Lorsqu'un paiement a échoué pour différente raison (réponse trop longue de la banque, erreur de saisie de CB, ....) nous avons mis en place une alerte pour vous permettre d'être informé(e) de l'erreur.
Sur votre tableau de bord, vous pourrez voir une fenêtre qui s'affichera en rouge :
Cliquez sur le client ou le N° de commande pour contacter le client et lui indiquer que sa commande est actuellement en échec.
Il est possible de mettre en place un mail automatique pour en être informé immédiatement. Pour cela suivez les indications ici.