В этом руководстве пользователи Cloudbet найдут ответы на все вопросы, касающиеся приостановки игорной деятельности в их странах.
Список стран, в которых Cloudbet не работает, можно найти в этой статье.
Почему у меня нет доступа к разделам "Казино" и "Спорт"?
Если вы входите на сайт из региона, где местные законы запрещают азартные игры, у вас не будет доступа к разделам с азартными играми на нашем сайте.
Что произойдет с моими активными ставками?
Ваши активные ставки все еще действительны. После определения результатов будут произведены выплаты. Затем вы сможете вывести остаток средств из своего аккаунта.
Есть ли у меня право на возврат депозита?
Вы сможете войти в аккаунт и снять остаток средств, если выполняется требование к минимальной сумме вывода. Однако депозиты и ставки, сделанные до изменения условий использования, считаются действительными и не подлежат возврату.
Могу ли я по-прежнему войти в свой аккаунт?
Да, вы можете войти в аккаунт и вывести остаток средств, если сумма соответствует минимальной сумме вывода, необходимой для покрытия комиссии блокчейн-сети.
Могу ли я пользоваться сайтом Cloudbet за пределами запрещенных регионов?
Разумеется! Если вы находитесь за пределами запрещенных регионов, то можете пользоваться всеми услугами сайта.
Что произойдет с бонусами и наградами в моем аккаунте?
К сожалению, все активные бонусы и награды автоматически аннулируются, и их нельзя заменить на валютный эквивалент.
Как вывести средства из аккаунта?
Информацию о том, как вывести средства, можно найти в этой статье. Чаще всего вывод средств осуществляется мгновенно, но иногда обработка платежа может занять до 24 часов.
Сколько времени у меня есть на вывод оставшихся средств?
Средства будут оставаться в вашем аккаунте, пока он активен. Однако мы настоятельно советуем вывести остаток как можно скорее, чтобы вы могли свободно распоряжаться своими средствами. Мы не устанавливаем сроки для вывода средств, но аккаунты, которые долгое время не проявляют активности, могут быть удалены в соответствии с нашими условиями использования.
Можете ли вы предоставить доказательства того, что мой аккаунт нарушает новые условия использования?
Наша система автоматически определяет игроков из запрещенных стран. Если ваш аккаунт был заблокирован по ошибке или вы заходите на сайт из разрешенной страны, но у вас все равно нет доступа к аккаунту, вы можете связаться с нашей службой поддержки.
Мой аккаунт был заблокирован по ошибке. Я нахожусь за пределами запрещенного региона. Можете ли вы восстановить мой аккаунт?
Если вы заходите на сайт не из запрещенной страны, но у вас все равно нет доступа к аккаунту, вы можете связаться с нашей службой поддержки. Мы проверим ваше местонахождение и восстановим аккаунт.
Что делать, если у меня есть вопрос, которого нет в этом списке?
Мы всегда рады помочь. Напишите нашей службе поддержки в чате, если у вас срочный вопрос, или отправьте нам письмо на адрес: support@cloudbet.com.