Una scommessa rimane in sospeso fino al termine dell'evento su cui viene piazzata una volta confermato il risultato ufficiale. Una volta che ciò avviene, il nostro sistema la valuterà automaticamente e il tuo saldo verrà aggiornato.
Motivi comuni per cui la tua scommessa è ancora in sospeso
Motivo | Cosa significa |
Evento non iniziato | La partita deve ancora iniziare, oppure è stata rinviata o riprogrammata. |
L'evento è ancora in corso | La partita è ancora in corso, quindi il risultato non è ancora definitivo. |
Il tuo mercato non è ancora stato definito | Il mercato specifico su cui hai scommesso non è stato ancora definito (ad esempio, il risultato finale mentre la partita è solo all’intervallo). |
È in corso una scommessa multipla | La tua scommessa è una multipla e almeno una delle sue selezioni riguarda un evento non ancora concluso. L'intera scommessa rimane in sospeso fino a quando non vengono risolte tutte le selezioni che la compongono. |
Sincronizzazione dei risultati | L'evento è terminato, ma c'è un ritardo nella ricezione dei risultati ufficiali da parte del nostro fornitore di dati. |
Quando è opportuno contattarci
Se l'evento è chiaramente terminato e la tua scommessa risulta ancora in sospeso ben oltre il normale tempo di liquidazione, potrebbe esserci un ritardo nella sincronizzazione del risultato ufficiale e potremmo procedere alla valutazione manualmente. Contatta l'assistenza clienti e indica l'ID della tua scommessa, così da permetterci di individuarla rapidamente.