Es posible que veas este mensaje cuando intentes hacer un retiro:
Por favor, juega tu depósito y cualquier aporte validado antes de retirar.
Antes de poder retirar, tienes que apostar (jugar) el dinero depositado y cualquier aporte que hayas validado, según tu estado de verificación.
Los usuarios no verificados: el 100% de todos los depósitos y cualquier aporte validado.
Los usuarios verificados: el 25 % de los depósitos y cualquier aporte solicitado.
¿Por qué hay un requisito?
Este requisito cuida el juego limpio y evita que se retiren depósitos sin jugar. También sirve de apoyo a las normas antilavado de dinero y al juego responsable.
Para más detalles, consulta nuestros Términos y condiciones.
Ejemplos de requisito de juego
Usuarios no verificados
Si depositas $500 y validas $10 en aportes, deberás apostar $510 en total.
Usuarios verificados
Si depositas $500 y validas $10 en aportes, deberás apostar $127,50 en total.
Qué cuenta para tu requisito de juego
Únicamente las apuestas liquidadas en deportes o casino, sean ganadoras o perdedoras, cuentan para tu requisito de juego. Las apuestas pendientes no cuentan hasta que se liquidan. Esto mantiene el requisito de juego con precisión para todos los usuarios.
¿Necesitas ayuda?
Si crees que ya has cumplido con el requisito de juego, comunícate con Atención al cliente.