Estos Términos y Condiciones Generales de Uso (en adelante, los “T”)&Cs;Estas condiciones definen los términos y condiciones bajo los cuales Karos ofrece, en nombre de Île-de-France Mobilités, un servicio de intermediación de viajes compartidos a través de la aplicación Covoit IDFM a personas que actúan con fines no profesionales y no comerciales.

Estos términos y condiciones se aplican a partir del 1 de diciembre de 2025. Por lo tanto, queda expresamente prohibido a conductores profesionales, como taxis, VTC o cualquier otro tipo de servicio de transporte de pasajeros, utilizar el servicio de viajes compartidos ofrecido por Île-de-France Mobilités. Si Karos detecta un incumplimiento de esta norma de uso, suspenderá inmediatamente la cuenta correspondiente, sin perjuicio de su posterior cancelación.

Karos ofrece un servicio para organizar viajes compartidos en coche. La empresa pone en contacto a conductores de coches con pasajeros a lo largo de una ruta de desplazamiento predefinida. Si los conductores y pasajeros registrados viajan en la misma dirección, pueden compartir el viaje y los gastos de explotación asociados.

El término "Aplicación" se refiere a la aplicación móvil Covoit IDFM publicada por Île-de-France Mobilités. El término "Sitio" hace referencia al sitio web: https://www.iledefrance-mobilites.fr/services-mobilite-alternative/covoiturage.

Las presentes CGV se aplican a todos los contenidos del Sitio y de la Aplicación (en lo sucesivo denominados colectivamente las "Interfaces"), así como al Servicio. Regulan las relaciones jurídicas asociadas al uso del Servicio. El uso de las Interfaces y del Servicio por parte de los Miembros está sujeto a la aceptación de las CGV vigentes en el momento de su registro en la Aplicación. Esta aceptación se materializa haciendo clic en la casilla de validación "Acepto las condiciones generales de uso" de la Aplicación.

Karos no posee, utiliza, entrega ni gestiona los vehículos ofrecidos en los listados. Karos no es el propietario de los vehículos y no ofrece viajes a través de la Aplicación. No proporciona ningún servicio de transporte y no actúa como operador de transporte; simplemente ofrece la Aplicación como medio para facilitar las conexiones de viajes compartidos.

Si el usuario accede a la Aplicación a través de un socio de Karos (por ejemplo, un empleador o una autoridad de transporte) o una versión personalizada de la marca, estos Términos y Condiciones también se aplican. Como se indicó anteriormente, Karos actúa únicamente como intermediario entre los usuarios y, con respecto al socio, como proveedor de servicios.

Bajo ninguna circunstancia Karos se convierte en parte de ninguna relación legal — independientemente de su naturaleza — entre el socio y los usuarios que acceden a la Aplicación a través de la interfaz del socio. Esto incluye relaciones laborales, de prestación de servicios, de comisión o cualquier otra relación.

Cualquier beneficio proporcionado por el socio (por ejemplo, bonificaciones, ofertas especiales, promociones, recompensas) es responsabilidad exclusiva del socio. Karos no tiene influencia ni participa en estos acuerdos, a menos que Karos haya suministrado los materiales o promociones en cuestión.

Puede obtener cualquier información relacionada con el uso o acceso al Servicio contactando a Karos en una de las direcciones de correo electrónico mencionadas en la sección “Contacto” o a través de la sección de ayuda disponible en las Interfaces.

A los efectos de estos términos:

A través de las Interfaces, el Servicio permite que los Miembros cuyos trayectos habituales o anunciados se superponen organicen un Viaje compartido y que cada uno de ellos realice un Trayecto bajo los términos de las solicitudes sugeridas mediante el Punto de Salida Optimizado, Punto de Encuentro, Punto de Descenso, Punto de Llegada, hora(s) de salida deseada(s), ya sea puntual o recurrente, etc., y, si corresponde, de acuerdo con los criterios seleccionados por el Miembro (fumador o no fumador, con mascotas o sin mascotas, etc.), tras la validación mutua de los Miembros implicados.

El Servicio también permite que los Miembros se comuniquen entre sí antes y, si corresponde, después de un Viaje, para proporcionar reseñas, particularmente sobre otros Miembros después de un Viaje, y para responder a comentarios en las Interfaces.

El Servicio también puede proporcionar información a los Miembros y publicar artículos en las Interfaces.

