwaarden zoals uiteengezet in artikel 15 van deze Algemene Voorwaarden.

Het aanmaken van een Account op de Interface onder de voorwaarden vermeld in het onderstaande artikel (hierna het “Account”) is een voorwaarde voor het Lid om toegang te krijgen tot en/of gebruik te maken van de Diensten.

Zodra de Applicatie is gedownload en het Account is aangemaakt, en op voorwaarde dat het Lid is ingelogd op zijn of haar Account, heeft het Lid toegang tot alle functionaliteiten van de Dienst die door Karos via de Interfaces worden aangeboden, waaronder het organiseren van Ritten en Trajecten met andere Leden, het communiceren met andere Leden, het ontvangen van informatie, enz.

De apparatuur (computers, smartphones, tablets, software, telecommunicatiemiddelen, enz.) die toegang geeft tot de Interfaces en de Dienst valt onder de verantwoordelijkheid van de Leden, evenals de eventuele communicatiekosten die uit het gebruik daarvan voortvloeien.

Het aanmaken van een Account is kosteloos voor het Lid, voorbehouden aan personen van 18 jaar of ouder die volledig handelingsbekwaam zijn, en onderworpen aan aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden. Door zich te registreren bevestigt het Lid dat hij of zij ten minste 18 jaar oud is.

Er mag alleen één Account worden aangemaakt per e-mailadres en telefoonnummer. De Dienst kan profielinformatie verifiëren (bijv. telefoonnummer, identiteitsbewijs) om redenen van transparantie, fraudepreventie of om het vertrouwen te versterken. De Dienst garandeert echter niet de juistheid of geldigheid van de geverifieerde gegevens. De Dienst behoudt zich het recht voor om elk Account te schorsen bij het aanmaken van meerdere Accounts door dezelfde persoon of bij gebruik van een valse of nagemaakte identiteit. Het aanmaken van een tweede account — onder eigen naam, de naam van een ander of een pseudoniem — is strikt verboden.

Na het downloaden van de Applicatie via de betreffende appstores kan het Lid een Account aanmaken door:

Het Lid verbindt zich ertoe uitsluitend correcte en waarheidsgetrouwe informatie en persoonsgegevens te verstrekken. In het bijzonder verbindt het zich ertoe zich niet voor te doen als een ander en om de Dienst onverwijld te informeren over elke wijziging in de informatie en persoonsgegevens (met uitzondering van optionele velden) die tijdens de registratie zijn verstrekt, en indien van toepassing, deze zelf up-to-date te houden in het profielbeheer van de Interfaces. Updates kunnen op elk moment worden uitgevoerd.

Door een Account aan te maken, kunnen geregistreerde Leden openbare carpoolaanbiedingen publiceren en andere geregistreerde Leden contacteren om een Rit aan te bieden of te reserveren. Advertenties en openbare profielinformatie van Leden zijn openbaar zichtbaar (ook voor Gebruikers zonder account), maar alleen geregistreerde Leden kunnen Ritten publiceren of reserveren.

Accountverificatie kan worden uitgevoerd zodra de Applicatie door het Lid is geïnstalleerd, via het tabblad “Mijn account verifiëren” met het e-mailadres of telefoonnummer dat tijdens de registratie is opgegeven.

Bij het aanmaken van hun Account moet het Lid een e-mailadres of, indien van toepassing, een mobiel telefoonnummer en een wachtwoord kiezen die uniek zijn voor hen (hierna gezamenlijk de “Identificatiemiddelen”), en daarnaast hun telefoonnummer opgeven. De Identificatiemiddelen moeten voldoende veilig zijn en worden op een beveiligde manier aan de Dienst doorgegeven.

De voornaam van het Lid en de beginletter van diens achternaam (de “Identiteit”) — met uitsluiting van de volledige naam — worden openbaar gemaakt in de Applicatie voor het gebruik van de Dienst.

De Dienst staat Leden toe om een gebruikersnaam naar keuze te gebruiken, op voorwaarde dat deze in overeenstemming is met de wet, deze Algemene Voorwaarden en de rechten van andere Leden. De Dienst moedigt Leden echter aan om hun werkelijke identiteit te gebruiken om de uitwisseling tussen Bestuurders en Passagiers te vergemakkelijken. In alle gevallen behoudt de Dienst zich het recht voor om de registratie van een Lid te weigeren en/of te eisen dat de gebruikersnaam wordt gewijzigd.

