Криптовалютные депозиты обычно поступают на счет за считаные минуты.
Если депозит не отображается на балансе вашего аккаунта, проверьте, поддерживается ли на Cloudbet криптовалюта, в которой была совершена транзакция, и следуйте соответствующим указаниям ниже.
Если криптовалюта поддерживается
Иногда задержки возникают из-за непредвиденных факторов, например перегруженности сети. Подождите 10 минут, и депозит должен появиться у вас в аккаунте. Если этого не произойдет, обратитесь в службу поддержки (и не забудьте предоставить информацию о транзакции).
Если криптовалюта НЕ поддерживается
Депозиты в неподдерживаемых криптовалютах не будут зачислены на ваш аккаунт.
Cloudbet уделяет особое внимание безопасности транзакций, используя для этого высоконадежные системы. Эти системы разработаны для предотвращения доступа третьих сторон, включая Cloudbet, к вашему аккаунту. В большинстве случаев депозиты, выполненные в неподдерживаемых валютах или через неподдерживаемые сети, не подлежат возврату. Если вам нужна помощь, обратитесь в службу поддержки (и не забудьте предоставить информацию о транзакции).
При обращении в службу поддержки
Чтобы мы могли быстрее разобраться в проблеме, предоставьте следующую информацию:
Криптовалюта
Сеть
Адрес
Дата транзакции
Ссылка на транзакцию