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Que faire si je n’arrive pas à associer ma carte à mon compte ?

Si vous rencontrez des difficultés pour associer votre carte Navigo Imagine R à votre propre compte IDFM Connect, contactez directement le service Île-de-France Mobilités au 0800 10 20 20 (appel gratuit).

Lors de votre appel :

  1. Indiquez oralement « abonnement » au serveur vocal afin d’être orienté vers le bon service.

  2. Indiquez le problème rencontré avec votre abonnement et précisez que vous souhaitez associer votre carte Navigo à votre propre compte IDFM Connect.

Les équipes pourront vérifier votre situation et vous accompagner dans vos démarches.