Non riesco a visualizzare il mio deposito di criptovalute nel mio account

Se non riesci a vedere il tuo deposito in criptovaluta nel tuo account, verifica queste cause comuni e cosa fare successivamente.

Esistono due tipi di limiti di deposito che potrebbero bloccare il tuo deposito:

Se il tuo account non è verificato, si applica un limite di deposito a vita di 2.200$. I depositi che superano questo limite non verranno accreditati finché non completerai la verifica dell’account.

Per sbloccare i fondi trattenuti, completa la verifica completa dell'account: i fondi verranno sbloccati immediatamente.

Se hai impostato un limite di deposito giornaliero, settimanale o mensile nelle impostazioni di Gioco Responsabile, il tuo deposito verrà bloccato una volta raggiunto tale importo. Scopri di più in questo articolo.

Cloudbet supporta solo determinate criptovalute e reti blockchain. Se hai depositato una criptovaluta non supportata o hai inviato una criptovaluta supportata su una rete sbagliata, il deposito non apparirà nel tuo account.

I depositi effettuati con criptovalute o reti non supportate non possono essere recuperati. Scopri di più qui.

Alcune criptovalute prevedono una soglia minima di deposito. Se hai versato un importo inferiore a tale soglia, tale importo non verrà accreditato sul tuo account.

I depositi in criptovaluta vengono solitamente accreditati in pochi minuti. Tuttavia, potrebbero verificarsi ritardi causati della congestione della blockchain.

Attendi almeno 10 minuti dopo aver effettuato il deposito, quindi aggiorna il tuo account.

Verifica se la tua transazione è stata confermata sulla blockchain. Ti servirà l'hash della transazione: lo trovi nel tuo portafoglio di invio o sulla piattaforma di scambio.

Se il tuo deposito non è ancora visibile dopo aver completato i passaggi sopra indicati, contatta l’assistenza clienti e includi: