Verifieringen kan misslyckas av olika skäl – oftast på grund av uppgifter som saknas eller inte stämmer överrens, eller föråldrade dokument. Se vad du ska kontrollera och hur du åtgärdar det.
1. Adressen stämmer inte överens
Adressen på ditt adressbevis måste stämma överens med den du angav vid verifieringen. Om adresserna inte stämmer överens kan din verifiering inte godkännas.
2. Namnen stämmer inte överens
Det fullständiga namnet på ditt ID-kort måste stämma överens med namnet på ditt adressbevis. Vid minsta skillnad kommer systemet att avvisa det.
3. Tomma adressfält
Om viktiga fält (t.ex. ort, postnummer) lämnas tomma kommer verifieringen att misslyckas.
4. Adressbeviset är äldre än 3 månader
Din adressbevis måste vara daterat inom de senaste 3 månaderna. Äldre dokument accepteras inte.
5. Du har skickat in en mobilräkning som adressbevis
Mobiltelefonräkningar accepteras inte som adressbevis. Använd ett annat dokument, till exempel en aktuell elräkning, ett kontoutdrag eller ett brev från myndigheterna. Se hela listan över godkända dokument här.
6. Du har skickat in ett foto av ditt adressbevis
Fotografier accepteras inte som adressbevis. Ladda upp det i PDF-format.
Har du fortfarande problem? Hör av dig till kundsupport – vi hjälper dig.