A autenticação em dois fatores (também chamada de 2FA ou MFA) deixa o acesso à sua conta ainda mais protegido: após inserir seu login (e-mail) e senha, você confirma o login com um código gerado no seu aplicativo autenticador como o Authy, 1Password ou o Authenticator do Google. Essa configuração é rápida e só precisa ser feita uma vez.
Quem usa a 2FA
Contas Enterprise e acima: a 2FA já vem ativada para todos que acessam as organizações da conta. É um padrão de segurança desses planos.
Demais planos, incluindo o teste gratuito: a 2FA é opcional, e o Dono da Organização pode ativá-la para todo o time.
Quem entra por SSO: nada muda. A verificação continua sendo feita pelo seu provedor de identidade, sem 2FA.
Para ver se a 2FA está ativa para você, clique no seu nome, no canto superior direito, e acesse Configuração da conta:
Você também pode acessar esta página através deste link direto.
Como configurar
2FA Inativa
Se você estiver deslogado da sua conta e a 2FA estiver inativa para você, a configuração será feita durante o seu login, logo após a inserção do e-mail e senha:
⚠️ Importante: Durante a primeira configuração da 2FA, você precisará inserir dois códigos diferentes, em sequência:
O primeiro código ativa seu aplicativo autenticador.
Em seguida, um novo código será solicitado para concluir seu login.
Esse é um comportamento esperado e não indica nenhum problema com seu aplicativo autenticador.
Por outro lado, se você estiver logado na sua conta e a 2FA estiver inativa para você, a AdOpt mostra o botão "Ativar" no campo de Autenticação em dois fatores:
Ao clicar em "Ativar", a seguinte tela de configuração da Autenticação em dois fatores irá aparecer:
Para configurar, siga os passos:
Abra um app autenticador no seu celular, como Google Authenticator, 1Password ou Authy. Escaneie o (1) QR code exibido na tela. Se não funcionar, ou preferir, digite a (2) chave que aparece logo abaixo;
O aplicativo irá fornecer um número; digite o (3) código de 6 dígitos que o app mostra e confirme.
Pronto! A partir de agora, quando seu usuário fizer login, depois de informar o e-mail e a senha, é só informar o código do app.
💡 Dica: Se o seu aplicativo autenticador oferece suporte a backups ou sincronização entre dispositivos, mantenha esse recurso ativado. Isso facilitará bastante a troca de celular. Imprima e guarde o QR code e a chave em um local seguro, acessível somente a você. Eles são exclusivos da sua conta da AdOpt e são utilizados para gerar seus códigos de autenticação.
2FA Ativa
Se a 2FA já estiver ativa para a sua conta, a seguinte descrição será mostrada:
Através do botão "Trocar autenticador", você poderá alterar ou recuperar a sua configuração de autenticação.
Contas Enterprise: a 2FA não pode ser desativada
Nos planos Enterprise, a autenticação de dois fatores é obrigatória para todos os membros da Organização, incluindo o Dono da Conta.
Por esse motivo, não é possível desativar a 2FA nas Configurações da conta. A opção "Trocar autenticador" permanece disponível caso você precise atualizar seu aplicativo autenticador.
O motivo dessa restrição também é exibido nessa tela.
Como Ativar a 2FA para Todos os Membros de uma Organização?
Se você é Dono de uma Organização:
No menu lateral de sua Organização, clique em (1) Configuração.
Na seção (2) Segurança, ative Exigir autenticação em dois fatores.
Após ativar essa opção, todos os membros da Organização precisarão configurar a 2FA no próximo login.
ℹ️ Info: Caso a sua Organização esteja no Plano Enterprise da AdOpt, o acesso por 2FA passou a ser obrigatório a partir do dia 8 de outubro de 2026 para todos os membros da Organização (incluindo o Dono).
Verificar se a 2FA já foi Configurada pelos Membros da sua Organização
Se você for Dono da Conta ou Administrador da Organização e o 2FA estiver habilitado para sua Organização, é possível verificar se cada membro já configurou a 2FA na aba Membros:
FAQ
Vai trocar de celular?
Antes de trocar, acesse Configuração da conta e clique em Trocar autenticador. Assim você já leva a 2FA para o novo aparelho.
Perdeu o acesso ao seu aplicativo autenticador?
Sem problemas!
Na tela de login, clique no link "Perdi o acesso ao meu aplicativo autenticador".
Uma janela chamada "Fale com o suporte" será aberta, com uma mensagem pré-preenchida contendo o endereço de e-mail associado à sua conta.
Você pode copiar a mensagem ou abrir seu aplicativo de e-mail para enviar a solicitação diretamente à nossa equipe de suporte pelo endereço sos@goadopt.io.
O Dono da Organização pode redefinir a 2FA de um membro?
Não. O Dono da Organização não pode redefinir a autenticação de dois fatores de outro membro.
A opção "Trocar autenticador" exige um código válido do seu aplicativo autenticador atual. Portanto, ela não pode ser utilizada para redefinir a 2FA caso você tenha perdido o acesso ao aplicativo.
Se você não consegue mais acessar seu aplicativo autenticador, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo link disponível na tela de login.
Para que serve o 2FA/MFA?
O 2FA/MFA protege o acesso ao painel. Seu aviso de cookies e os visitantes do seu site não são afetados.
Meu código não está funcionando, o que posso fazer?
O código do app muda a cada poucos segundos. Se ele não funcionar, confira se o aplicativo do celular está no ajuste automático.