Las CGV se establecen entre el Miembro y Karos en nombre y por cuenta de Île-de-France Mobilités, tras la aceptación expresa del Miembro en el momento del registro en la Aplicación, y permanecerán en vigor hasta su rescisión por cualquiera de las partes en las condiciones establecidas en el Artículo 15 de estas CGV.

Crear una Cuenta en la Interfaz bajo las condiciones mencionadas en el artículo siguiente (en adelante, la “Cuentaˮ) es un requisito previo para que el Miembro pueda acceder y/o utilizar los Servicios.

Una vez descargada la Aplicación y creada la Cuenta, y siempre que el Miembro haya iniciado sesión en su Cuenta, el Miembro podrá acceder a todas las funciones del Servicio ofrecidas por Karos en las Interfaces, incluyendo organizar Viajes y Excursiones con otros Miembros, interactuar con otros Miembros, recibir información, etc.

Los equipos (ordenadores, smartphones, tabletas, programas informáticos, medios de telecomunicación, etc.) que permiten el acceso a las Interfaces y al Servicio son responsabilidad de los Miembros, al igual que los gastos de comunicación derivados de su uso.

La creación de una Cuenta es gratuita para el Usuario, está reservada a mayores de 18 años con plena capacidad jurídica y sujeta a la aceptación de las presentes CGV. Al registrarse, el Usuario confirma que tiene al menos 18 años.

Sólo se puede crear una Cuenta por dirección de correo electrónico y número de teléfono. El Servicio puede verificar la información del perfil (por ejemplo, número de teléfono, documento de identidad) por razones de transparencia, prevención del fraude o para reforzar la confianza. Sin embargo, el Servicio no garantiza la exactitud o validez de los datos verificados. El Servicio se reserva el derecho de suspender cualquier Cuenta en caso de creación de varias Cuentas por la misma persona o en caso de identidad falsa o suplantada. La creación de una segunda cuenta -bajo el nombre propio, el de otra persona o un seudónimo- está estrictamente prohibida.

Tras descargar la Aplicación a través de las tiendas de aplicaciones pertinentes, el Miembro podrá crear una Cuenta:

El Usuario se compromete a facilitar únicamente información y datos personales exactos y veraces. En particular, se compromete a no hacerse pasar por otra persona y a informar sin demora al Servicio de cualquier modificación de la información y los datos personales (excluidos los campos opcionales) facilitados durante el registro y, en su caso, a mantenerlos actualizados por sí mismo en la sección de gestión del perfil de las Interfaces. Las actualizaciones podrán realizarse en cualquier momento.

Al crear una cuenta, los usuarios registrados pueden publicar ofertas públicas de viajes compartidos y ponerse en contacto con otros usuarios registrados para proponer o reservar un viaje. Los listados y la información del perfil público de los Miembros son visibles públicamente (incluso para Usuarios sin cuenta), pero sólo los Miembros registrados pueden reservar o publicar Viajes.

La verificación de la cuenta puede realizarse una vez que el Usuario haya instalado la Aplicación, a través de la pestaña "Verificar mi cuenta", utilizando la dirección de correo electrónico o el número de teléfono facilitados durante el registro.

Al crear su Cuenta, el Miembro debe elegir una dirección de correo electrónico o, en su caso, un número de teléfono móvil y una contraseña únicos (en adelante, los «Identificadores»), así como proporcionar su número de teléfono. Los Identificadores deben ser lo suficientemente seguros y se transmiten al Servicio de forma segura.

El nombre y la inicial del apellido del Usuario (la "Identidad") -excluido su nombre completo- se hacen públicos en la Aplicación con el fin de utilizar el Servicio.

El Servicio permite a los Miembros elegir cualquier nombre de usuario, siempre que cumpla con la ley, estos Términos y Condiciones y los derechos de los demás Miembros. Sin embargo, el Servicio anima a los Miembros a usar su identidad real para facilitar la conexión entre Conductores y Pasajeros. En cualquier caso, el Servicio se reserva el derecho de rechazar el registro de un Miembro o de exigirle que cambie su nombre de usuario.

Es responsabilidad del Miembro mantener la confidencialidad de sus Identificadores. El Miembro es el único responsable del uso de su Cuenta e Identificadores. Cualquier uso del Servicio, conexión o transmisión de datos realizada a través de su Cuenta utilizando sus Identificadores se considerará realizado por el Miembro y bajo su exclusiva responsabilidad, salvo que envíe a Karos una objeción por escrito y debidamente justificada mediante carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección: 10 rue de la Paix, 75002 París.

