Ставка остается в статусе ожидания до завершения события и подтверждения официальных результатов. После этого наша система автоматически рассчитывает ее и обновляет ваш баланс.
Распространенные причины, по которым ваша ставка до сих пор не обработана
Причина | Значение |
Событие еще не началось | Матч состоится в ближайшее время, либо он был отложен или перенесен на другую дату. |
Событие еще продолжается | Матч продолжается, поэтому его исход еще не определен. |
Ваш рынок еще не определен | Конкретный рынок ставок, на который вы сделали ставку, еще не определен (например, результат матча в основное время, хотя закончилась только первая половина). |
Один из выборов экспресс-ставки еще не завершен | Ваша ставка является экспресс-ставкой, и как минимум один из выборов еще не завершен. Ставка в целом остается в статусе ожидания до тех пор, пока не будут рассчитаны все ваши выборы. |
Синхронизация результатов | Несмотря на то, что событие завершилось, мы все еще не получили официальные результаты от нашего поставщика данных. |
Когда следует обратиться в службу поддержки
Если ваша ставка обрабатывается значительно дольше обычного, даже если событие явно завершилось, это может означать, что возникла задержка с синхронизацией официального результата и нам понадобится рассчитать ставку вручную. Обратитесь в службу поддержки и укажите идентификатор вашей ставки, чтобы мы могли быстро ее найти.