ご自身の居住地のおいて賭博行為が停止された場合の、クラウドベットにおけるアカウントの対処方法についてご案内いたします。

クラウドベットがご利用いただけない国のリストについてはこちらをご参照ください。

スポーツブックやカジノにアクセスできない

現地の法律によりギャンブル活動が制限されている地域からログインしている場合、当サイトのギャンブル関連のページにアクセスすることはできません。

保留中のベットはどうなりますか？

お客様の保留中のベットは引き続き有効です。 結果が決まり次第、ペイアウトが行われます。 その後、アカウントに残っている残高を引き出すことができます。

入金の払い戻しはできますか？

アカウントにログインし、最低出金条件を満たした残額を引き出すことは可能です。 ただし、サービス規約の変更前に行われた入金およびベットは有効であり、元に戻すことはできません。

アカウントにはまだログインできますか？

はい、ブロックチェーンネットワーク手数料をカバーするために必要な最低出金条件を満たす金額であれば、アカウントにログインして残金を引き出すことができます。

利用制限国外にいる場合は、クラウドベットは利用できますか？

もちろんです！ 利用制限地域外であれば、当社のウェブサイトを問題なくお楽しみいただけます。

アカウントにあるボーナスや特典はどうなりますか？

残念ながら、保留中の報酬やボーナスは自動的に没収され、資金に交換することはできません。

アカウントから資金を出金するにはどうすればいいですか？

出金方法についてはこちらをご参照ください。 通常の出金はすぐに行われますが、お支払いが処理されるまで最大24時間かかる場合がありますのでご注意ください。

いつまでに引き出しをすればよいですか？

アカウントが有効である限り、お客様の資金はアカウントに安全に保管されます。 ただし、残額がある場合は、早めにお引き出しいただくことをお勧めします。 出金の期限は特にありませんが、長期間ご利用がないアカウントは、当社の利用規約に従って閉鎖される場合がありますのでご注意ください。

新しい利用規約に違反しているプレイヤーをどのように検知していますか？

当社のシステムは、制限された地域からログインしているプレーヤーを自動的に検出します。 もし何かの間違いで、制限された地域からプレーしているわけではないにもかかわらず、アカウントへのアクセスが困難な場合は、カスタマーサービスチームまでご連絡ください。

私のアカウントが誤ってブロックされました。 利用制限地域からプレーしているわけではないのですが、 ブロックは解除できますか？

制限地域からプレーしていないにもかかわらずブロックされている場合は、カスタマーサービスチームまでご連絡ください。 お客様のロケーションが確認でき次第、アカウント凍結を解除させていただきます。

その他の質問

こちらに載っていない質問についても、いつでもご対応いたします。 チャットでサポートチームにご連絡いただくか、お急ぎでなければsupport@cloudbet.comまでメールでお問い合わせください。

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