El Servicio no podrá ser considerado responsable de la pérdida de uno o varios Identificadores y, a falta de oposición previa y debidamente notificada por escrito a Karos, de las consecuencias perjudiciales derivadas de la utilización de su Cuenta por una persona no autorizada.

El Servicio, que no dispone de medios para verificar la exactitud de la información facilitada por los Miembros al crear su Cuenta, no se hace responsable de las declaraciones falsas ni de las usurpaciones de identidad cometidas por los Miembros.

El Miembro se suscribe al Servicio por tiempo indefinido, a partir de la creación de su Cuenta.

Podrán rescindir su suscripción en cualquier momento, de forma gratuita, utilizando la función para darse de baja disponible en la Plataforma, en las condiciones establecidas en el artículo "Rescisión, suspensión y restricción por parte del Servicio."

Todos los Miembros son personalmente responsables del cumplimiento de las leyes, normativas y obligaciones locales relacionadas con su uso de la Aplicación.

En particular, los Miembros se comprometen a:

En este sentido, el Servicio interviene en los Viajes únicamente a través de la Optimización sugerida a los Socios, los horarios o la aceptación de Pasajeros o Conductores.

Para garantizar el correcto funcionamiento del Servicio, los Miembros se comprometen a: (i) mantener su dispositivo móvil activo y funcional; (ii) tener una suscripción 3G/4G/5G activa; y (iii) configurar su dispositivo móvil para que comparta regularmente su información de geolocalización con el Servicio.

El Conductor se compromete a:

El Pasajero se compromete a:

Los Miembros pueden crear un anuncio de Viaje en la Aplicación ingresando información sobre su viaje planeado (fecha, hora, lugares de salida y llegada, número de asientos disponibles, opción de reserva instantánea y filtros opcionales).

Los anuncios serán visibles tanto para los Usuarios registrados como para los no registrados que realicen búsquedas a través de la Aplicación o de un sitio web/aplicación asociado. El Servicio podrá, a su entera discreción y sin previo aviso, optar por no publicar o eliminar anuncios que infrinjan estas CGU o que se consideren inapropiados o perjudiciales.

El Servicio determina el orden de visualización y la clasificación de los anuncios a su entera discreción.

La Aplicación calcula el mejor punto de encuentro y la hora de salida para el Viaje. Pasajeros y Conductores pueden compartir la totalidad o parte de la ruta; no necesitan tener el mismo destino.

Como parte del Servicio, se informa a los Miembros a través de las Interfaces de que sus rutas recurrentes se utilizan con fines de optimización para organizar los viajes.

En caso de Optimización, los Miembros interesados son informados de la “Identidad” de otros Miembros que puedan estar interesados en su viaje.

Los miembros pueden editar las coincidencias sugeridas.

La Aplicación proporciona un sistema para reservar asientos en línea.

Cada Miembro, actuando como Conductor o Pasajero, tiene la posibilidad de hacer una propuesta a otro Miembro sugerido por un Viaje a través de la Optimización. El Miembro contactado puede entonces aceptar, editar o rechazar el Viaje propuesto. Una vez que los Miembros involucrados hayan validado el Viaje de manera concurrente, la solicitud se convierte en una reserva validada y los Miembros reciben una Confirmación de Reserva.

El Servicio comparte los números de teléfono de las partes de la reserva tras la confirmación, como se explica en la Política de privacidad. Es responsabilidad de los Miembros cumplir los términos del acuerdo.

La Aplicación está destinada principalmente a la reserva de asientos para particulares.

Reservar un asiento para un tercero está estrictamente prohibido, a menos que se haga utilizando la cuenta de ese tercero.

Está estrictamente prohibido reservar asientos para animales no acompañados o para sustancias u objetos prohibidos.

Está prohibido publicar un anuncio en nombre de otro miembro. Cada miembro debe tener su propia cuenta.

Si los Miembros no se reúnen para realizar un viaje, podrán contactarse directamente a través de su dispositivo móvil antes, durante y después del Viaje. Para ello, se les facilitarán sus números de teléfono.

Todos los Miembros implicados deberán realizar un check-in en la Aplicación al inicio del Viaje para validarlo.

