Dacă nu-ți vezi depunerea în criptomonede în cont, verifică aceste motive frecvente și ce ar trebui să faci în continuare.
1. Verifică dacă ai atins limita de depunere
Există două tipuri de limite de depunere care ți-ar putea bloca depunerea:
Limita pentru conturile neverificate
În cazul în care contul tău nu este verificat, se aplică o limită de depunere pe toată durata de valabilitate a contului de 2.200 $. Depunerile care depășesc această sumă nu vor fi creditate până când nu finalizezi verificarea contului.
Pentru a debloca fondurile reținute, finalizează procesul de verificare completă a contului, iar fondurile vor fi deblocate imediat.
Limita personală de depunere
Dacă ai setat o limită de depunere zilnică, săptămânală sau lunară prin setările privind jocul responsabil, depunerea ta va fi blocată odată ce atingi suma respectivă.
2. Asigură-te că criptomoneda și rețeaua ta sunt acceptate
Cloudbet acceptă anumite criptomonede și rețele blockchain. Dacă ai depus o criptomonedă neacceptată sau ai depus o criptomonedă acceptată pe o rețea greșită, depunerea nu va apărea în contul tău.
Depunerile de criptomonede sau rețele neacceptate nu pot fi recuperate.
3. Verifică dacă criptomoneda ta are o sumă minimă de depunere
Unele criptomonede au un prag minim de depunere. Dacă ai depus o sumă mai mică decât acest prag, aceasta nu va fi creditată în contul tău.
4. Așteaptă 10 minute
Depunerile de criptomonede sunt, de obicei, creditate în câteva minute. Cu toate acestea, pot apărea întârzieri din cauza congestionării rețelei blockchain.
Așteaptă cel puțin 10 minute după ce ai efectuat depunerea, apoi reîmprospătează pagina contului.
5. Verifică-ți depunerea pe un explorator blockchain
Verifică dacă tranzacția a fost confirmată pe blockchain. Vei avea nevoie de codul hash al tranzacției, pe care îl poți găsi în portofelul din care efectuezi transferul sau pe platforma de schimb.
6. Contactează asistența pentru clienți
Dacă depunerea ta nu a apărut încă după ce ai parcurs pașii de mai sus, contactează asistența pentru clienți și menționează:
Criptomoneda
Rețeaua
Adresa pentru depunere
Data tranzacției
Linkul tranzacției (TXID)