Het is de verantwoordelijkheid van het Lid om zijn of haar Identificatiemiddelen vertrouwelijk te houden. Het Lid is als enige verantwoordelijk voor het gebruik van zijn of haar Account en Identificatiemiddelen. Elk gebruik van de Dienst, elke verbinding of elke gegevensoverdracht die via het Account van het Lid met behulp van diens Identificatiemiddelen wordt uitgevoerd, wordt geacht te zijn verricht door het Lid en onder diens exclusieve verantwoordelijkheid, tenzij een schriftelijk en naar behoren gemotiveerd bezwaar wordt gestuurd naar Karos per aangetekende brief met ontvangstbevestiging naar het volgende adres: 10 rue de la Paix, 75002 Parijs.

De Dienst kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het verlies van een of meer Identificatiemiddelen en, bij het ontbreken van een voorafgaand en naar behoren gemeld schriftelijk bezwaar aan Karos, evenmin voor enige nadelige gevolgen die voortvloeien uit het gebruik van het Account van het Lid door een onbevoegd persoon.

De Dienst, die niet over de middelen beschikt om de juistheid van de door Leden verstrekte informatie bij het aanmaken van hun Account te verifiëren, kan niet aansprakelijk worden gesteld voor valse verklaringen of identiteitsfraude gepleegd door Leden.

Het Lid schrijft zich in op de Diensten voor onbepaalde duur, ingaande vanaf de aanmaak van zijn/haar Account.

Zij kunnen hun abonnement op elk moment en kosteloos beëindigen via de uitschrijffunctie die beschikbaar is op het Platform, onder de voorwaarden zoals uiteengezet in het artikel “Beëindiging, opschorting en beperking door de Dienst.”

Alle Leden zijn persoonlijk verantwoordelijk voor de naleving van de lokale wetgeving, regelgeving en verplichtingen met betrekking tot hun gebruik van de Applicatie.

In het bijzonder verbinden Leden zich ertoe om:

In dit opzicht intervenieert de Dienst in Ritten uitsluitend via de voorgestelde Optimalisatie aan Leden, de planningen of de acceptatie van Passagiers of Bestuurders.

Om het goede functioneren van de Dienst te waarborgen, verbinden Leden zich ertoe: (i) hun mobiele apparaat actief en operationeel te houden; (ii) te beschikken over een actief 3G/4G/5G-abonnement; en (iii) hun mobiele apparaat zo te configureren dat het regelmatig hun geolocatiegegevens deelt met de Dienst.

De Bestuurder verbindt zich ertoe:

De Passagier verbindt zich ertoe:

Leden kunnen in de Applicatie een advertentie voor een Rit aanmaken door informatie in te voeren over hun geplande verplaatsing (datum, tijd, vertrek- en aankomstlocaties, aantal beschikbare zitplaatsen, optie voor directe boeking, en optionele filters).

Advertenties zijn zichtbaar voor zowel geregistreerde als niet-geregistreerde Gebruikers die zoeken via de Applicatie of een partnerwebsite/-applicatie. De Dienst kan naar eigen goeddunken en zonder voorafgaande kennisgeving besluiten advertenties niet te publiceren of te verwijderen die in strijd zijn met deze AV of die ongepast of schadelijk worden geacht.

De Dienst bepaalt naar eigen goeddunken de volgorde en rangschikking van advertenties.

De Applicatie berekent het beste Ontmoetingspunt en de beste vertrektijd voor de Rit. Passagiers en Bestuurders kunnen het volledige of een deel van het Traject delen — zij hoeven niet dezelfde bestemming te hebben.

Als onderdeel van de Dienst worden Leden via de Interfaces geïnformeerd dat hun terugkerende routes worden gebruikt voor optimalisatiedoeleinden bij het organiseren van ritten.

Bij Optimalisatie worden de betrokken Leden geïnformeerd over de “Identiteit” van andere Leden die mogelijk interesse hebben in hun traject.

Leden kunnen voorgestelde matches bewerken.

De Applicatie biedt een systeem voor online zitplaatsreserveringen.

Elk Lid, handelend als Bestuurder of Passagier, kan een voorstel doen aan een ander Lid dat via een Traject door Optimalisatie werd gesuggereerd. Het gecontacteerde Lid kan vervolgens de voorgestelde Rit accepteren, bewerken of weigeren. Zodra de betrokken Leden de Rit gelijktijdig hebben gevalideerd, wordt het verzoek een bevestigde boeking en ontvangen de Leden een Boekingsbevestiging.

