Panoramica

Questo articolo fornisce una guida dettagliata su come annullare il tuo abbonamento. È particolarmente utile per i proprietari di account che desiderano chiudere i propri conti o trasferire la gestione a un altro utente. Questo processo garantisce annullamenti sicuri e autorizzati seguendo le politiche di abbonamento.

Istruzioni passo passo

1. Accedi al modulo di annullamento

Accedi tramite un browser web (app mobile non supportata).
Apri il widget di chat Intercom situato in basso a destra su qualsiasi pagina.
Scorri fino a trovare "Stai pensando di andartene?" e clicca su "Continua".

2. Completa il modulo di annullamento

Fornisci i motivi per l'annullamento nel campo di testo.
Il modulo ti guiderà attraverso i campi richiesti, assicurandoti di riconoscere il processo di annullamento.
Invia il modulo per ricevere una conferma immediata di ricezione.

3. Invia e conferma la tua richiesta

Clicca sul pulsante "Invia richiesta di annullamento".
Ricevi un messaggio di conferma immediato.

📌 Nota: Solo i proprietari degli account possono accedere al pulsante della richiesta di annullamento per motivi di sicurezza. Se gestisci più proprietà, accedi a ciascun account separatamente per inviare una richiesta di annullamento per ogni proprietà.

4. Attendi la revisione e il follow-up

Un membro del team di fidelizzazione esaminerà la tua richiesta e ti contatterà direttamente per discutere i prossimi passi.
Il tuo account rimane attivo e addebitato fino a quando l'annullamento non è ufficialmente completato.
Puoi annullare la tua richiesta prima della conferma finale se desideri continuare l'abbonamento.

📌 Nota: Gli abbonamenti hanno un periodo di impegno di un anno. Contatta almeno tre mesi prima della tua partenza programmata per assicurarti che il processo di annullamento sia senza problemi. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente, a meno che non vengano annullati con un preavviso sufficiente secondo i nostri Termini e Condizioni.

FAQ

Come posso preparare il mio account per il trasferimento a un nuovo proprietario?

Coordina direttamente con il supporto per l'assistenza nell'impostare l'account per un nuovo proprietario.

Dove posso trovare il modulo di richiesta di annullamento?

Utilizzando un browser web, apri il widget di chat sulla homepage e scorri fino a "Stai pensando di andartene?" Questa opzione è visibile solo ai proprietari di account.

Gestisco più proprietà. Come posso annullare più di un account

Effettua l'accesso a ciascun account separatamente e invia una richiesta di annullamento tramite il widget di chat per ciascuna proprietà per garantire la corretta autorizzazione.

Cosa succede dopo aver inviato la mia richiesta di annullamento?

Riceverai una conferma e sarai contattato entro 1-2 giorni lavorativi dal nostro team di fidelizzazione per discutere il miglior approccio da seguire.

Posso inviare la mia richiesta di annullamento via e-mail?

No, tutte le richieste devono essere effettuate tramite il widget di chat per garantire un'elaborazione immediata e la corretta autorizzazione da parte del proprietario dell'account. Contatta il supporto per ricevere aiuto con il widget di chat se necessario.

Come annullare il tuo abbonamento