Questa guida con le domande più frequenti è pensata per aiutare gli utenti di Cloudbet a orientarsi nell'ambito della sospensione delle attività di gioco d'azzardo nei rispettivi Paesi.

Per conoscere l'elenco dei Paesi in cui Cloudbet non opera, consulta questo articolo.

Perché non riesco ad accedere alle sezioni sport o casinò?

Se ti stai collegando da una regione in cui le attività di gioco d'azzardo sono limitate a causa delle leggi locali, non sarai in grado di accedere alle sezioni di gioco d'azzardo sul nostro sito.

Cosa succede alle mie scommesse in sospeso?

Le scommesse in sospeso sono ancora valide. Una volta determinato il risultato, elaboreremo i pagamenti. Potrai quindi prelevare l'eventuale saldo residuo del tuo conto.

Ho diritto al rimborso dei miei depositi?

Potrai comunque accedere al tuo conto e prelevare l'eventuale saldo residuo rispettando i requisiti minimi di prelievo. Tuttavia, i depositi effettuati e le scommesse piazzate prima delle modifiche ai nostri termini di servizio sono considerati validi e non reversibili.

Posso ancora accedere al mio conto?

Sì, potrai accedere al tuo conto per prelevare qualsiasi saldo residuo, purché l'importo soddisfi i requisiti minimi di prelievo necessari per coprire le commissioni della rete blockchain.

Posso utilizzare i servizi di Cloudbet se mi trovo al di fuori delle regioni soggette a restrizioni?

Assolutamente sì! Puoi usufruire pienamente del nostro sito web se ti trovi al di fuori dei territori soggetti a restrizioni.

Cosa succede ai bonus o ai premi presenti nel mio conto?

Purtroppo, qualsiasi premio o bonus in sospeso verrà automaticamente perso e non potrà essere scambiato con valori di valuta equivalenti.

Come posso prelevare fondi dal mio conto?

Per prelevare i fondi, consulta questo articolo. Tieni presente che, sebbene la maggior parte dei prelievi sia immediata, l'elaborazione del pagamento può richiedere fino a 24 ore.

Quanto tempo ho a disposizione per ritirare i fondi rimanenti sul mio conto?

I tuoi fondi rimarranno al sicuro nel tuo conto finché il conto rimarrà attivo. Tuttavia, ti consigliamo vivamente di prelevare il saldo residuo al più presto per assicurarti l'accesso immediato ai tuoi fondi. Sebbene non vi sia una scadenza fissa per il prelievo, i conti con inattività prolungata possono essere soggetti a chiusura in conformità con i nostri termini di servizio.

Potete dimostrare che il mio conto ha violato i nuovi termini di servizio?

I nostri sistemi rilevano automaticamente i giocatori che accedono da regioni con restrizioni. Se ritieni che ci sia stato un errore e non stai giocando da una regione soggetta a restrizioni, ma riscontri difficoltà nell'accesso al tuo conto, contatta il nostro servizio clienti.

Il mio conto è stato bloccato per errore. Non sto giocando da una località soggetta a restrizioni. Potete ripristinarlo?

Se stai giocando da una località non soggetta a restrizioni e il tuo conto è stato bloccato, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti. Dopo aver verificato la sua posizione, provvederemo prontamente a ripristinare il suo conto.

E nel caso in cui la mia domanda non sia inclusa in questa sezione?

Siamo a disposizione per aiutarti! Puoi contattare il nostro team di assistenza via chat o, se non è urgente, inviarci un'e-mail a support@cloudbet.com.