Evita errores y mejora la experiencia de tus huéspedes desde la primera reserva
Contar con reglas de ocupación claras te permite aceptar o rechazar reservas según condiciones definidas por ti, controlar la disponibilidad, mejorar la experiencia de tus huéspedes y trabajar con más tranquilidad. Con unas pocas configuraciones, puedes asegurar que cada reserva cumpla los requisitos que mejor se adaptan a tu operativa.
¿Qué son las reglas de ocupación?
Las reglas de ocupación son condiciones que estableces en el sistema para aceptar o rechazar reservas en tus alojamientos o grupos de alojamientos. Con ellas puedes definir aspectos como: estancia mínima por temporada, días de entrada o salida obligatorios y restricciones específicas para fines de semana o determinados días del mes. En otras palabras, marcan las normas básicas que tus clientes deben cumplir al reservar.
Beneficios de configurar reglas de ocupación
Evitas reservas incompatibles con tu operativa (por ejemplo, estancias demasiado cortas en temporada alta).
Ganas flexibilidad al poder adaptar reglas distintas según cada temporada.
Personalizas las condiciones para cada alojamiento o grupo de alojamientos.
Aseguras que el calendario esté siempre coherente y completo.
Ejemplo práctico: en julio y agosto puedes exigir una estancia mínima de 7 noches, mientras que el resto del año bastará con 3 noches.
Paso a paso: cómo configurar tus reglas
Paso 1 . Accede al módulo Reglas de ocupación
En el VRMS ingresa a «Revenue».
Luego, dirígete a «Reglas de ocupación».
Haz clic en el botón «Nueva regla».
Paso 2. Crea una nueva regla
Se abrirá la interfaz «Grupos Regla Ocupación».
En el campo «Nombre», introduce una denominación clara y representativa, por ejemplo: «Regla apartamento City Deluxe».
Paso 3. Define las temporadas
Dirígete a la sección «Introducir temporadas» e introduce tantas temporadas como necesites para cubrir todo el año.
Asegúrate de no dejar días sin cubrir, ya que impediría recibir reservas online.
Paso 4. Configura las condiciones dentro de cada temporada
En el apartado «Duración de la estancia», selecciona en el campo desplegable «estancias inferiores a» el número mínimo de noches requerido y en el campo «noches superiores a» el número máximo de noches permitido.
En los campos desplegables «Días de entrada» y «Días de salida» puedes indicar qué días de la semana o del mes se permiten para el check-in y el check-out (por ejemplo, solo entradas los sábados).
Haz clic en Aceptar.
Paso 5 (opcional). Ajusta condiciones para fines de semana
En la parte superior de esta sección encontrarás la opción «Quiero aplicar esta regla de ocupación a ciertos días de la semana». Si la activas, podrás elegir los días y la temporada a los que se aplicarán las restricciones.
Buenas prácticas
Una regla por alojamiento o grupo de alojamientos. No crees reglas separadas por temporada.
Ejemplo incorrecto: «Regla temporada alta», «Regla temporada baja».
Lo correcto es crear una regla general por alojamiento y definir las temporadas dentro de ella.
Nombra tus reglas con claridad. Usa un título que identifique fácilmente el alojamiento.
Comprueba la cobertura anual. Todas las fechas del calendario deben estar cubiertas por alguna temporada.
Errores frecuentes
Dejar temporadas sin configurar: bloquea las reservas online.
Repetir reglas para una misma unidad: complica la gestión y genera confusión.
No revisar la coherencia entre días de entrada/salida y estancia mínima.
Las reglas de ocupación son tu «mejor aliado» para gestionar reservas de manera eficiente y sin sobresaltos. Configurarlas bien te permitirá mantener el control, reducir errores y ofrecer siempre una experiencia profesional a tus clientes.
Siguiente paso: revisa tu calendario actual, crea las temporadas necesarias y aplica una regla coherente a cada alojamiento.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si no creo ninguna regla de ocupación?
¿Qué pasa si no creo ninguna regla de ocupación?
No se podrán hacer reservas online. Además, es posible que se generen incoherencias en el calendario.
¿Puedo aplicar una misma regla a varios alojamientos?
¿Puedo aplicar una misma regla a varios alojamientos?
Sí, puedes asignar una regla a un grupo de alojamientos siempre que las condiciones sean comunes.
¿Es obligatorio configurar temporadas?
¿Es obligatorio configurar temporadas?
Sí. Las temporadas deben cubrir todo el año para garantizar la disponibilidad continua.
¿Puedo aplicar condiciones diferentes solo los fines de semana?
¿Puedo aplicar condiciones diferentes solo los fines de semana?
Sí, activando la opción de aplicar la regla a ciertos días de la semana y seleccionando los días correspondientes.
¿Cómo debo nombrar las reglas?
¿Cómo debo nombrar las reglas?
Usa nombres que identifiquen claramente al alojamiento, evitando nombres genéricos como «Temporada alta».