En el momento de la salida o cuando un Miembro declara haber iniciado el Viaje, el sistema GPS del dispositivo móvil de cada Miembro involucrado se activa automáticamente para permitir que el/los Pasajero(s) detecten la llegada del Conductor en el mapa y viceversa, siempre que este sistema esté activado y disponible y que las notificaciones de la Aplicación estén permitidas en el dispositivo correspondiente.

Los datos de localización recogidos durante el Viaje son utilizados por Karos para realizar las Verificaciones. El sistema GPS del dispositivo móvil de cada Miembro afectado se desactiva al final del Viaje.

Si no se produce una facturación adecuada, no se procesará ningún pago; los Conductores no serán compensados y los Pasajeros no cobrarán.

El viaje se considerará completado cuando los Miembros interesados así lo hayan indicado en la Solicitud. En cualquier caso, el viaje se considerará completado dos horas después de la hora de llegada inicialmente prevista al Punto de Llegada establecido por los Miembros.

Fuera de un Impedimento Anunciado, el viaje se considerará validado, y los Miembros afectados deberán informarse directamente y/o impugnar el Viaje con Karos en las 48 horas siguientes al día del Viaje para solicitar un posible reembolso poniéndose en contacto con Karos tal y como se indica en la sección "Contacto" de las presentes CGV.

En cualquier momento antes de la salida, ambos Miembros pueden cancelar o modificar un Viaje reservado. En tales casos, los Miembros afectados son informados y el Conductor no recibe ninguna contribución de costes.

Puedes calificar a un Conductor si fuiste Pasajero en su Viaje, y viceversa. Las calificaciones incluyen una puntuación de 1 a 5 estrellas y un comentario opcional. No puedes:

La Garantía de Devolución asegura que, en regiones específicas, los Pasajeros reciban apoyo para un viaje de regreso alternativo si su viaje compartido planeado no se realiza.

La Garantía de Devolución solo puede utilizarse si se cumplen todas las siguientes condiciones:

Si alguna de estas condiciones no se cumple, el Miembro no tiene derecho a beneficiarse de la Garantía de Devolución.

La responsabilidad del Servicio en caso de cancelación del Viaje o de no presentación del conductor está limitada según lo descrito en la Sección 11.

Como parte de la facturación de la parte de las Tarifas de Viaje correspondiente al Pasajero y del pago de dichas Tarifas de Viaje al Conductor, el Servicio realiza varias verificaciones.

Tras el inicio del Viaje y antes de su finalización, el Pasajero debe realizar la Verificación de Facturación en la Aplicación. Para ello, dispone de un botón "VERIFICAR" dentro de las Interfaces, que debe pulsar. Un banner verde informa al Socio del éxito de la verificación.

El Servicio realiza la Verificación del Servidor una vez finalizado el Viaje, basándose en los datos de localización de los dispositivos móviles del Pasajero y del Conductor.

Sin el éxito de la verificación del check-in y la verificación del servidor, no se le cobrará al pasajero su parte de las tarifas de viaje y no se acreditarán las tarifas de viaje al conductor.

La no validación de esta verificación puede dar lugar a la cancelación de la Cuenta.

Como parte de nuestros procedimientos antifraude, después del inicio del Viaje y antes de su finalización, los Miembros podrían recibir llamadas de verificación para confirmar la autenticidad del Viaje según los detalles de la reserva. Los Miembros deben responder a estas llamadas y proporcionar la información solicitada.

La no validación de esta verificación puede dar lugar a la cancelación de la Cuenta.

A excepción de los contenidos y datos generados por los Miembros, Karos e Île-de-France Mobilités son los titulares exclusivos de todos los derechos de propiedad intelectual, salvo que se indique lo contrario, relativos a:

Karos o Île-de-France Mobilités conceden a los Miembros un derecho no exclusivo, personal e intransferible a utilizar la Aplicación y el Servicio únicamente con fines privados y no comerciales. Este uso debe cumplir con la finalidad prevista de la Aplicación y el Servicio.

Está expresamente prohibido:

Como parte del uso del Servicio, Karos, actuando en nombre y por cuenta de Île-de-France Mobilités, permite a los Miembros, cuando inician sesión en su Cuenta, interactuar entre sí y publicar contenido a través de la Aplicación, como preguntas, respuestas, fotografías, reseñas y comentarios (en adelante, el "Contenido del Miembro").

