Engagement en matière d’accessibilité
Nous nous engageons à rendre ce service accessible à tous les utilisateurs, y compris les personnes en situation de handicap. Notre objectif est de proposer une expérience numérique inclusive répondant aux exigences définies par la loi européenne sur l’accessibilité.
État de conformité
Les versions Android et iOS de l’application sont partiellement conformes aux lignes directrices d’accessibilité applicables, en raison de certaines non-conformités identifiées lors d’un audit d’accessibilité externe.
L’audit a conclu à un taux global de conformité de 68 % pour les deux versions (Android et iOS), sur la base de la norme EN 301 549 (niveau AA).
Détails de l’audit
L’évaluation a porté sur les deux versions de l’application : Android et iOS.
Points forts en matière d’accessibilité
Sur Android et iOS :
Les informations nécessaires à la compréhension et à l’utilisation du contenu ne reposent pas uniquement sur des caractéristiques sensorielles.
Les titres sont bien structurés, clairs et concis, décrivant le sujet ou la finalité de chaque section.
Des options permettant d’annuler ou de revenir sur une action du pointeur sont disponibles lorsque cela est applicable.
Sur iOS :
Tous les contenus non textuels présentés aux utilisateurs disposent d’un équivalent textuel servant un objectif équivalent.
Sur Android :
Le texte et les composants de l’interface respectent les exigences minimales de contraste avec leur arrière-plan.
Problèmes d’accessibilité identifiés
Certains problèmes restent à corriger. Ils incluent notamment :
Sur Android et iOS :
Certains libellés et rôles de composants ne sont pas correctement transmis aux lecteurs d’écran.
L’orientation de l’écran est limitée au mode portrait.
Des associations incorrectes entre les libellés et les champs de saisie (boutons radio, cases à cocher, menus déroulants).
Un ordre de lecture incohérent sur certaines pages.
Des champs obligatoires non systématiquement identifiés comme tels.
Certains composants de l’interface ne sont pas accessibles aux lecteurs d’écran.
Sur iOS :
L’agrandissement du texte n’est pas pleinement fonctionnel.
Le contraste est insuffisant sur certaines pages.
Méthodologie de test
Les tests ont été réalisés sur Android et iOS à l’aide des lecteurs d’écran TalkBack et VoiceOver.
Mise à jour de cette déclaration
Cette déclaration a été préparée le 6 novembre 2024, sur la base des résultats d’un audit d’accessibilité réalisé par Ipedis.
Elle sera revue et mise à jour au fur et à mesure des améliorations mises en œuvre pour renforcer l’accessibilité sur toutes les versions de l’application.
Retours et prise de contact
Si vous ne parvenez pas à accéder à une partie de l’application ou si vous avez besoin d’aide pour l’utiliser, veuillez contacter le support utilisateur par chat ou par email.
Procédure de recours
Si vous constatez un problème d’accessibilité vous empêchant d’accéder à un contenu ou à un service, et que vous ne recevez pas de réponse satisfaisante, vous pouvez contacter l’autorité compétente en matière d’accessibilité et d’inclusion numérique dans votre pays ou votre région.