Eğer yatırdığınız kriptoyu hesabınızda göremiyorsanız olası sebepleri ve ne yapmanız gerektiğini öğrenin.
1. Para yatırma limitinize ulaşıp ulaşmadığınızı kontrol edin
Para yatırma işleminizi engelleyebilecek iki tür para yatırma limiti vardır:
Doğrulanmamış hesap limiti
Doğrulanmamış hesaplar için ömür boyu $2.200 para yatırma limiti geçerlidir. Bu tutarı aşan para yatırma işlemleri hesap doğrulaması tamamlanana kadar hesabınıza aktarılmaz.
Bloke edilen bakiyenizin serbest bırakılması için hesap doğrulama işlemini eksiksiz tamamlayın. Ardından bakiyeniz hemen serbest bırakılacaktır.
Kişisel para yatırma limiti
Bilinçli Oyun ayarlarınızdan günlük, haftalık veya aylık para yatırma limiti koyduysanız bu tutara ulaştıktan sonra yapacağınız para yatırma işlemleriniz engellenir. Daha fazla bilgi edinmek için makalemize göz atın.
2. Kripto ve ağın desteklendiğinden emin olun
Cloudbet, yalnızca belirli kripto para birimlerini ve blockchain ağlarını destekler. Desteklenmeyen bir kripto para yatırdıysanız veya desteklenen bir kriptoyu yanlış ağa yatırdıysanız yatırdığınız tutar hesabınızda görünmez.
Desteklenmeyen para birimleri veya desteklenmeyen ağlardan yatırılan fonlar geri alınamaz. Daha fazla bilgi için tıklayın.
3. Kripto paranız için minimum para yatırma tutarı olup olmadığını kontrol edin.
Bazı kripto paraların minimum para yatırma tutarı vardır. Bu tutarın altında para yatırırsanız hesabınıza aktarılmaz.
4. 10 dakika bekleyin
Kripto para yatırma işlemleri genelde dakikalar içinde gerçekleşir. Ancak blockchain ağ tıkanıklığı sebebiyle gecikmeler yaşanabilir.
Yatırdığınız tutarın hesabınıza geçmesi için 10 dakika bekleyin ve sayfayı yenileyin.
5. Yatırma işleminizi bir blockchain gezgininden kontrol edin.
İşleminizin blockchain'de onaylanıp onaylanmadığını kontrol edin. Bunun için gereken işlem hash’ini para gönderdiğiniz cüzdan veya borsadan bulabilirsiniz.
6. Müşteri desteğiyle iletişime geçin
Yukarıdaki adımları tamamladıktan sonra yatırdığınız tutar hâlâ hesabınızda görünmüyorsa müşteri desteğiyle iletişime geçin ve aşağıdaki bilgileri verin:
Kripto para birimi
Ağ
Yatırma adresi
İşlem tarihi
İşlem bağlantısı (TXID)