De Dienst deelt de telefoonnummers van de boekende partijen na bevestiging, zoals uitgelegd in het Privacybeleid. Het is de verantwoordelijkheid van de Leden om de voorwaarden van de overeenkomst na te komen.

De Applicatie is in de eerste plaats bedoeld voor het boeken van zitplaatsen door particuliere personen.

Het boeken van een zitplaats voor een derde is strikt verboden, tenzij dit gebeurt via het account van die derde.

Het is strikt verboden een zitplaats te reserveren voor een niet-begeleid dier of voor verboden stoffen of voorwerpen.

Het is verboden een advertentie te publiceren namens een ander Lid. Elk Lid moet over een eigen account beschikken.

Indien Leden, voor een bepaald Traject, elkaar niet ontmoeten om het Traject uit te voeren, kunnen zij elkaar rechtstreeks via hun mobiele toestel contacteren vóór, tijdens en na de Rit. Hiervoor kunnen hun telefoonnummers beschikbaar worden gesteld aan de betrokken Lid(eren).

Alle betrokken Leden moeten bij de start van de Rit inchecken in de Applicatie om deze te valideren;

Op het moment van vertrek of wanneer een Lid aangeeft dat het Traject is begonnen, wordt het GPS-systeem van het mobiele toestel van elk betrokken Lid automatisch geactiveerd om de Passagier(s) in staat te stellen de aankomst van de Bestuurder op de kaart te detecteren en omgekeerd, mits dit systeem is geactiveerd en beschikbaar en de Applicatie-meldingen zijn toegestaan op het betrokken toestel.

De tijdens de Rit verzamelde locatiegegevens worden door Karos gebruikt om de Verificaties uit te voeren. Het GPS-systeem van het mobiele toestel van elk betrokken Lid wordt gedeactiveerd aan het einde van de Rit.

Indien er geen correct inchecken plaatsvindt, worden er geen betalingen uitgevoerd — Bestuurders ontvangen geen vergoeding en Passagiers worden niet aangerekend.

Het Traject wordt als voltooid beschouwd wanneer de betrokken Leden dit hebben aangegeven in de Applicatie. In ieder geval wordt het Traject geacht te zijn voltooid twee uur na de oorspronkelijk geplande aankomsttijd op het door de Leden vastgestelde Aankomstpunt.

Buiten een Aangekondigde Belemmering wordt het Traject als gevalideerd beschouwd en moeten de betrokken Leden elkaar rechtstreeks informeren en/of binnen 48 uur na de dag van de Rit een betwisting indienen bij Karos om een eventuele terugbetaling te vragen door Karos te contacteren zoals bepaald in de rubriek “Contact” van deze AV.

Beide Leden kunnen op elk moment vóór vertrek een geboekte Rit annuleren of wijzigen. In dat geval worden de getroffen Leden geïnformeerd en ontvangt de Bestuurder geen kostenbijdrage.

U kunt een Bestuurder beoordelen indien u als Passagier met hem/haar een Rit hebt gedeeld, en omgekeerd. Beoordelingen bestaan uit een score van 1–5 sterren en een optioneel commentaar. Het is verboden om:

De Terugkeergarantie zorgt ervoor dat, in bepaalde regio’s, Passagiers ondersteuning krijgen voor een alternatieve terugrit indien hun geplande carpool niet doorgaat.

De Terugkeergarantie mag enkel worden gebruikt indien aan alle volgende voorwaarden is voldaan:

Indien aan een van deze voorwaarden niet wordt voldaan, heeft het Lid geen recht op de Terugkeergarantie.

De aansprakelijkheid van de Dienst voor annuleringen van Ritten of het niet verschijnen van Bestuurders is beperkt zoals beschreven in Artikel 11.

In het kader van de facturering van de bijdrage van de Passagier in de Ritkosten en de uitbetaling van de Ritkosten aan de Bestuurder, voert de Dienst verschillende Verificaties uit.

Na de start van de Rit en vóór het einde ervan moet de Passagier de Check‑in Verificatie uitvoeren in de Applicatie. Hiervoor beschikt hij/zij over een knop “VERIFIËREN” binnen de Interfaces, waarop gedrukt moet worden. Een groene banner bevestigt aan het Lid dat de verificatie is geslaagd.

