I depositi di criptovalute sono generalmente accreditati nel giro di pochi minuti.
Se il tuo deposito non appare sul tuo account, controlla se le criptovalute che hai depositato sono supportate da Cloudbet e fai riferimento alla sezione appropriata qui sotto.
Se la criptovaluta è supportata
Ritardi occasionali possono verificarsi a causa di fattori imprevisti, come la congestione della rete. Il deposito dovrebbe apparire sul tuo account entro 10 minuti. Nel caso non appaia entro questo tempo, contatta il servizio clienti (fornendo al nostro team le informazioni sulla transazione).
Se la criptovaluta non è supportata
I depositi effettuati con criptovalute non supportate non appariranno sul tuo account.
Cloudbet favorisce la sicurezza delle tue transazioni attraverso sistemi altamente sicuri progettati per proteggere i tuoi fondi. Questi sistemi sono progettati per impedire qualsiasi accesso dall'esterno, Cloudbet incluso. Nella maggior parte dei casi, i depositi di criptovalute e reti non supportate non sono recuperabili. Per ulteriore assistenza, contatta il servizio clienti (fornendo al nostro team le informazioni sulla transazione).
Quando bisogna rivolgersi all'assistenza clienti
Per aiutare il nostro team a indagare sul problema, dovrai fornire le seguenti informazioni:
Criptovaluta
Rete
Indirizzo
Data transazione
Link della transazione