Niniejszy przewodnik po najczęściej zadawanych pytaniach (FAQ) ma za zadanie pomóc użytkownikom Cloudbet w sterowaniu działalnościami hazardowymi.
Aby sprawdzić listę krajów, gdzie Cloudbet nie operuje, prosimy o zapoznanie się z tym artykułem.
Dlaczego nie mam dostępu do działu z zakładami sportowymi i do kasyna?
Jeśli podczas logowania znajdujesz się w kraju, gdzie aktywności związane z hazardem są ograniczone według obowiązującego prawa, to możliwe jest, że nie możesz korzystać z naszego kasyna.
Co się stanie z moimi oczekującymi zakładami?
Oczekujące zakłady pozostają nadal ważne. Po oszacowaniu wyników, rozpoczeniemy przetwarzanie wypłaty. Można wtedy wypłacić pozostałe na koncie środki.
Czy należy mi się zwrot wpłaconych środków?
Nadal możesz zalogować się na swoje konto i wypłacić wszelkie pozostałe środki, pod warunkiem, że zostaną spełnione warunki dotyczące minimalnej wypłaty. Należy jednak zaznaczyć, iż wszelkie dokonane wpłaty i zakłady postawione przed zmianami w naszym Regulaminie nadal pozostają ważne i są nieodwracalne.
Czy nadal mogę się zalogować na moje konto?
Nadal możesz zalogować się na swoje konto w celu wypłacenia wszelkich pozostałych środków. Należy jednak spełnić wymagania dotyczące minimalnej wypłaty, które to pokryją koszty nałożone przez sieć blokchain.
Czy mogę korzystać z portalu Cloudbet, jeśli znajduję się poza obszarami z zakazem aktywności hazardowych?
Oczywiście! Możesz wtedy śmiało korzystać z naszej witryny.
Co stanie się z bonusami i nagrodami zdobytymi na moim koncie?
Niestety, wszelkie nagrody i bonusy będą automatycznie anulowane i nie będzie można ich wymienić na odpowiednie kwoty w innych walutach.
Jak mogę wypłacić środki z mojego konta?
Aby wypłacić środki, prosimy o zapoznanie się z tym artykułem. Zaznaczamy jednocześnie, że pomimo iż większość transakcji związanych z wypłatami jest natychmiastowa, to przetworzenie płatności może potrwać nawet do 24 godzin.
Ile mam czasu na wypłacenie pozostałych środków z mojego konta?
Środki pozostają bezpieczne na Twoim koncie tak długo, jak aktywne jest Twoje konto. Jednakże polecamy wypłacenie pozostałych środków najszybciej jak to możliwe, aby zyskać natychmiastowy do nich dostęp. Zaznaczamy jednocześnie, że pomimo iż nie nakładamy terminów na wypłacenie środków, konta, które nie są używane przez dłuższy czas, mogą zostać zawieszone zgodnie z naszymi Warunkami korzystania z serwisu.
Czy Cloudbet jest w stanie przedstawić dowód na to, że moje konto nie jest zgodne z nowymi Warunkami korzystania z serwisu?
Nasze oprogramowania automatycznie wykrywają graczy logujących się w krajach, gdzie zakazano aktywności hazardowych. Jeśli podejrzewasz, że doszło do pomyłki, i logując się w kraju, gdzie hazard jest legalny, nadal doświadczasz problemów z dostępem do konta, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.
Moje konto zostało zawieszone przez pomyłkę, pomimo iż loguję się w kraju, gdzie hazard jest legalny. Jak odblokować moje konto?
Jeśli grasz w kraju, gdzie hazard jest legalny, ale mimo to zablokowano Twoje konto, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta. Po zweryfikowaniu lokalizacji odblokujemy Twoje konto najszybciej jak to możliwe.
Co zrobić, jeśli nie znajduję tutaj odpowiedzi na swoje pytanie?
Chętnie pomożemy! Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta za pomocą czatu lub, w mniej nagłych przypadkach, za pomocą e-maila na adres support@cloudbet.com.