De Serververificatie wordt door de Dienst uitgevoerd na afloop van de Rit, op basis van de locatiegegevens van de mobiele apparaten van de Passagier en de Bestuurder.

Als de Check‑in Verificatie en de Serververificatie niet succesvol worden uitgevoerd, wordt de Passagier niet belast met zijn/haar deel van de Ritkosten en ontvangt de Bestuurder geen vergoeding voor de Rit.

Het niet succesvol uitvoeren van deze verificatie kan leiden tot beëindiging van het Account.

In het kader van onze fraudepreventieprocedures kunnen Leden na de start van de Rit en vóór het einde ervan verificatieoproepen ontvangen om de echtheid van de Rit te bevestigen aan de hand van de boekingsgegevens. Leden zijn verplicht deze oproepen te beantwoorden en de gevraagde informatie te verstrekken.

Het niet succesvol uitvoeren van deze verificatie kan leiden tot beëindiging van het Account.

Met uitzondering van inhoud en gegevens die door Leden worden gegenereerd, zijn Karos en Île‑de‑France Mobilités, tenzij anders vermeld, de exclusieve houders van alle intellectuele-eigendomsrechten met betrekking tot:

Karos of Île‑de‑France Mobilités verleent Leden een niet-exclusief, persoonlijk en niet-overdraagbaar recht om de Applicatie en de Dienst uitsluitend voor privégebruik en niet-commerciële doeleinden te gebruiken. Dit gebruik moet in overeenstemming zijn met het beoogde doel van de Applicatie en de Dienst.

Het is uitdrukkelijk verboden om:

In het kader van het gebruik van de Dienst stelt Karos, handelend namens en voor rekening van Île‑de‑France Mobilités, Leden in staat om, wanneer zij zijn ingelogd op hun Account, met elkaar te communiceren en inhoud te publiceren via de Applicatie, zoals vragen, antwoorden, foto’s, beoordelingen en opmerkingen (hierna de “Ledeninhoud”).

De Ledeninhoud blijft eigendom van de respectieve auteurs. In ieder geval wordt de Ledeninhoud geüpload of toegankelijk gemaakt onder de exclusieve verantwoordelijkheid van deze auteurs.

Om de Diensten doeltreffend te kunnen aanbieden, verlenen de geregistreerde Leden en Gebruikers aan Karos een niet-exclusieve licentie om de door hen geüploade inhoud te gebruiken:

Elk Lid verleent Karos een exclusieve, royaltyvrije licentie om de Ledeninhoud, mits deze geanonimiseerd is, te exploiteren, te gebruiken, te wijzigen en te reproduceren, zowel voor commerciële als niet-commerciële doeleinden. Deze licentie wordt wereldwijd verleend en geldt voor de gehele duur van de bescherming van de Ledeninhoud krachtens het toepasselijke auteursrecht.

Buiten deze licenties mag de Ledeninhoud niet worden gewijzigd, gekopieerd, geëxtraheerd of verspreid zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de auteur.

De Dienst behoudt zich het recht voor om elk Account van een Lid of Gebruiker tijdelijk of definitief te schorsen indien het gebruik of gedrag aantoonbaar of vermoedelijk in strijd is met de AV (hierna: “Verboden Niet-conform Gebruik”). Karos kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een dergelijke schorsing. De Dienst behoudt zich in het bijzonder het recht voor om het saldo van een Bestuurder niet uit te betalen indien diens Account is geschorst.

Onder Verboden Niet-Conform Gebruik wordt onder meer verstaan:

De Dienst behoudt zich ook het recht voor om het Account van een Lid tijdelijk te schorsen of te beperken indien het Ritpatroon van het Lid — zoals frequentie, aantal passagiers of hoogte van de kostendeling — wijst op een winstoogmerk of frauduleus gebruik.

In ernstige gevallen kan de Dienst het Account van het Lid onmiddellijk beëindigen.

Overeenkomstig de bepalingen van artikel 6 van de Franse Wet inzake Vertrouwen in de Digitale Economie (LCEN) treedt Karos op als host voor inhoud die door Leden wordt gepubliceerd en via de Diensten toegankelijk wordt gemaakt. Karos is niet onderworpen aan enige algemene verplichting om de informatie die door Leden wordt gecreëerd, verzonden en/of opgeslagen tijdens hun gebruik van de Diensten te controleren. In het bijzonder kan Karos niet aansprakelijk worden gesteld voor de aard en inhoud die door Leden wordt geplaatst, waaronder beoordelingen en opmerkingen over Leden, behalve in de gevallen voorzien door de LCEN.

