Om du inte ser din kryptoinsättning på ditt konto, se dessa vanliga orsaker och hur då åtgärdar det.
1. Kontrollera om du har nått din insättningsgräns
Det finns två typer av insättningsgränser som kan blockera din insättning:
Gräns på grund av overifierat konto
Om ditt konto inte är verifierat gäller en livstidsinsättningsgräns på 2 200 USD. Insättningar som överstiger detta krediteras inte förrän du har slutfört kontoverifieringen.
Slutför en fullständig kontoverifiering för att få dina pengar frigjorda. De frigörs direkt när verifieringen är klar.
Personlig insättningsgräns
Om du har ställt in en daglig, veckovis eller månatlig insättningsgräns via dina inställningar för ansvarsfullt spelande blockeras din insättning när du når det beloppet. Läs mer i den här artikeln.
2. Se till att ditt krypto och nätverk stöds
Cloudbet stöder specifika kryptovalutor och blockchain-nätverk. Om du har satt in en kryptovaluta som inte stöds eller en kryptovaluta som stöds men på fel nätverk, kommer insättningen inte att synas på ditt konto.
Insättningar av kryptovalutor eller nätverk som inte stöds går inte att återställa. Läs mer.
3. Kontrollera om din kryptovaluta har ett lägsta insättningsbelopp
Vissa kryptovalutor har en lägsta insättningsgräns. Om du har satt in ett belopp under den här gränsen kommer det inte att tillgodoräknas ditt konto.
4. Vänta i 10 minuter
Kryptoinsättningar krediteras vanligtvis inom några minuter. Förseningar kan dock uppstå på grund av överbelastning av blockkedjan.
Vänta minst 10 minuter efter insättningen och uppdatera sedan ditt konto.
5. Kontrollera din insättning via en blockkedjeutforskare
Kontrollera om din transaktion har bekräftats i blockkedjan. Du behöver din transaktionshash. Du hittar den i plånboken eller på kryptobörsen som du skickade från.
6. Kontakta kundsupport
Om din insättning fortfarande inte har registrerats efter att du har följt stegen ovan, kontakta kundtjänsten och ange följande:
Kryptovaluta
Nätverk
Insättningsadress
Transaktionsdatum
Transaktionslänk (TXID)