El Contenido del Miembro pertenece a sus respectivos autores. En cualquier caso, el Contenido del Miembro se sube o se pone a disposición bajo la exclusiva responsabilidad de dichos autores.

Para proporcionar el Servicio de manera efectiva, los Miembros y Usuarios registrados otorgan a Karos una licencia no exclusiva para utilizar el contenido que cargan:

Cada Miembro concede a Karos una licencia exclusiva y libre de regalías para explotar, utilizar, modificar y reproducir, con fines comerciales o no comerciales, el Contenido de los Miembros, siempre que el contenido sea anónimo. Esta licencia se concede en todo el mundo y durante toda la vigencia de la protección del Contenido de los Miembros por la legislación aplicable en materia de derechos de autor.

Fuera de estas licencias, el contenido del Miembro no puede ser modificado, copiado, extraído ni difundido sin su autorización previa por escrito.

El Servicio se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente cualquier Cuenta de un Miembro o Usuario cuyo uso o comportamiento se demuestre o sospeche contrario a las CGV (en adelante, "Uso no conforme prohibido"). La responsabilidad de Karos no podrá verse comprometida como consecuencia de dicha suspensión. En particular, el Servicio se reserva el derecho a no abonar el saldo de un Conductor si su Cuenta es suspendida.

El uso no conforme prohibido incluye, pero no se limita a:

El Servicio también se reserva el derecho a suspender o restringir temporalmente la Cuenta de un Miembro si los patrones de Viaje del Miembro -como la frecuencia, el número de pasajeros o el importe de la contribución al coste- indican una intención lucrativa o un uso fraudulento.

En casos graves, el Servicio podrá cancelar inmediatamente la Cuenta del Miembro.

De conformidad con las disposiciones del artículo 6 de la Ley francesa para la confianza en la economía digital (LCEN), Karos actúa como anfitrión de los contenidos publicados por los Miembros y accesibles a través del Servicio. Karos no está sujeto a ninguna obligación general de controlar la información creada, transmitida y/o almacenada por los Miembros durante su uso del Servicio. En particular, Karos no se hace responsable de la naturaleza y el contenido publicado por los Miembros, incluidas las reseñas y los comentarios sobre los Miembros, salvo en los casos previstos por la LCEN.

Cualquier Miembro podrá reportar al Servicio la presencia de Contenido Prohibido en las Interfaces o en conexión con el uso del Servicio.

Cada miembro se compromete a respetar las disposiciones legales francesas vigentes aplicables, en particular, aunque no exclusivamente, las relativas a los derechos de propiedad intelectual y a los comentarios difamatorios o injuriosos.

El Servicio se reserva el derecho a eliminar inmediatamente cualquier contenido que se demuestre o se sospeche que es ilegal o contrario a estas CGU (en adelante, "Contenido prohibido"). Karos no se hace responsable de dicha eliminación.

El contenido prohibido incluye, pero no se limita a:

Además, está prohibida la creación y utilización por parte de un Miembro de cuentas adicionales distintas de la inicialmente creada, bajo su propia identidad o la de terceros, sin obtener previamente la autorización del servicio. El incumplimiento de esta prohibición podrá dar lugar a la suspensión inmediata de las cuentas del Miembro, así como de todo el Servicio.

Cualquier Usuario o Miembro que tenga conocimiento de Contenidos Prohibidos, probados o presuntos, durante el uso del Servicio, deberá denunciarlo sin demora, de conformidad con el artículo 6 de la LCEN, utilizando el formulario de contacto disponible en la Aplicación, indicando:

Se recuerda que presentar falsamente un contenido o una actividad como prohibidos, con la intención de obtener su retirada o impedir su distribución, a sabiendas de que dicha información es inexacta, se castiga con un año de cárcel y una multa de 150.000 euros.

Como parte del uso del Servicio por parte de los Miembros, Karos recopila y procesa determinados datos personales relativos a los Miembros en nombre y por cuenta de Île-de-France Mobilités. Karos actúa como procesador en el sentido del GDPR.

Al utilizar el Servicio, el Miembro reconoce haber leído la Política de Privacidad del Servicio de Carpooling de Île-de-France Mobilités, disponible en la siguiente dirección: intercom-help.eu/covoit-idfm-privacy-policy-and-terms-of-use/fr/articles/449495-politique-de-confidentialite.