Elk Lid kan bij de Dienst melding maken van de aanwezigheid van Verboden Inhoud op de Interfaces of in verband met het gebruik van de Dienst.

Elk Lid verbindt zich ertoe de geldende Franse wettelijke bepalingen na te leven, in het bijzonder – maar niet uitsluitend – die met betrekking tot intellectuele-eigendomsrechten en lasterlijke of beledigende uitlatingen.

De Dienst behoudt zich het recht voor om onmiddellijk alle inhoud te verwijderen die bewezen of vermoedelijk onrechtmatig is of in strijd is met de AV (hierna: “Verboden Inhoud”). Karos kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een dergelijke verwijdering.

Verboden Inhoud omvat onder meer:

Daarnaast is het voor een Lid verboden om zonder voorafgaande toestemming van de Dienst extra accounts aan te maken en te gebruiken naast het oorspronkelijk aangemaakte account, hetzij onder eigen naam, hetzij onder de naam van derden. Niet-naleving van dit verbod kan leiden tot de onmiddellijke schorsing van de accounts van het Lid alsook van de gehele Dienst.

Elke Gebruiker of elk Lid die tijdens het gebruik van de Dienst kennis neemt van Verboden Inhoud, bewezen of vermoed, moet dit onverwijld melden, overeenkomstig artikel 6 van de LCEN, via het contactformulier dat beschikbaar is in de Applicatie, met vermelding van:

Er wordt aan herinnerd dat het ten onrechte als verboden aanduiden van inhoud of een activiteit, met de bedoeling om deze te laten verwijderen of de verspreiding ervan te verhinderen, terwijl men weet dat de informatie onjuist is, strafbaar is met een gevangenisstraf van één jaar en een boete van €150.000.

In het kader van het gebruik van de Dienst door Leden verzamelt en verwerkt Karos bepaalde persoonsgegevens van Leden namens en voor rekening van Île‑de‑France Mobilités. Karos treedt hierbij op als verwerker in de zin van de AVG.

Door gebruik te maken van de Dienst erkennen Leden dat zij het Privacybeleid van de Carpooldienst van Île‑de‑France Mobilités hebben gelezen, beschikbaar op het volgende adres: intercom-help.eu/covoit-idfm-privacy-policy-and-terms-of-use/fr/articles/449495-politique-de-confidentialite.

Karos biedt, namens Île‑de‑France Mobilités, een Dienst aan die Bestuurders en Passagiers met elkaar in contact brengt op basis van compatibele terugkerende trajecten. Het is de verantwoordelijkheid van elk Lid om na te gaan of de voorgestelde matches aan hun behoeften voldoen en om de afspraken voor elke Rit te bevestigen.

Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving is Karos niet aansprakelijk voor:

De Dienst doet redelijke inspanningen om ervoor te zorgen dat de informatie die op de Interfaces wordt verstrekt juist en actueel is. Wij behouden ons het recht voor om de inhoud op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te corrigeren of bij te werken. Der Dienst kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor onopzettelijke fouten of voor wijzigingen die door onbevoegde derden zijn aangebracht.

De Diensten worden geleverd “zoals ze zijn” en Karos garandeert niet dat ze foutloos, ononderbroken of veilig zullen zijn.

In ieder geval is de totale aansprakelijkheid van Karos tegenover een Gebruiker, om welke reden dan ook, uitdrukkelijk beperkt tot het totale bedrag aan vergoedingen dat deze Gebruiker in de zes (6) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding gaf tot de aansprakelijkheid aan Karos heeft betaald.

Niets in deze Voorwaarden sluit de aansprakelijkheid van Karos uit of beperkt deze waar dit onwettig zou zijn. In het bijzonder sluit Karos de aansprakelijkheid niet uit en beperkt deze niet voor:

Dit omvat, voor Duitsland, de dwingende bepalingen van de Duitse Wet inzake productaansprakelijkheid (Produkthaftungsgesetz).

Deze beperkingen gelden ook voor de wettelijke vertegenwoordigers, werknemers en agenten van Karos wanneer aanspraken rechtstreeks tegen hen worden ingediend.

