Khoản nạp tiền điện tử thường được ghi nhận trong tài khoản chỉ sau vài phút.
Nếu khoản nạp của bạn chưa xuất hiện trong tài khoản, hãy kiểm tra xem tiền điện tử bạn đã nạp có được Cloudbet hỗ trợ không và làm theo các bước dưới đây.
Nếu tiền điện tử của bạn được hỗ trợ
Đôi khi có thể xảy ra sự trì hoãn do các yếu tố không lường trước, chẳng hạn như tắc nghẽn mạng. Hãy chờ 10 phút để khoản nạp tiền xuất hiện trong tài khoản của bạn. Nếu sau 10 phút mà khoản nạp vẫn chưa có, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng (và cung cấp thông tin giao dịch).
Nếu tiền điện tử của bạn không được hỗ trợ
Các khoản nạp tiền sử dụng tiền điện tử không được hỗ trợ sẽ không xuất hiện trong tài khoản của bạn.
Cloudbet ưu tiên bảo mật giao dịch của bạn bằng cách sử dụng các hệ thống bảo mật cao, được thiết kế để bảo vệ các khoản tiền của bạn. Các hệ thống này được xây dựng để ngăn chặn mọi truy cập từ bên ngoài, bao gồm cả Cloudbet. Trong hầu hết các trường hợp, các khoản nạp tiền sử dụng tiền điện tử hoặc mạng không được hỗ trợ sẽ không thể khôi phục. Để được hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng (và cung cấp thông tin giao dịch).
Khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng
Để giúp đội ngũ có thể kiểm tra, vui lòng cung cấp các thông tin sau:
Loại tiền điện tử
Mạng
Địa chỉ
Ngày giao dịch
Liên kết giao dịch