Compromiso con la accesibilidad
Nos comprometemos a garantizar que este servicio sea accesible para todos los usuarios, incluidas las personas con discapacidad. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia digital integradora que cumpla los requisitos definidos por el acta europea de accesibilidad
Estado de cumplimiento
Las versiones para Android e iOS de la aplicación son parcialmente conformes con las pautas de accesibilidad aplicables debido a ciertas no conformidades identificadas durante una auditoría externa de accesibilidad.
La auditoría concluyó con un tasa de cumplimiento general del 68% tanto para la versión Android como para iOS, basado en el estándar EN 301 549 (Nivel AA).
Detalles sobre la auditoría
La evaluación cubrió las versiones Android e iOS de la aplicación.
Fortalezas de la accesibilidad
Ambas versiones demuestran esfuerzos consistentes de accesibilidad, con los siguientes puntos clave:
En Android e iOS:
La información proporcionada para comprender y utilizar los contenidos no se basa únicamente en las características sensoriales.
Los títulos están bien estructurados y son claros y concisos, describiendo el tema o el propósito de cada sección.
Las opciones para cancelar o deshacer las acciones del puntero están disponibles cuando corresponda.
En iOS:
Todos los contenidos no textuales que se presentan a los usuarios tienen un equivalente textual que cumple una finalidad equivalente.
En Android:
Los componentes de texto e interfaz cumplen con los requisitos de relación de contraste suficientes en relación con sus fondos.
Problemas de accesibilidad identificados
Quedan por resolver algunos problemas de accesibilidad. Entre ellas:
En Android e iOS:
Algunas etiquetas y roles de componentes no se transmiten correctamente a los lectores de pantalla.
Orientación de la pantalla limitada al modo vertical.
Asociaciones incorrectas entre etiquetas y elementos de entrada (botones de radio, casillas de verificación, menús desplegables).
Orden de lectura incoherente en algunas pantallas.
Campos obligatorios no siempre identificados como tales.
Algunos componentes de la interfaz no son accesibles para los lectores de pantalla.
En iOS:
La ampliación de texto no es completamente funcional.
Contraste insuficiente en algunas pantallas.
Metodología de pruebas
Las pruebas se realizaron en Android e iOS utilizando el TalkBack y Voz en off lectores de pantalla.
Actualización de esta Declaración
Esta declaración fue preparada el 6 de noviembre de 2024, basado en los resultados de una auditoría de accesibilidad realizada por Ipedis.
Se revisará y actualizará a medida que se implementen mejoras para mejorar la accesibilidad en todas las versiones de la aplicación.
Comentarios y contacto
Si no puede acceder a alguna parte de la aplicación o necesita ayuda para usarla, comuníquese con el servicio de atención al usuario por chat o correo electrónico.
Procedimiento de ejecución
Si observa un problema de accesibilidad que le impide acceder a un contenido o a un servicio y no recibe una respuesta satisfactoria, puede ponerse en contacto con la autoridad competente responsable de la accesibilidad y la inclusión digital en su país o región.