Karos proporciona, en nombre de Île-de-France Mobilités, un Servicio que conecta a Conductores y Pasajeros basado en rutas recurrentes compatibles. Es responsabilidad de cada Miembro verificar que las coincidencias sugeridas satisfacen sus necesidades y confirmar los arreglos para cualquier Viaje.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Karos no será responsable de:

El Servicio realiza esfuerzos razonables para garantizar que la información proporcionada en las Interfaces sea exacta y esté actualizada. El Servicio se reserva el derecho de corregir o actualizar el contenido en cualquier momento sin previo aviso. No obstante, Karos no se hace responsable de los errores involuntarios ni de las modificaciones realizadas por terceros no autorizados.

El Servicio se proporciona "tal cual", y Karos no garantiza que esté libre de errores, sea ininterrumpido o seguro.

En cualquier caso, la responsabilidad total de Karos hacia un Usuario, por cualquier motivo que sea, se limitará expresamente al importe total de los honorarios, si los hubiera, pagados por dicho Usuario a Karos durante los seis (6) meses anteriores al hecho que dio lugar a la responsabilidad.

Nada en estos Términos excluirá ni limitará la responsabilidad de Karos cuando hacerlo sea ilegal. En particular, Karos no excluye ni limita la responsabilidad por:

Esto incluye, para Alemania, las disposiciones obligatorias de la Ley de Responsabilidad por Productos Alemana (Produkthaftungsgesetz).

Estas limitaciones también se aplican a los representantes legales, empleados y agentes de Karos cuando las reclamaciones se presentan directamente contra ellos.

Los Miembros son los únicos responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de garantizar el uso adecuado de sus Cuentas.

Karos puede divulgar contenidos cuando sea necesario para cumplir con la legislación aplicable, procedimientos legales o solicitudes gubernamentales, o cuando dicha divulgación sea necesaria para proteger sus derechos, intereses, los de los Miembros o el público.

Karos se esforzará, en la medida de lo posible, por garantizar a los Usuarios y Miembros un acceso permanente a las Interfaces y al Servicio.

El funcionamiento de las Interfaces y del Servicio puede verse interrumpido temporalmente, incluso en casos de fuerza mayor, mantenimiento programado o no programado, actualizaciones o mejoras técnicas, reparaciones de emergencia de las Interfaces, para evolucionar su contenido y/o presentación, o debido a circunstancias ajenas a Karos. Karos se compromete a adoptar todas las medidas razonables para limitar dichas interrupciones en la medida en que le sean imputables y/o para limitar sus consecuencias.

Karos no será en ningún caso responsable de la indisponibilidad de las Interfaces y/o del Servicio, de su mal funcionamiento, inaccesibilidad, suspensión o interrupción, o de la degradación de las condiciones de uso, por el motivo que fuere, y no podrá ser considerado responsable de los daños directos o indirectos resultantes de estos hechos.

En todos los casos, y sin perjuicio de lo anterior y de lo dispuesto en el artículo 11, cualquier posible responsabilidad exigible a Karos sólo dará lugar al pago de daños y perjuicios, cuyo importe se limitará a las cantidades percibidas por Karos.

Karos se reserva el derecho de modificar, suspender o limitar el acceso a la Aplicación, sus características o servicios, temporal o permanentemente, total o parcialmente, a su entera discreción.

Los usuarios pueden obtener asistencia a través de la sección de ayuda disponible en las interfaces.

En la pestaña "Forma de pago", el Usuario facilita el número de su tarjeta bancaria y de su cuenta bancaria, lo que le permite recibir o efectuar un pago al realizar un pedido para un Viaje definido. Al introducir su número de cuenta bancaria, el Usuario declara aceptar las condiciones generales de uso de nuestro proveedor de servicios bancarios.

Los términos y condiciones generales del Socio de Pago, accesibles aquíregulan las operaciones de pago realizadas por el Miembro y deben ser aceptadas por este. Al adherirse a estos términos, el Miembro acepta las condiciones de Mangopay, nuestro Socio de Pagos. Mangopay SA es una entidad de dinero electrónico autorizada por la Comisión de Supervisión del Sector Financiero (CSSF) de Luxemburgo y está autorizada para prestar servicios de pago y emitir dinero electrónico.

Los conductores no pueden solicitar pagos por adelantado directamente a los pasajeros. El riesgo de impago recae exclusivamente sobre ellos.

