El Programa de Fidelización es un sistema por niveles que le recompensa por jugar. Usted avanza al acumular un volumen de apuestas en tragamonedas o deportes (desde $1.50 y una cuota mínima de 1.25).
Su progreso nunca se pierde 😊
💎 ¿Donde puedo ver mi nivel y progreso?
En la esquina superior izquierda en el sitio web, donde está el ícono del perfil. El anillo alrededor muestra su avance.
Dentro de la cuenta podrá ver el nivel exacto con su nombre (Ej. "Bronze 1").
🔘 ¿Por qué soy Bronze 1 si soy nuevo?
Es el nivel incial al registrarse. A partir de ese momento, usted subirá su nivel en dependencia de su actividad de juego.
🔘 ¿Por qué tengo ese nivel actual de cashback?
El porcentaje de cashback mostrado es el reembolso máximo correspondiente a su nivel. El cashback real se calcula según su volumen de apuestas semanal y pérdida neta. Si usted juega menos, el porcentaje será menor.
🔘 ¿Cómo puedo subir de nivel más rápido?
Es muy sencillo. Jugando a las tragamonedas, a la Ruelta de la fortuna, o apostando en deportes con cuotas mayores a 1.25 y montos a partir de $1.50. Su progreso aumenta automáticamente con cada apuesta realizada.
🔘 ¿El progreso se reinicia alguna vez?
Nunca. Usted puede jugar a su ritmo sin miedo a perder su avance.
🔘 Soporte personalizado 24/7
Los clientes VIP reciben el máximo nivel de servicio: más rápido, más atento y más preciso. Sus preguntas se responden con prioridad.
🔘 Servicio de conserjería
Un servicio ampliado diseñado para su comodidad. Viajes, gestión de trámites, asistencia en situaciones especiales: todo para que se sienta atendido las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
💼 ¿Donde está mi gerente personal?
El gerente personal se asigna desde el nivel Platinum 1.
No obstante, a partir del nivel Gold 3 usted ya tiene acceso a:
el Soporte VIP,
a los torneos VIP,
nuestros canales cerrados.
No se preocupe, su gerente personal llegará una vez que alcance el nivel Platinum 1 ☺️
🎁 Si ya contaba con una cuenta antes del programa, ¿recibiré los beneficios de niveles pasados?
Usted recibirá su nivel actual asignado según su historial. Al momento se activan todos los beneficios de los niveles anteriores.
🔘 ¿Qué NO cuenta para mi progreso?
Apuestas cobradas (cashout), giros gratis (freespins), apuestas gratis (freebets) o las devoluciones de apuestas.
🔘 ¿Cuándo y cómo cobro el cashback?
Este se acumula cada sábado a las 7:00 UTC, y usted debe reclamarlo en la sección del programa. Tendrá hasta el sábado siguiente para reclamarlo antes de que expire.
🔘 ¿Puedo recibir más cashback si elijo 1win Token?
Sí. Al cobrar en 1win Tokens, usted recibe +25% extra sobre su monto de cashback.
❓ ¿Aún tiene preguntas?
Contáctenos a través del chat online y le contaremos todo sobre el Programa de Fidelización y los beneficios que este aporta para usted.