Leden zijn als enige verantwoordelijk voor het bewaren van de vertrouwelijkheid van hun toegangsgegevens en voor het correct gebruik van hun Accounts.

Karos kan inhoud openbaar maken indien dit noodzakelijk is om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving, gerechtelijke procedures of verzoeken van overheidsinstanties, of wanneer dergelijke openbaarmaking noodzakelijk is ter bescherming van haar rechten, belangen, die van Leden of van het publiek.

Karos zal zich, voor zover mogelijk, inspannen om Gebruikers en Leden permanente toegang tot de Interfaces en tot de Dienst te garanderen.

De werking van de Interfaces en van de Dienst kan tijdelijk worden onderbroken, onder meer in geval van overmacht, geplande of ongeplande onderhoudswerkzaamheden, updates of technische verbeteringen, dringende herstellingen aan de Interfaces, aanpassingen van de inhoud en/of presentatie ervan, of als gevolg van omstandigheden buiten de controle van Karos. Karos verbindt zich ertoe alle redelijke maatregelen te nemen om dergelijke onderbrekingen te beperken voor zover deze aan haar toe te rekenen zijn en/of om de gevolgen ervan te beperken.

Karos kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor de onbeschikbaarheid van de Interfaces en/of de Dienst, hun slecht functioneren, ontoegankelijkheid, schorsing of onderbreking, of voor verminderde gebruiksomstandigheden, om welke reden dan ook, en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige directe of indirecte schade die uit deze gebeurtenissen voortvloeit.

In alle gevallen, en onverminderd het voorgaande en artikel 11, kan enige eventuele aansprakelijkheid van Karos alleen maar leiden tot de betaling van schadevergoeding, waarvan het bedrag beperkt zal zijn tot de bedragen die door Karos zijn ontvangen.

Karos behoudt zich het recht voor om de toegang tot de Applicatie, haar functionaliteiten of diensten geheel of gedeeltelijk, tijdelijk of definitief, te wijzigen, op te schorten of te beperken, naar eigen goeddunken.

Gebruikers kunnen hulp krijgen via de speciale helpsectie die beschikbaar is op de Interfaces.

Het Lid voert zijn bankkaartnummer en bankrekeningnummer in onder het tabblad "Betaalmethode", zodat hij een betaling kan ontvangen of doen bij het plaatsen van een bestelling voor een bepaald Rit. Door het invoeren van zijn bankrekeningnummer verklaart het Lid de algemene gebruiksvoorwaarden van onze betalingsdienstverlener te aanvaarden.

De algemene voorwaarden van de Betalingspartner, toegankelijk via hier, zijn van toepassing op de betaalverrichtingen die door het Lid worden uitgevoerd en moeten door hem/haar worden aanvaard. Door deze voorwaarden te accepteren, aanvaardt het Lid de voorwaarden van Mangopay, onze Betalingspartner. Mangopay S.A. is een instelling voor elektronisch geld die gemachtigd is door de Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) in Luxemburg en bevoegd is om betaaldiensten aan te bieden en elektronisch geld uit te geven.

Bestuurders mogen geen vooruitbetalingen rechtstreeks van Passagiers vragen. Het risico van niet-betaling ligt uitsluitend bij de Bestuurder.

Voor elke Rit debiteert Karos de Passagier voor zijn aandeel in de Ritkosten op het moment van de bestelling en stort de betaling op de rekening van de Bestuurder aan het einde van de Factureringsperiode waarin de Rit valt.

Indien een Lid tijdens dezelfde Factureringsperiode Ritten uitvoert als zowel Bestuurder als Passagier, kan Karos naar eigen goeddunken alle of een deel van de te betalen en te ontvangen bedragen verrekenen. Karos stort geen bedrag lager dan 1€. Indien deze drempel niet wordt bereikt tijdens dezelfde Factureringsperiode, worden de bedragen opgeteld bij de volgende periodes totdat deze drempel is bereikt.

De gekozen betaalmethode wordt belast en de Bestuurder ontvangt zijn/haar aandeel. De tegoeden in de Geldpot behoren uitsluitend toe aan de houder van het Account. Transacties worden weergegeven in de Applicatie.

SSL-versleuteling beschermt de betaalgegevens.