Para cada viaje, Karos debita al pasajero su parte de las tarifas del viaje al momento de realizar el pedido y transfiere el pago a la cuenta del conductor al final del período de facturación que incluye el viaje.

Si un Miembro realiza Viajes como Conductor y como Pasajero durante el mismo Periodo de Facturación, Karos podrá, a su discreción, compensar la totalidad o parte de los importes a pagar y a cobrar. Karos no transferirá a un Conductor un importe inferior a 1 €. Si no se alcanza este umbral durante el mismo Periodo de Facturación, los importes se acumularán en los periodos siguientes hasta que se alcance dicho umbral.

Se carga el método de pago seleccionado y el conductor recibe su parte. Los fondos del bote pertenecen exclusivamente al titular de la cuenta. Las transacciones se muestran en la aplicación.

El cifrado SSL protege los datos de pago.

Si se produce un cargo incorrecto o no autorizado, los Usuarios pueden ponerse en contacto con Karos. Los miembros no deben iniciar devoluciones de cargo a menos que estén legalmente justificadas. Los miembros serán responsables de las tasas de devolución de cargos si infringen estas normas.

La contribución a los gastos la fija el Servicio. El Servicio aplica límites máximos de ingresos para evitar usos indebidos. El uso comercial o con ánimo de lucro está estrictamente prohibido (véase la sección 5).

En determinados casos, el Servicio puede ofrecerse gratuitamente a los Usuarios en el marco de una suscripción a Navigo, por su empleador o por iniciativa del otro Miembro.e Membre.

Karos puede ofrecer promociones de duración limitada. Las condiciones (por ejemplo, duración, precios) se anunciarán y publicarán en la Aplicación.

Los Pasajeros deben utilizar uno de los métodos de pago aprobados por MANGOPAY:

Karos puede modificar las opciones de pago o introducir nuevos sistemas en cualquier momento.

El Servicio puede organizar concursos con premios (por ejemplo, tarjetas regalo o códigos promocionales). La participación se rige por las condiciones de los concursos que figuran en la Aplicación.

Los códigos de cupón deben ingresarse en “Mis códigos de cupón” para agregar su valor a su saldo.

Karos no está obligado contractualmente con proveedores de recompensas externos y no es responsable de sus cambios o restricciones.

Usted puede, de forma voluntaria, invitar a otros Miembros a utilizar el Servicio a través de SMS o WhatsApp utilizando la función “Recomendar a un amigo” en la Aplicación para enviar invitaciones.

Las recompensas dependen de cuántos viajes compartidos exitosos resulten de tus referidos. Las bonificaciones por recomendación se añaden a tu saldo y se pagan mensualmente.

Los importes de las recompensas se especifican en la Aplicación y pueden modificarse en cualquier momento.

Si el enlace de referencia se utiliza demasiado tarde o no se utiliza en absoluto, la validación no es posible.

En el marco de los programas nacionales, los diputados pueden beneficiarse de subvenciones para compartir coche. Las condiciones de participación se comunican cuando procede.

Los Términos y Condiciones constituyen un contrato entre el Miembro y Karos, en nombre y representación de Île-de-France Mobilités, que cualquiera de las partes podrá rescindir, suspender o restringir en cualquier momento.

Karos está autorizado a suspender temporalmente su Cuenta, restringir su acceso al Servicio o rescindir su contrato por imperio de la ley en caso de incumplimiento por parte del Miembro de cualquiera de sus obligaciones bajo los Términos y Condiciones.

En caso de incumplimiento de cualquier disposición de los Términos y Condiciones por parte del Miembro, Karos podrá, de pleno derecho, sin previo aviso ni compensación, y sin perjuicio de otros recursos que le correspondan, suspender la prestación de todos o parte de los Servicios, incluyendo el acceso a las Interfaces, cerrar la Cuenta del Miembro, bloquear cualquier nueva solicitud de registro por su parte, bloquear cualquier pago del Saldo y/o rescindir los Términos y Condiciones.

Esta medida de exclusión se entiende sin perjuicio de cualquier procedimiento penal o civil al que el Miembro pueda estar sujeto por parte de las autoridades públicas, terceros o Karos en los casos en que el comportamiento del Miembro haya perjudicado sus intereses.

El diputado será informado de la decisión por correo electrónico enviado a su última dirección facilitada y tendrá la oportunidad de responder. Tras evaluar la situación, Karos podrá levantar o mantener las medidas aplicadas.

