การยืนยันตัวตนอาจล้มเหลวได้จากหลายสาเหตุ ซึ่งมักเกิดจากข้อมูลไม่ตรงกัน รายละเอียดขาดหาย หรือเอกสารหมดอายุ โดยสิ่งที่คุณควรตรวจสอบและวิธีแก้ไขมีดังต่อไปนี้
1. ที่อยู่ไม่ตรงกัน
ที่อยู่บนหลักฐานที่อยู่ของคุณต้องตรงกับที่คุณกรอกในขั้นตอนการยืนยัน หากไม่ตรงกัน การยืนยันตัวตนของคุณจะไม่ผ่านการอนุมัติ
2. ชื่อไม่ตรงกัน
ชื่อ-นามสกุลบนบัตรประจำตัวของคุณต้องตรงกับที่แสดงบนหลักฐานที่อยู่ หากมีส่วนต่างกันแม้เพียงเล็กน้อย ระบบจะปฏิเสธเอกสารนั้น
3. ข้อมูลในช่องที่อยู่ไม่ครบถ้วน
หากช่องข้อมูลสำคัญ (เช่น เมือง รหัสไปรษณีย์) ถูกปล่อยว่างไว้ การยืนยันจะไม่สำเร็จ
4. หลักฐานที่อยู่เก่าเกิน 3 เดือน
หลักฐานที่อยู่ของคุณต้องมีวันที่ออกเอกสารภายใน 3 เดือนล่าสุด เอกสารที่เก่ากว่านั้นจะถูกปฏิเสธ
5. คุณยื่นใบแจ้งหนี้ค่าโทรศัพท์มือถือเป็นหลักฐานที่อยู่
เราไม่รับใบแจ้งหนี้ค่าโทรศัพท์มือถือเป็นหลักฐานที่อยู่ กรุณาใช้เอกสารอื่น เช่น ใบแจ้งหนี้ค่าไฟฟ้าล่าสุด รายการเดินบัญชีจากธนาคาร หรือจดหมายจากหน่วยงานราชการ คุณสามารถดูรายการเอกสารที่ยอมรับได้ทั้งหมดที่นี่
6. คุณยื่นภาพถ่ายของเอกสารยืนยันที่อยู่
เราไม่รับหลักฐานที่อยู่เป็นภาพถ่าย กรุณาอัปโหลดในรูปแบบไฟล์ PDF
หากยังติดขัดอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพราะเราพร้อมช่วยเหลือคุณเสมอ