Bij een onjuiste of ongeoorloofde afschrijving kunnen Leden contact opnemen met Karos. Leden mogen geen terugboekingen (chargebacks) initiëren tenzij dit wettelijk gerechtvaardigd is. Bij schending van deze regels zijn Leden aansprakelijk voor de kosten van de terugboeking.

De kostendeling wordt vastgesteld door de Dienst. De Dienst past inkomensplafonds toe om misbruik te voorkomen. Commercieel of winstgevend gebruik is strikt verboden (zie artikel 5).

In bepaalde gevallen kan de Dienst kosteloos aan Gebruikers worden aangeboden als onderdeel van een Navigo‑abonnement, via hun werkgever of op initiatief van het andere Lid.

Karos kan promoties aanbieden voor een beperkte periode. De voorwaarden (bijv. duur, tarieven) worden aangekondigd en gepubliceerd in de Applicatie.

Passagiers moeten een van de goedgekeurde MANGOPAY-betaalmethoden gebruiken:

Karos kan de betaalopties op elk moment wijzigen of nieuwe systemen introduceren.

De Dienst kan wedstrijden organiseren met beloningen (bijv. cadeaubonnen of promotiecodes). Deelname valt onder afzonderlijke wedstrijdvoorwaarden die in de Applicatie worden vermeld.

Vouchercodes moeten worden ingevoerd onder “Mijn Promotiecodes” om de waarde aan uw saldo toe te voegen.

Karos is contractueel niet gebonden aan externe aanbieders van beloningen en is niet verantwoordelijk voor wijzigingen of beperkingen van hun kant.

Je kunt op vrijwillige basis andere Leden uitnodigen om gebruik te maken van de Dienst via sms of WhatsApp door gebruik te maken van de functie “Vriend uitnodigen” in de Applicatie om uitnodigingen te versturen.

Beloningen zijn afhankelijk van het aantal succesvolle carpoolritten dat uit uw verwijzingen voortvloeit. Referralbonussen worden toegevoegd aan uw saldo en maandelijks uitbetaald.

Beloningsbedragen worden in de Applicatie vermeld en kunnen op elk moment worden gewijzigd.

Indien de verwijzingslink te laat of helemaal niet wordt gebruikt, is validatie niet mogelijk.

In het kader van nationale programma’s kunnen Leden in aanmerking komen voor carpoolvergoedingen. De deelnemingsvoorwaarden worden, indien van toepassing, meegedeeld.

De AV vormen een overeenkomst tussen het Lid en Karos, namens en voor rekening van Île‑de‑France Mobilités, die door elk van beide partijen op elk moment kan worden beëindigd, opgeschort of beperkt.

Karos is met name bevoegd om uw account tijdelijk op te schorten, uw toegang tot de Diensten te beperken, of uw contract van rechtswege te beëindigen in geval van een schending door het Lid van een van zijn verplichtingen uit hoofde van de AV.

In geval van niet-naleving van een bepaling van de AV door het Lid, kan Karos van rechtswege, zonder voorafgaande kennisgeving of compensatie, en onverminderd andere rechtsmiddelen die haar ter beschikking staan, de levering van alle of een deel van de Diensten opschorten, inclusief toegang tot de Interfaces, het Account van het Lid sluiten, elke nieuwe registratieaanvraag van het Lid blokkeren, de uitbetaling van de Spaarpot blokkeren en/of de AV beëindigen.

Deze maatregel van uitsluiting doet geen afbreuk aan eventuele strafrechtelijke of civielrechtelijke procedures waaraan het Lid kan worden onderworpen door overheidsinstanties, derden of Karos in gevallen waarin het gedrag van het Lid haar belangen heeft geschaad.

Het Lid wordt op de hoogte gebracht van het besluit via een e‑mail naar het laatst opgegeven adres en krijgt de mogelijkheid om te reageren. Na beoordeling van de situatie kan Karos de genomen maatregelen opheffen of handhaven.

Karos behoudt zich het recht voor om de toegang tot de Dienst te beperken indien een dergelijke maatregel noodzakelijk is om IT‑veiligheidsrisico’s op te lossen of te beperken, of om de veiligheid van andere Leden, Bestuurders of Passagiers te waarborgen.

Karos behoudt zich het recht voor om de publicatie van een beoordeling, opmerking of vraag van een Lid te weigeren of om deze na publicatie te verwijderen indien deze in strijd is met deze AV.