Karos se reserva el derecho de restringir el acceso al Servicio si dicha medida es necesaria para resolver o limitar riesgos de seguridad informática o para proteger la seguridad de otros Miembros, Conductores o Pasajeros.

Karos se reserva el derecho a rechazar la publicación de cualquier valoración, comentario o pregunta generada por un Miembro, o a eliminarlos tras su publicación si infringen estas CGU.

Puede rescindir su relación contractual con Karos en cualquier momento, de forma gratuita y sin necesidad de indicar motivos. Para ello, simplemente pulse el botón “Eliminar cuenta” en la Aplicación.

Karos no puede garantizar el pago del Saldo de la Bote de Dinero si la eliminación de la Cuenta ocurre antes del pago mensual.

Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre usted y Karos con respecto a su uso de las Aplicaciones y el Servicio asociado.

Avisos, documentos o directrices adicionales proporcionados dentro de la Aplicación pueden complementar estos T&C y ofrecer detalles más específicos.

Karos e Île-de-France Mobilités se reservan el derecho de modificar unilateralmente las CGV. En tales casos:

Si alguna parte de los Términos y Condiciones se considera ilegal, inválida o inaplicable por cualquier motivo, el/los término(s) en cuestión se declararán inexistentes, y los términos restantes conservarán su plena vigencia y seguirán aplicándose. Los términos inexistentes se sustituirán por aquellos que reflejen con la mayor precisión posible el contenido de la cláusula cancelada y la intención original de Karos e Île-de-France Mobilités.

De conformidad con la legislación aplicable, los Miembros disponen de un derecho de desistimiento de catorce (14) días a partir de la suscripción al Servicio, que se define como la fecha de creación de la Cuenta. Si el Miembro desea ejercer este derecho de desistimiento, deberá enviar una notificación por escrito a Karos a tal efecto. Para ello, el Miembro podrá utilizar el formulario de desistimiento anexo a las presentes CGV o cualquier otra declaración inequívoca en la que exprese su decisión de desistir. Este formulario deberá enviarse por correo postal o electrónico a las direcciones indicadas en el preámbulo de las CGV.

Un Miembro que ejerza su derecho de desistimiento podrá recuperar cualquier bonificación que se le haya abonado en su cuenta MangoPay. Su cuenta será eliminada de acuerdo con los procedimientos establecidos en estos Términos y Condiciones.

Dado que la suscripción al Servicio es gratuita, no se reembolsará ningún importe a los Miembros.

Los presentes términos y condiciones se regirán por la legislación francesa.

En caso de controversia sobre el significado de un término o disposición de los T&C, el Miembro o Usuario podrá:
(i) ponerse en contacto con Karos por carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección Karos, 10 rue de la Paix, 75002 París, Francia; o bien
(ii) solicitar la asistencia gratuita del siguiente mediador de consumo francés con el fin de llegar a una solución amistosa:

(iii) presentar reclamaciones relativas a la Aplicación o los Servicios a través de la plataforma de resolución de disputas de la Comisión Europea: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_es

Dependiendo de las circunstancias, es posible que Karos no esté obligado a participar en procedimientos de resolución de disputas ante un organismo de arbitraje de consumo.

No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

Si no se llega a una solución amistosa, el conflicto podrá ser llevado ante los tribunales competentes.

Las traducciones de las CGV se facilitan únicamente a título informativo. La versión francesa prevalecerá ante los tribunales.

Puedes contactar con Karos en las siguientes direcciones:

El soporte está disponible de lunes a sábado de 7:00 a. m. a 8:00 p. m.

Por favor, complete y devuelva este formulario sólo si desea rescindir el contrato.

A la atención de: Karos, Servicio de viajes compartidos Île-de-France Mobilités

Dirección de correo electrónico: contacto@covoiturage.iledefrance-mobilites.fr

Número de teléfono: 0 800 10 20 20

Yo/Nosotros () notifico/notificamos por la presente mi/nuestra () rescisión del contrato relativo a la suscripción al Servicio de Compartir Coche de Île-de-France Mobilités:

Suscrito el: … / … / …

Nombre y apellido del miembro: …

Número de teléfono móvil utilizado al suscribirse al Servicio: …

Dirección del miembro: …

(*) Eliminar según corresponda

Firma del consumidor/es:

Fecha: