Par défaut les workflows indispensable sont créés et liés aux mails intégrés à votre plateforme d'emailing.
Créer un workflow
Depuis Admin > Paramétrage > cliquez sur le bloc "Workflows" :
2. Donnez lui un code, un nom et obligatoirement un event :
3. Activez l'envoi par e-mail et renseignez l'ID du template fourni par votre plateforme d'emailing :
4. Enregistrer et d'activer le workflow :
Evénements des Workflows
Pour la création de votre workflow, vous avez besoin de connaître son action et pour cela nous vous proposons une liste d'events pour les configurer.
DÉSIGNATION | Evénément |
Réservation |
|
Confirmation de réservation pour le réservataire | booking:booked |
Confirmation de réservation pour les joueurs | booking:booked-player |
Rappel de réservation pour le réservataire | booking:reminder |
Rappel de réservation pour les joueurs | booking:reminder-player |
Merci pour le réservataire | booking:thanks |
Merci pour les joueurs | booking:thanks-player |
Réservation annulée | booking:cancelled |
Réservation déplacée | booking:moved |
Confirmation de réservation (lorsque plusieurs réservations ou réservation avec produit - MAILJET UNIQUEMENT) | order:booked |
Rappel de réservation (lorsque plusieurs réservations ou réservation avec produit - MAILJET UNIQUEMENT) | order:reminder |
Bon cadeau / Coupon |
|
Confirmation d'envoi de bon cadeau | gift-voucher:booked |
Confirmation d'envoi de coupon | coupon:sended |
Coupon recrédité | coupon:credit |
Montant disponible sur le coupon | coupon remaining |
Confirmation d'achat de produit | product:booked |
Devis / facture |
|
Envoi de devis | order:sended |
Envoi de facture | invoice:sended |
Création automatique de facture sur commande (disponible le lendemain de la prestation si intégralement payée) | order:status:completed |
Création automatique de facture sur paiement | payment:status:captured |
Paiement |
|
Envoi de lien de paiement | payment:link |
Envoi de panier | cart:link |
Paiement reçu | payment:received |
Envoi du reçu de paiement | payment:sended |
Re-marketing (lorsqu'un client ne finalise pas la réservation) | order:public-timeout |
Erreur potentielle sur une commande (tableau de bord) | order:public-warning |
Alerte seuil de stock atteint | stock-movement:alert |
Alerte seuil de caisse | payment-storage-movement:alert |
Paiement partagé |
|
Lancement du paiement partagé | sharepay:order:started |
Rappel du paiement partagé | sharepay:order:reminder |
Echec du paiement partagé | sharepay:order:timeout |
|
|
Configuration par les équipes de 4escape |
|
Evénement personnalisable avant la réservation Evénement personnalisable avant la réservation (joueur) | booking:pre booking:pre-player |
Evénement personnalisable après la réservation Evénement personnalisable après la réservation (Joueur) | booking:post booking:post-player |
Evénements pour une relance |
|
Evénement personnalisable avant la réservation (relance pour compléter le checkin, etc.) | booking:pre |
Evénements pour l'anniversaire d'un client |
|
Déclencher un mail avant la date d'anniversaire du client | account:birthday |
Evénements pour rappeler un client qui n'est plus venu depuis X temps |
|
Déclencher un mail pour un client qui n'est pas venu depuis X temps | account:last-playdate |
Il faut copier-coller l'EVENT au moment de la création de votre nouveau Workflow dans 4Escape :
Pour que vos workflows se déclenchent, ils doivent être rattachés à un mail transactionnel de votre plateforme emailing grâce à l'ID (Mailjet ou Sendinblue)
ASTUCES
1. Vous pouvez affecter un workflow à une salle, un produit... grâce à des conditions spécifiques (attention c'est du code :D). Rendez-vous dans l'article dédié ; )
2. Vous pouvez mettre des mails en copie cachée (séparer les adresses mails par des virgules sans espaces)
3. Vous pouvez créer des workflows (et donc des mails transactionnels) qui vous sont exclusivement destinés. Par exemple une confirmation de réservation interne avec uniquement les informations qui vous intéressent (infos client, date et heure de réservation, nom de la room... sans tout le texte informatif à destination du client)
La configuration des évènements pre/post se fait par la demande d'activation au support avec le temps voulu.