U kunt uw contractuele relatie met Karos te allen tijde beëindigen, kosteloos en zonder opgave van redenen. Hiervoor hoeft u enkel op de knop “Mijn Account verwijderen” in de Applicatie te drukken.

Karos kan de uitbetaling van het Spaarpot niet garanderen indien de verwijdering van het Account plaatsvindt vóór de maandelijkse uitbetaling.

Deze AV vormen de volledige overeenkomst tussen u en Karos met betrekking tot uw gebruik van de Applicaties en de bijbehorende Diensten.

Aanvullende kennisgevingen, documenten of richtlijnen die binnen de Applicatie worden verstrekt, kunnen deze AV aanvullen en meer specifieke details bieden.

Karos en Île-de-France Mobilités behoudt zich het recht voor de AV eenzijdig te wijzigen. In dat geval:

Indien een bepaling van de AV om welke reden dan ook onwettig, ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, wordt de betreffende bepaling als niet-bestaand beschouwd en blijven de overige bepalingen volledig van kracht en van toepassing. De niet-bestaande bepaling wordt vervangen door een bepaling die het dichtst aansluit bij de inhoud van de geschrapte clausule en bij de oorspronkelijke bedoeling van Karos en Île‑de‑France Mobilités.

Overeenkomstig de toepasselijke wetgeving beschikken Leden over een herroepingsrecht van veertien (14) dagen, te rekenen vanaf de inschrijving op de Dienst, dat wil zeggen vanaf de datum waarop het Account is aangemaakt. Indien het Lid dit herroepingsrecht wenst uit te oefenen, moet hij/zij daartoe een schriftelijke kennisgeving sturen naar Karos. Het Lid kan hiervoor het herroepingsformulier gebruiken dat als bijlage bij deze AV is opgenomen, of een andere ondubbelzinnige verklaring waarin zijn/haar beslissing om te herroepen wordt uiteengezet. Dit formulier moet per post of per e-mail worden verzonden naar de adressen die in de preambule van deze AV zijn vermeld.

Een Lid dat zijn/haar herroepingsrecht uitoefent, kan eventuele vergoedingen die op zijn/haar MangoPay‑account zijn gestort terugvorderen. Het Account wordt vervolgens verwijderd volgens de procedures zoals uiteengezet in deze AV.

Aangezien inschrijving op de Dienst kosteloos is, wordt er geen bedrag aan Leden terugbetaald.

De AV zijn onderworpen aan het Franse recht.

In geval van een geschil over de betekenis van een bepaling van de AV kan het Lid of de Gebruiker:
(i) Karos schriftelijk contacteren per aangetekende brief met ontvangstbevestiging op het volgende adres: Karos, 10 rue de la Paix, 75002 Parijs, Frankrijk, of
(ii) kosteloos de hulp inroepen van de volgende Franse consumentenbemiddelaar om te trachten een minnelijke oplossing te bereiken:

(iii) klachten over de Applicatie of de Diensten indienen via het platform voor geschillenbeslechting van de Europese Commissie: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en

Afhankelijk van de omstandigheden kan Karos niet verplicht zijn deel te nemen aan een geschillenprocedure voor een consumentenarbitrage-instantie.

Het Weens Koopverdrag (CISG) is niet van toepassing.

Indien geen minnelijke schikking wordt bereikt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken.

Vertalingen van de AV worden uitsluitend ter informatie verstrekt. De Franse versie heeft voorrang in geval van geschillen voor de rechtbank.

Karos kan worden gecontacteerd via de volgende adressen:

Ondersteuning is beschikbaar van maandag tot en met zaterdag van 7.00 tot 20.00 uur

Dit formulier moet enkel worden ingevuld en teruggestuurd als je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht.

Ter attentie van: Karos, Carpooldienst van Île‑de‑France Mobilités

E-mailadres: contact@covoiturage.iledefrance-mobilites.fr

Telefoonnummer: 0 800 10 20 20

Ik/Wij () deel/delen hierbij mee dat ik/wij () de overeenkomst betreffende de inschrijving op de Carpooldienst van Île‑de‑France Mobilités herroep/herroepen:

Ingeschreven op: ... / ... / ..

Voor- en achternaam van het Lid: ...

Mobiel telefoonnummer gebruikt bij inschrijving op de Dienst: …

Adres van het lid: …

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is

Handtekening van de consument(en):

Datum: