Quels types de cartes sont acceptés ?
Les cartes suivantes sont acceptées :
Navigo Mensuel
Navigo Annuel
Imagine R
Navigo Solidarité
Navigo Améthyste
Attention : la carte Navigo Liberté+ n’est pas éligible aux subventions et ne peut donc pas être utilisée sur l’application pour en bénéficier.
Quelles sont les conditions pour associer ma carte Navigo ?
Pour être acceptée sur Covoit IDFM, votre carte doit respecter les conditions suivantes :
Être associée à votre compte IDFM Connect personnel : les nom, prénom et date de naissance doivent correspondre à ceux de votre compte Covoit IDFM.
Être la seule carte enregistrée sur le compte IDFM Connect utilisé dans l’application : les comptes familiaux ou contenant plusieurs cartes ne sont pas acceptés.
Un proche peut-il payer mon abonnement ?
Oui ! Un parent ou un autre membre de votre famille peut prendre en charge le paiement de votre abonnement. En revanche, le compte IDFM Connect doit être créé à votre nom et ne doit contenir qu’une seule carte Navigo.
Que faire si ma carte n’est pas acceptée ?
Si votre carte ne fonctionne pas sur Covoit IDFM, vérifiez que :
Vous utilisez un compte IDFM Connect personnel, associé à votre propre adresse e-mail.
Les informations personnelles de vos comptes IDFM Connect et Covoit IDFM correspondent exactement.
Une seule carte Navigo est enregistrée sur votre compte IDFM Connect.
Aucune ancienne autre Navigo, même expirée ou résiliée, n’est encore associée à ce compte.
Une fois ces vérifications effectuées, vous pourrez réessayer d’associer votre carte de transport à l’application.